Cijfer8 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
De samenvatting geeft een beknopt beeld van het totale rapport en dat is de bedoeling. De inhoudsopgave laat zien dat de 2 hoofdstukken goed zijn opgesplitst in relevante deelvragen vanuit de exameneisen en dat vormt mooie route informatie. In de inleidin...
Thank you, Lisa. Hopefully you did something for your education.
By: martachowaniec • 4 year ago
By: alexvandendolder • 4 year ago
Translated by Google
Thank you for the review, hopefully it would help you
By: anoukstudie • 4 year ago
Seller
Follow
alexvandendolder
Reviews received
Content preview
Moduleopdracht
Kwaliteits- en procesmanagement in de zorg
(Onbekend, Figuur 1 Voorblad)
Naam: A. van den Dolder Opleiding: HBO Management in de Zorg
Studentnummer: 4718166 Instituut: NCOI
Datum: 16 december 2019
Docent: Ton Stouten
Module: Kwaliteits- en procesmanagement in de zorg
,Voorwoord
Na een loopbaan van 13 jaar binnen de Koninklijke Landmacht, als verpleegkundig
onderofficier, heb ik in 2011 de overstap gemaakt naar de burgermaatschappij.
Ik ben nu als hyperbaar verpleegkundige reeds acht jaar werkzaam voor de Da Vinci Kliniek.
De Da Vinci Kliniek is een zelfstandig behandelcentrum (ZBC) voor wondgenezing en
hyperbare geneeskunde. De organisatie kent, door het aangegane samenwerkingsverband
van twee organisaties, zes vestigingen. Per december 2018 ben ik werkzaam als
vestigingsmanager van de vestiging Geldrop.
Ik ben als vestigingsmanager verantwoordelijk voor:
• De operationele bedrijfsvoering van de vestiging Geldrop;
• Het realiseren van een excellente kwaliteit van zorg;
• Het uitbouwen van het aantal verwijzingen;
• Het behalen van een positief financieel resultaat.
In het kader van de 4-jarige bacheloropleiding management in de zorg aan het NCOI, heb ik
ter afronding van de module ‘Kwaliteits- en procesmanagement in de zorg’ deze
moduleopdracht geschreven.
In deze moduleopdracht beschrijf ik de procesoptimalisatie en continu verbeteren binnen de
organisatie en de integrale benadering van een afdelingsoverstijgend proces.
De aanleiding voor het schrijven van dit verbeterplan zijn het regelmatig terugkeren van
meldingen, in het kwaliteitssysteem, waarbij de afgesproken procedures omtrent intakes niet
opgevolgd worden. Deze meldingen komen bij mij als vestigingsmanager terecht.
2
, Samenvatting
Door het samenvoegen van de Da Vinci Kliniek en het Instituut voor Hyperbare
Geneeskunde is de organisatie in korte tijd enorm in omvang toegenomen. Voor beide
organisaties brengt deze samenvoeging een hoop veranderingen met zich mee. Processen
zullen vergeleken moeten worden en daar waar nodig op elkaar worden afgestemd en
mogelijk zullen er nieuwe processen ontstaan of gemaakt moeten worden.
De nieuwe organisatie, welke doorgaat onder de naam Da Vinci Kliniek, is een lerende
organisatie met nu zes zelfstandige behandelcentra waarin gestreefd wordt naar constante
vernieuwing en verbetering. Zorgvragers, zorgverzekeraars en ketenpartners stellen steeds
hogere eisen aan de kwaliteit van zorg.
Het hebben en gebruik manken van een kwaliteitsmanagementsysteem (vastleggen van
processen, het systematisch toetsen van kwaliteit, het blijven anticiperen op nieuwe wensen
en ontwikkelingen) draagt bij aan kwaliteitsverbetering. Er zijn verschillende
kwaliteitsmodellen specifiek voor de zorg maar alle kwaliteitsmodellen hebben een ding
gemeen; dat is de eis om de processen te beschrijven, deze periodiek te evalueren én
continue te verbeteren.
De Da Vinci Kliniek hanteert het INK- kwaliteitsmodel met daarin de PDCA- en IMWR-cyclus
en draagt het kwaliteitskeurmerk van Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN) welke hier op
toeziet.
Medewerkers werken vaak al vele jaren op dezelfde oude vertrouwde manier met de beste
intenties. Daarom kunnen veranderingen reacties opwekken.
De aanbeveling na het maken van deze moduleopdracht is dat het management volledig
achter de veranderingen van processen moet staan. Als manager moet je ervoor zorgen dat
de medewerkers de beslissingen die je neemt begrijpen en hierdoor accepteren.
Hier is draagvlak voor nodig. Een goede en heldere visie op kwaliteitsmanagement draagt bij
aan dit draagvlak en acceptatie en moet dus breed worden uitgedragen en gecommuniceerd.
Voor iedereen moet het doel van de invoering van kwaliteitsmanagement helder zijn en als
leidinggevende ligt hier een belangrijk rol om de medewerkers hierin mee te krijgen.
Immers kwaliteit maak je samen.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller alexvandendolder. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.14. You're not tied to anything after your purchase.
