100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting CE9 | Strategische marketingplanning | 9e editie | 9789001078546 | Hoofdstuk 4 $3.36
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)

Samenvatting

Samenvatting CE9 | Strategische marketingplanning | 9e editie | 9789001078546 | Hoofdstuk 4
 2 keer verkocht
  • Vak
  • CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)
  • Instelling
  • Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  • Boek
  • Strategische marketingplanning

Strategische marketingplanning 9e editie ISBN: 9789001078546 Samenvatting over hoofdstuk 4, andere hoofdstukken ook te koop (ook in bundel). Kijk hiervoor op mijn account.

Voorbeeld 2 van de 7  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 4
  • 21 september 2024
  • 7
  • 2024/2025
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • smart
  • pdca
  • marketing
  • metrics
  • marketing intelligence
  • dashboard
  • beschrijvend
  • verklarend
  • balance scorecard
  • klantgericht
  • marketingdoelstellingen
  • intern
  • sociaal
  • innovatie
  • duurzaamheid
  • afzetontwikkeling
  • par

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Geschreven voor

  • Hogeschool van Amsterdam (HvA)
  • Commerciële Economie
  • CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)
Alle documenten voor dit vak (23)

Verkoper

avatar-seller
FedaN

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Hoofdstuk 4: Interne analyse
4.1: Doelstellingen en de PDCA-cyclus
4.1.1: Eisen aan doelstellingen
2 functies definiëren doelstelling:
1. Leidraad wat men wilt bereiken;
→ Communicatieve en motiverende functie.
2. Instrument in het planningsproces.
→ Het doel is een norm voor het beantwoorden van de vraag of een strategie
geslaagd is of niet.

Doelstelling moet SMART geformuleerd zijn:
1. S = Specifiek;
→ Duidelijk waar de doelstelling over gaat.
2. M = Meetbaar;
→ Daadwerkelijk registreren of de doelstelling is behaald, bij voorkeur kwantitatief.
3. A = Ambitieus;
→ Geen te lage doelstelling.
4. R = Realistisch;
→ Geen onmogelijke doelstelling.
5. T = Tijdgebonden.
→ Vastzitten aan een specifieke tijdsperiode.

4.1.2: De PDCA-cyclus
Meten van resultaten alleen zinvol als er op een zinvolle
manier iets mee gedaan wordt.
→ Analyse van (big) data moet altijd leiden tot een betere
manier om de klantwaarde te leveren en uiteindelijk tot
waarde voor de onderneming (value to customer en value
to the firm). Hierbij wordt vaak de PDCA-cyclus aangehaald.

PDCA-cyclus:
1. P = Plan;
→ Betrekking op het maken van plannen, inclusief
meetbare doelstelling.
→ Voorbeeld: Maken van marketing- of
ondernemingsplan.
2. D = Do;
→ Daadwerkelijke uitvoering.
→ Voorbeeld: Op de markt brengen van nieuwe druktechniek, inclusief de
communicatie hieromheen.
3. C = Check;
→ Bekijken of de doelstelling is gehaald.
→ Resultatenevaluatie komt in feite overeen met de checkfase (onderneming moet
namelijk meten of de doelen zijn gehaald).
4. A = Act.
→ Bijsturen van de uitvoering als dat noodzakelijk is.




1

, Marketing intelligence = Onderneming verzamelt alle informatie en analyseert deze die
nodig zijn bij marketingbeslissingen.
→ (Continu) meten van resultaten is hier dan ook een onderdeel van.
→ Metrics belangrijk, deze geven sturing.
● Metrics = Variabelen die een onderneming kwantitatief wil meten.

Sommige ondernemingen doen zelf veel onderzoek en metingen (fmcg’s en zorg), andere
worden hiertoe verplicht (zorginstellingen en zorgverzekeraars) en andere meten vrijwil niks
(veelal mkb’ers (vanwege tijd en geld)).
● Fmcg’s = Fast moving consumer goods.

Stappen marketing intelligence (onderstaand figuur):
1. Kijken welke informatie er al beschikbaar is;
2. Kijken of er nog meer informatie nodig is;
3. Data door analyse omzetten in informatie;
→ Onderscheid tussen beschrijvende methoden en verklarende methoden.
→ Beschrijvende methoden vatten ontwikkelingen samen en laten ze op een
compacte wijze zien.
→ Verklarende methoden proberen relaties te leggen tussen ontwikkelingen.
4. Vat de belangrijkste resultaten samen in een marketing dashboard.




4.2: Stap 1: toepassing van de balance scorecard
Doelen op het balance scorecard worden opgesteld voor 4 (/5) velden (zie figuur):
→ In gezamenlijk overleg tussen lager, midden- en hoger management.
1. Financiële doelen;
→ Kan zowel in absolute- als relatieve maatstaven.
→ Ook aandacht voor kosten, klantgerichte maatstaven en innovatie.
→ Voorbeeld: Ten opzichte van de omzet (winstmarge, relatief).
2. Klantgerichte doelen / Marketingdoelstellingen;
→ Voorbeeld:
- ‘Harde doelen als afzet, omzet en marktaandeel.
- Achterliggende ‘zachte doelen’:
- Customer satisfaction (klanttevredenheid).
- Customer loyality (klantentrouw) of brand loyality (merktrouw).
> Meten via intervieuws en/of analyses gegevens aankoopgeschiedenis.


2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper FedaN. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $3.36. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64670 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

OpenStax Microbiology Test Bank Chapter 4: Prokaryotic Diversity.

Samenvatting ·

(0)

Volledige en uitgebreide samenvatting van het vak Flow marketing

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

BIO 210 final exam genetics-with 100% verified solutions-posted in 2023

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Georgia Real Estate State Portion Questions and Answers (Graded A)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

ATI Gastrointestinal /Neuro Med Surg Detailed Answer Key Graded A

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

IB Global Politics Development Questions with complete Solutions!!

Samenvatting ·

(1)

Geschiedenis - hoofdstuk 3 - De Romeinen - paragraaf 1 t/m 4 - samengevat

Voordeelbundel ·

(0)

PACKAGE DEAL OF CJPE QUESTIONS WITH COMPLETE SOLUTION 2023/2024

Samenvatting ·

(0)

Samenvatting maatschapijwetenschappen / Maw seneca Havo 4 H1 en H2

$3.36  2x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd