Summary
Samenvatting Business for creatives
- Course
- Institution
Samenvatting van het vak Business for creatives. Bevat theoretische kennis uit de slides, hoorcolleges en aanvullende notities.
[Show more]
Seller
Follow
yelliselaenen1
Content preview
Business For Creatives1. De scène
• Belangrijkste redenen voor falen van startups:
- Geen ‘droom’
- Gebrekkige planning
- Zwakke vraag
- Onvoldoende kapitaal
- Verkeerde locatie
- Slecht management
- zwakke marketing
- te snelle groei
➔ “He who fails to plan is planning to fail”
2. Het groter geheel
2.1 Bedrijfsdoelstellingen
- Algemene doelstellingen:
➔ Een top werkgever zijn
➔ Een top dienstverlener zijn → Alles moet goed zitten in een bedrijf
➔ Een top investeringsmogelijkheid zijn
2.2 Service concept
= Een blauwdruk waarin aan werknemers wordt duidelijk gemaakt welke service zij moeten verlenen en
aan klanten welke service zij mogen verwachten
- Wat zijn de belangrijke elementen in de dienstverlening, uitgedrukt in voor de klanten
geproduceerde resultaten?
- Hoe moeten deze elementen gepercipieerd worden door het gekozen marktsegment, door de markt
in het algemeen, door werknemers, door anderen?
- Welke inspanningen zijn nodig voor de wijze waarop de dienst wordt ontworpen, in de praktijk gezet
en op de markt gebracht?
2.3 Van missie tot individuele objectieven:
• Missie van het bedrijf: kan nooit
gerealiseerd worden, het is onmogelijk
maar wel richtinggevend
• Waarden: wat is belangrijk voor ons
• Visie: vooruitkijken (5-10j)
• Strategie: uitwerking van hoe je je
visie wilt realiseren (2-3j)
• Balanced scorecard: dashboard dat
verschillende indicatoren in kaart
brengt van verschillende
departementen, Bv. Indicatoren voor
aanwerven van medewerkers, innovatie, financiën, …
• Implementaire plannen: wat je moet doen
• Persoonlijke plannen: wat moet IK doen
, 2.4 Bedrijfsstrategie:
• Best total cost = kosten zo laag mogelijk houden zodat
klanten zo weinig mogelijk betalen
• Best product = producten zijn durder, maar wel van de
beste kwaliteit
• Best total solution = (kleine beperkte markt) Bv. Prada,
Gucci, Michelin restaurants, …
• Stuck in the middle = Carrefour
2.5 Belang van totaalervaringen
• Aan een product ook een dienst koppelen
• Soms wordt een dienst ervaren door
personalisatie en differenciëring, Bv.
Starbucks
2.6 Elementen van totaalervaringen
• Entertainment: genieten van, je ondergaat het,
passief
• Esthetisch: the look and feel, passief
• Educatief: om te leren, actief
• Escapist: om te doen, je moet zelf iets doen om de
ervaring ten volle te benutten, actief
➔ Sweet spot = elementen van elke soort
gebruiken
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller yelliselaenen1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.69. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now