100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Uitgebreide samenvatting Principles of Marketing 19e editie, Kotler, Armstrong, hele boek, nieuw 2024 $7.49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Utrecht (HU)
  4.  
  5. Waardecreatie (MCCEWAARDE21)

Samenvatting

Uitgebreide samenvatting Principles of Marketing 19e editie, Kotler, Armstrong, hele boek, nieuw 2024
 0 keer verkocht
  • Vak
  • Waardecreatie (MCCEWAARDE21)
  • Instelling
  • Hogeschool Utrecht (HU)
  • Boek
  • Principles of Marketing, Global Edition

Dit is een meer uitgebreide versie van de samenvatting van het hele boek van Kotler en Armstrong de 19e editie uit 2023. Onze studiegroep heeft deze samengesteld en alleen de belangrijkste visuele dingen voor het tentamen staan er in.

Voorbeeld 4 van de 72  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 29 september 2024
  • 72
  • 2024/2025
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • principles of marketing
  • kotler
  • armstrong
  • samenvatting principles of marketing
  • principles of marketing 9e editie

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • TEST BANK For Principles of Marketing 19e Global Edition By Kotler Chapter 1-20
  • TEST BANK For Principles of Marketing 19e Global Edition By Kotler, Armstrong, Balasubramanian, Verified Chapters 1 - 20, Complete Newest Version
  • TEST BANK For Principles of Marketing 19e Global Edition By Kotler, Armstrong, Balasubramanian, Verified Chapters 1 - 20, Complete Newest Version
Alles voor dit studieboek (6)

Geschreven voor

  • Hogeschool Utrecht (HU)
  • Commerci‰le Economie
  • Waardecreatie (MCCEWAARDE21)
Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
Scriptiebibliotheek

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

,Summary Marketing - Final Exam, H 1 t/m 3, 5 t/m 16 en 18

Hoofdstuk 1 – Marketing: Creating and Capturing Customer Value
Wat is marketing?

Marketing richt zich op klant behoeften.

Simpele definitie: het managen van winstgevende klantrelaties.
Marketing moet nieuwe klanten aantrekken, maar ook de basis van de huidige klanten
vergroten.

Brede definitie: marketing is een sociaal en management proces waarbij organisaties
waarde creëren voor klanten en een sterke klantrelatie opbouwen om vervolgens waarde
van klanten in terug te krijgen

Elke organisatie moet marketing uitvoeren.

Het Marketing Proces

1. Het begrijpen van de marktplaats en de behoeften en wensen van de klant.
2. Het ontwerpen van een klantgedreven marketing strategie.
3. Het construeren van een marketingprogramma met een superieure waarde.
4. Het bouwen van winstegevende relaties en creëren van klanttevredenheid.
5. Het vangen van klantwaarde om winst te maken en klantkwaliteit.

Stap 1 t/m 4: Bedrijven werken om klanten te begrijpen, klantwaarde te creëren en een
sterke klantrelatie op te bouwen
Stap 5: Bedrijven oogsten de beloning voor het creëren van de superieure waarde. Door
het creëren van waarde voor de klanten, krijgen de bedrijven waarde terug van de klanten
in de vorm van: verkoop, winst, en langetermijn klant billijkheid.

1. Het begrijpen van de marktplaats en de behoeften en wensen van de klant.

Vijf hoofd klant en markt concepten
a. Needs, wants and demands
b. Marketing offerings
c. Value and satisfaction
d. Exchange and relationships
e. Markets

a. Needs wants and demands
 Needs: fysiek, sociaal en individueel. Marketeers creëren deze niet, dit is
deel van de mens.
 Wants: De vorm van de ‘needs’ gevormd door cultuur en de individuele
persoonlijkheid (A person needs food, but wants a Big Mac).

,  Demands: Wil verandert in vraag, wanneer ondersteunt door koopkracht.
b. Marketing offerings (Products, wants and demands).
Behoeften en wensen van klant worden vervuld door market offerings.
Klantbehoeften worden vervuld door marktaanbod (niet alleen fysiek, ook
diensten). Market offerings: personen, plaatsen, organisaties, informatie en
ideeën.
Marketing myopia (marketing bijziendheid).
 De fout van marketeers wanneer ze meer aandacht besteden aan het specifieke product
dan aan de voordelen en ervaringen van het product. Verkopers focussen op bestaande
wensen en verliezen zicht op de onderliggende klant behoeften.
c. Customer Value and Satisfaction
Klanten vormen verwachtingen over de waarde en voldoening dat het
verschillende marktaanbod zal geven. Voldane klanten zullen opnieuw kopen en
zorgen voor mond-tot-mond reclame. Onvoldane klanten zullen naar concurrenten
gaan en slecht praten. Marketeers moeten zorgen voor een juist level van
verwacthingen, niet te hoog en niet te laag.
d. Exchanges and Relationships
Marketing vindt plaats als mensen besluiten zichzelf in hun behoeften en wensen
te voorzien door ruilrelaties. Exchange is het verkrijgen van een product van
iemand door iets terug aan te bieden.
Marketing bestaat uit acties gewenste uitwisselingrelaties op te bouwen met de
doelgroep van een product, service, idee of ander object.
e. Markets
de concepten van uitwisseling en relaties leiden tot het concept van een market.
Dat is de set van daadwerkelijke en potentiële kopers. Marketing is het leiden van
markten om winstgevende klantrelaties op te bouwen. Verkopers, maar ook
kopers, voeren marketing acties uit.




Company Marketing
Suppliers Consumers
Competitors Intermediairs


Modern Marketing System Model




2

, 2. Het ontwerpen van een klantgedreven marketing strategie.


Marketing Management: de kunst en wetenschap van het kiezen de doelmarkten en het
opbouwen van winstgevende relaties daarmee.
Marketing Manager moet twee belangrijke vragen stellen:
1. Welke klanten willen we dienen? (Target market)
2. Hoe kunnen we deze klanten het beste dienen? (Value Proposition).

Het selecteren van klanten:
Eerst wordt de markt verdeeld in verschillende segmenten (market segmentation).
Vervolgens wordt er besloten welke segmenten het bedrijf zal dienen (target
market). Niet alle klanten kunnen op elke manier gediend worden.
Simpel gezegd: Marketing Management is klant management en vraag
management.

Het kiezen van een waarde propositie:
De waardepropositie (value proposition) van een merk is de set van voordelen of
waarden die het merk beloofd af te geven aan de klanten om hun behoeften te
bevredigen. Deze waardeproposities onderscheid een bedrijf van andere.
(BMW –The ultimat driving machine). De waardepropositie geeft antwoord op de
vraag: Waarom ik zou ik dit merk kopen in plaats van een ander.

Marketing Management Oriëntaties
Verschillende filosofieën achter marketing strategieën. Vijf verschillende
concepten waaronder organisaties hun marketing concepten ontwerpen en
uitdragen:
- Production concept
Consumenten geven de voorkeur aan producten die beschikbaar en betaalbaar
zijn. Organisatie moet focussen op het verbeteren van de productie en distributie-
efficiëntie.
Kan leiden tot Marketingmyopia (gefocust op eigen verrichtingen, zicht verliezen
op eigenlijke doel: het bevredigen van de behoeften van de klant en het bouwen
van klantrelaties).
- Product concept
Consumenten geven de voorkeur aan producten die de meeste kwaliteit, prestaties
en eigenschappen bieden. Organisatie moet focussen op continue
productverbetering.
Kan ook leiden tot marketingmyopia (muizenval verbeteren heeft geen zin als
consumenten op zoek gaan naar een beter probleem voor muizen)
- Selling concept
Klanten kopen het product niet genoeg zonder reclame. Organisatie moet op een
grote schaal gaan verkopen en promoten.
Dit zijn over het algemeen ‘ ongezochte producten’. Kopers denken er normaal
niet aan om het te kopen (bloed donatie). Industrieën moeten potentiële kopers



3

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $7.49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 63950 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Final Study Guide NR 200 Respiratory, Cardiac, Reproductive, Cultural & Spiritual,100% CORRECT

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Power Engineering ABSA 4B (Panglobal 4th Class ABSA study set) Questions With 100% Correct Answers.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Test Bank for Berne and Levy Physiology, 7th Edition (Koeppen, 2018), Chapter 1-44 | All Chapters

Samenvatting ·

(1)

Profielwerkstuk Groepsdruk en Relatie met Leeftijd VWO Maatschappijwetenschappen (Cijfer 9,1)

Voordeelbundel ·

(0)

NCIDQ Bundled Exams Questions and Answers Latest Versions (2024/2025) (Complete and Verified)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

ILTS Content Test Elementary Ed (305)-Part 4/6 Questions with Complete Solutions 100% Verified

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

NURSING DL-F Quiz 13, Applied Nursing Research-DL-F Jorge E Hirigoyen: Questions and Answers

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

NTRN 201 Case Western Reserve University -NTRN 201 Final Questions with complete Solutions.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Test Bank For Introduction to Maternity and Pediatric Nursing 8th Edition By Gloria Leifer

$7.49
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd