100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Samenvatting CE9 | Strategische marketingplanning | 9e editie | 9789001078546 | Hoofdstuk 4 $3.36
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)

Summary

Samenvatting CE9 | Strategische marketingplanning | 9e editie | 9789001078546 | Hoofdstuk 4
 2 purchases
  • Course
  • CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)
  • Institution
  • Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  • Book
  • Strategische marketingplanning

Strategische marketingplanning 9e editie ISBN: 9789001078546 Samenvatting over hoofdstuk 4, andere hoofdstukken ook te koop (ook in bundel). Kijk hiervoor op mijn account.

Preview 2 out of 7  pages

Document information

  • No
  • Hoofdstuk 4
  • September 21, 2024
  • 7
  • 2024/2025
  • Summary

Subjects

  • smart
  • pdca
  • marketing
  • metrics
  • marketing intelligence
  • dashboard
  • beschrijvend
  • verklarend
  • balance scorecard
  • klantgericht
  • marketingdoelstellingen
  • intern
  • sociaal
  • innovatie
  • duurzaamheid
  • afzetontwikkeling
  • par

Connected book

book image

Book Title:

Author(s):

  • Edition:
  • ISBN:
  • Edition:

Written for

  • Hogeschool van Amsterdam (HvA)
  • Commerciële Economie
  • CE9: Strategische Marketing Planning (4000CE9E22)
All documents for this subject (23)

Seller

avatar-seller
FedaN

Reviews received

Content preview

Hoofdstuk 4: Interne analyse
4.1: Doelstellingen en de PDCA-cyclus
4.1.1: Eisen aan doelstellingen
2 functies definiëren doelstelling:
1. Leidraad wat men wilt bereiken;
→ Communicatieve en motiverende functie.
2. Instrument in het planningsproces.
→ Het doel is een norm voor het beantwoorden van de vraag of een strategie
geslaagd is of niet.

Doelstelling moet SMART geformuleerd zijn:
1. S = Specifiek;
→ Duidelijk waar de doelstelling over gaat.
2. M = Meetbaar;
→ Daadwerkelijk registreren of de doelstelling is behaald, bij voorkeur kwantitatief.
3. A = Ambitieus;
→ Geen te lage doelstelling.
4. R = Realistisch;
→ Geen onmogelijke doelstelling.
5. T = Tijdgebonden.
→ Vastzitten aan een specifieke tijdsperiode.

4.1.2: De PDCA-cyclus
Meten van resultaten alleen zinvol als er op een zinvolle
manier iets mee gedaan wordt.
→ Analyse van (big) data moet altijd leiden tot een betere
manier om de klantwaarde te leveren en uiteindelijk tot
waarde voor de onderneming (value to customer en value
to the firm). Hierbij wordt vaak de PDCA-cyclus aangehaald.

PDCA-cyclus:
1. P = Plan;
→ Betrekking op het maken van plannen, inclusief
meetbare doelstelling.
→ Voorbeeld: Maken van marketing- of
ondernemingsplan.
2. D = Do;
→ Daadwerkelijke uitvoering.
→ Voorbeeld: Op de markt brengen van nieuwe druktechniek, inclusief de
communicatie hieromheen.
3. C = Check;
→ Bekijken of de doelstelling is gehaald.
→ Resultatenevaluatie komt in feite overeen met de checkfase (onderneming moet
namelijk meten of de doelen zijn gehaald).
4. A = Act.
→ Bijsturen van de uitvoering als dat noodzakelijk is.




1

, Marketing intelligence = Onderneming verzamelt alle informatie en analyseert deze die
nodig zijn bij marketingbeslissingen.
→ (Continu) meten van resultaten is hier dan ook een onderdeel van.
→ Metrics belangrijk, deze geven sturing.
● Metrics = Variabelen die een onderneming kwantitatief wil meten.

Sommige ondernemingen doen zelf veel onderzoek en metingen (fmcg’s en zorg), andere
worden hiertoe verplicht (zorginstellingen en zorgverzekeraars) en andere meten vrijwil niks
(veelal mkb’ers (vanwege tijd en geld)).
● Fmcg’s = Fast moving consumer goods.

Stappen marketing intelligence (onderstaand figuur):
1. Kijken welke informatie er al beschikbaar is;
2. Kijken of er nog meer informatie nodig is;
3. Data door analyse omzetten in informatie;
→ Onderscheid tussen beschrijvende methoden en verklarende methoden.
→ Beschrijvende methoden vatten ontwikkelingen samen en laten ze op een
compacte wijze zien.
→ Verklarende methoden proberen relaties te leggen tussen ontwikkelingen.
4. Vat de belangrijkste resultaten samen in een marketing dashboard.




4.2: Stap 1: toepassing van de balance scorecard
Doelen op het balance scorecard worden opgesteld voor 4 (/5) velden (zie figuur):
→ In gezamenlijk overleg tussen lager, midden- en hoger management.
1. Financiële doelen;
→ Kan zowel in absolute- als relatieve maatstaven.
→ Ook aandacht voor kosten, klantgerichte maatstaven en innovatie.
→ Voorbeeld: Ten opzichte van de omzet (winstmarge, relatief).
2. Klantgerichte doelen / Marketingdoelstellingen;
→ Voorbeeld:
- ‘Harde doelen als afzet, omzet en marktaandeel.
- Achterliggende ‘zachte doelen’:
- Customer satisfaction (klanttevredenheid).
- Customer loyality (klantentrouw) of brand loyality (merktrouw).
> Meten via intervieuws en/of analyses gegevens aankoopgeschiedenis.


2

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller FedaN. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $3.36. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

64670 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Recently viewed by you

Exam (elaborations) ·

(0)

OpenStax Microbiology Test Bank Chapter 4: Prokaryotic Diversity.

Exam (elaborations) ·

(0)

BASIC LIFE SUPPORT EXAM A WITH VERIFIED QUESTIONS AND ANSWERS 2023/2024

Exam (elaborations) ·

(0)

BIO 210 final exam genetics-with 100% verified solutions-posted in 2023

Exam (elaborations) ·

(0)

PN3 FINAL EXAM QUESTIONS AND ANSWERS UPDATED (2024/2025) (VERIFIED ANSWERS)

Summary ·

(1)

Samenvatting de gezonde mens in zijn omgeving volledig 2021-2022

Exam (elaborations) ·

(0)

ENG2603 Assignment 3 (COMPLETE ANSWERS) 2024 - DUE 13 September 2024

Exam (elaborations) ·

(0)

Anthro Exam 1 WVU Questions With 100% Verified Correct Answers 2024/2025

Exam (elaborations) ·

(0)

Psychological Theories of Crime Questions with solutions Rated A+

Thesis ·

(1)

Kwaliteitsverbeterplan voor de module professioneel leidinggeven

$3.36  2x  sold
  • (0)
Add to cart
Added