Summary
Samenvatting Luister- en gespreksvaardigheden
- Course
- Institution
methodisch handelen 1
[Show more]
Seller
Follow
juliettejuul
Reviews received
Content preview
Luister- en gespreksvaardighedenDoelen van mondhygiënist eerste contact:
Vertrouwens- en samenwerkingsrelatie opbouwen
Problemen patiënt verhelderen
Gegevens inwinnen (anamneses)
Informatie geven
Hulp bij menings-en besluitvorming over o.a. behandeling
gesprekstechnieken
Kennismakingsgesprek:
Reden van komst (doorwezen tandarts)
Indruk van eigen gebit (esthetisch niet tevreden, gele tanden)
Verwachting van de patiënt over de behandeling en het resultaat (witte tanden)
Zorgvraag van de patiënt, wat wil deze patiënt nu dat de student (mondhygiënist) voor
hem doet
Gesprekstechnieken: luisteren en vragen stellen
Luisteren:
De basis voor het aangaan van een relatie
Vraagt een actieve houding
Concentratie
Actieve participatie
Discipline
Actief luisteren:
Stilstaan bij wat de ander zegt, niet er op vooruit lopen
Doorvragen bij onduidelijkheden
Begrijpend reageren en de ander vertellen hoe zijn boodschap overkomt
Waarom is luisteren zo belangrijk?
- Bron van informatie:
Wens van de patiënt: zorgvraag
Niveau van de patiënt
Eigen visie gezondheid patiënt
Hoofd- en bijzaken onderscheiden
- Toont interesse, aandacht, betrokkenheid
De actieve luisteraar:
Is met de boodschap- en niet met zichzelf- bezig
Nodigt de zender non-verbaal uit
Nodigt de zender verbaal uit
Maakt actief gebruik van tweerichtingsverkeer
Maar: luistervaardigheden toepassen zonder eerlijke aandacht voor de ander werkt
averechts
Luisteren en vragen stellen: aandacht gevend gedrag, waaraan merkt de patiënt aandacht?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller juliettejuul. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.24. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now