100% Zufriedenheitsgarantie Sofort verfügbar nach Zahlung Sowohl online als auch als PDF Du bist an nichts gebunden
logo-home
Vorher von dir gesucht
Vorher von dir gesucht
logo
Uitgebreide samenvatting Principles of Marketing 19e editie, Kotler, Armstrong, hele boek, nieuw 2024 $7.49
In den Einkaufswagen
Navigiere schnell zu
Vorschau
  2.  
  3. Hogeschool Utrecht (HU)
  4.  
  5. Waardecreatie (MCCEWAARDE21)

Zusammenfassung

Uitgebreide samenvatting Principles of Marketing 19e editie, Kotler, Armstrong, hele boek, nieuw 2024
 0 mal verkauft
  • Kurs
  • Waardecreatie (MCCEWAARDE21)
  • Hochschule
  • Hogeschool Utrecht (HU)
  • Book
  • Principles of Marketing, Global Edition

Dit is een meer uitgebreide versie van de samenvatting van het hele boek van Kotler en Armstrong de 19e editie uit 2023. Onze studiegroep heeft deze samengesteld en alleen de belangrijkste visuele dingen voor het tentamen staan er in.

vorschau 4 aus 72   Seiten

Dokument Information

  • Ja
  • 29. september 2024
  • 72
  • 2024/2025
  • Zusammenfassung

Themen

  • principles of marketing
  • kotler
  • armstrong
  • samenvatting principles of marketing
  • principles of marketing 9e editie

Verknüpftes buch

book image

Buch Titel:

Autor(en):

  • Edition:
  • ISBN:
  • Ausgabe:

Weitere Zusammenfassungen für

  • TEST BANK For Principles of Marketing 19e Global Edition By Kotler Chapter 1-20
  • TEST BANK For Principles of Marketing 19e Global Edition By Kotler, Armstrong, Balasubramanian, Verified Chapters 1 - 20, Complete Newest Version
  • TEST BANK For Principles of Marketing 19e Global Edition By Kotler, Armstrong, Balasubramanian, Verified Chapters 1 - 20, Complete Newest Version
Alles für dieses Buch (6)

Schule, Studium & Fach

  • Hogeschool Utrecht (HU)
  • Commerci‰le Economie
  • Waardecreatie (MCCEWAARDE21)
Alle Dokumente für dieses Fach (1)

Verkäufer

avatar-seller
Scriptiebibliotheek

Deine Reviews

Inhaltsvorschau

,Summary Marketing - Final Exam, H 1 t/m 3, 5 t/m 16 en 18

Hoofdstuk 1 – Marketing: Creating and Capturing Customer Value
Wat is marketing?

Marketing richt zich op klant behoeften.

Simpele definitie: het managen van winstgevende klantrelaties.
Marketing moet nieuwe klanten aantrekken, maar ook de basis van de huidige klanten
vergroten.

Brede definitie: marketing is een sociaal en management proces waarbij organisaties
waarde creëren voor klanten en een sterke klantrelatie opbouwen om vervolgens waarde
van klanten in terug te krijgen

Elke organisatie moet marketing uitvoeren.

Het Marketing Proces

1. Het begrijpen van de marktplaats en de behoeften en wensen van de klant.
2. Het ontwerpen van een klantgedreven marketing strategie.
3. Het construeren van een marketingprogramma met een superieure waarde.
4. Het bouwen van winstegevende relaties en creëren van klanttevredenheid.
5. Het vangen van klantwaarde om winst te maken en klantkwaliteit.

Stap 1 t/m 4: Bedrijven werken om klanten te begrijpen, klantwaarde te creëren en een
sterke klantrelatie op te bouwen
Stap 5: Bedrijven oogsten de beloning voor het creëren van de superieure waarde. Door
het creëren van waarde voor de klanten, krijgen de bedrijven waarde terug van de klanten
in de vorm van: verkoop, winst, en langetermijn klant billijkheid.

1. Het begrijpen van de marktplaats en de behoeften en wensen van de klant.

Vijf hoofd klant en markt concepten
a. Needs, wants and demands
b. Marketing offerings
c. Value and satisfaction
d. Exchange and relationships
e. Markets

a. Needs wants and demands
 Needs: fysiek, sociaal en individueel. Marketeers creëren deze niet, dit is
deel van de mens.
 Wants: De vorm van de ‘needs’ gevormd door cultuur en de individuele
persoonlijkheid (A person needs food, but wants a Big Mac).

,  Demands: Wil verandert in vraag, wanneer ondersteunt door koopkracht.
b. Marketing offerings (Products, wants and demands).
Behoeften en wensen van klant worden vervuld door market offerings.
Klantbehoeften worden vervuld door marktaanbod (niet alleen fysiek, ook
diensten). Market offerings: personen, plaatsen, organisaties, informatie en
ideeën.
Marketing myopia (marketing bijziendheid).
 De fout van marketeers wanneer ze meer aandacht besteden aan het specifieke product
dan aan de voordelen en ervaringen van het product. Verkopers focussen op bestaande
wensen en verliezen zicht op de onderliggende klant behoeften.
c. Customer Value and Satisfaction
Klanten vormen verwachtingen over de waarde en voldoening dat het
verschillende marktaanbod zal geven. Voldane klanten zullen opnieuw kopen en
zorgen voor mond-tot-mond reclame. Onvoldane klanten zullen naar concurrenten
gaan en slecht praten. Marketeers moeten zorgen voor een juist level van
verwacthingen, niet te hoog en niet te laag.
d. Exchanges and Relationships
Marketing vindt plaats als mensen besluiten zichzelf in hun behoeften en wensen
te voorzien door ruilrelaties. Exchange is het verkrijgen van een product van
iemand door iets terug aan te bieden.
Marketing bestaat uit acties gewenste uitwisselingrelaties op te bouwen met de
doelgroep van een product, service, idee of ander object.
e. Markets
de concepten van uitwisseling en relaties leiden tot het concept van een market.
Dat is de set van daadwerkelijke en potentiële kopers. Marketing is het leiden van
markten om winstgevende klantrelaties op te bouwen. Verkopers, maar ook
kopers, voeren marketing acties uit.




Company Marketing
Suppliers Consumers
Competitors Intermediairs


Modern Marketing System Model




2

, 2. Het ontwerpen van een klantgedreven marketing strategie.


Marketing Management: de kunst en wetenschap van het kiezen de doelmarkten en het
opbouwen van winstgevende relaties daarmee.
Marketing Manager moet twee belangrijke vragen stellen:
1. Welke klanten willen we dienen? (Target market)
2. Hoe kunnen we deze klanten het beste dienen? (Value Proposition).

Het selecteren van klanten:
Eerst wordt de markt verdeeld in verschillende segmenten (market segmentation).
Vervolgens wordt er besloten welke segmenten het bedrijf zal dienen (target
market). Niet alle klanten kunnen op elke manier gediend worden.
Simpel gezegd: Marketing Management is klant management en vraag
management.

Het kiezen van een waarde propositie:
De waardepropositie (value proposition) van een merk is de set van voordelen of
waarden die het merk beloofd af te geven aan de klanten om hun behoeften te
bevredigen. Deze waardeproposities onderscheid een bedrijf van andere.
(BMW –The ultimat driving machine). De waardepropositie geeft antwoord op de
vraag: Waarom ik zou ik dit merk kopen in plaats van een ander.

Marketing Management Oriëntaties
Verschillende filosofieën achter marketing strategieën. Vijf verschillende
concepten waaronder organisaties hun marketing concepten ontwerpen en
uitdragen:
- Production concept
Consumenten geven de voorkeur aan producten die beschikbaar en betaalbaar
zijn. Organisatie moet focussen op het verbeteren van de productie en distributie-
efficiëntie.
Kan leiden tot Marketingmyopia (gefocust op eigen verrichtingen, zicht verliezen
op eigenlijke doel: het bevredigen van de behoeften van de klant en het bouwen
van klantrelaties).
- Product concept
Consumenten geven de voorkeur aan producten die de meeste kwaliteit, prestaties
en eigenschappen bieden. Organisatie moet focussen op continue
productverbetering.
Kan ook leiden tot marketingmyopia (muizenval verbeteren heeft geen zin als
consumenten op zoek gaan naar een beter probleem voor muizen)
- Selling concept
Klanten kopen het product niet genoeg zonder reclame. Organisatie moet op een
grote schaal gaan verkopen en promoten.
Dit zijn over het algemeen ‘ ongezochte producten’. Kopers denken er normaal
niet aan om het te kopen (bloed donatie). Industrieën moeten potentiële kopers



3

Alle Vorteile der Zusammenfassungen von Stuvia auf einen Blick:

Garantiert gute Qualität durch Reviews

Garantiert gute Qualität durch Reviews

Stuvia Verkäufer haben mehr als 700.000 Zusammenfassungen beurteilt. Deshalb weißt du dass du das beste Dokument kaufst.

Schnell und einfach kaufen

Schnell und einfach kaufen

Man bezahlt schnell und einfach mit iDeal, Kreditkarte oder Stuvia-Kredit für die Zusammenfassungen. Man braucht keine Mitgliedschaft.

Konzentration auf den Kern der Sache

Konzentration auf den Kern der Sache

Deine Mitstudenten schreiben die Zusammenfassungen. Deshalb enthalten die Zusammenfassungen immer aktuelle, zuverlässige und up-to-date Informationen. Damit kommst du schnell zum Kern der Sache.

Häufig gestellte Fragen

Was bekomme ich, wenn ich dieses Dokument kaufe?

Du erhältst eine PDF-Datei, die sofort nach dem Kauf verfügbar ist. Das gekaufte Dokument ist jederzeit, überall und unbegrenzt über dein Profil zugänglich.

Zufriedenheitsgarantie: Wie funktioniert das?

Unsere Zufriedenheitsgarantie sorgt dafür, dass du immer eine Lernunterlage findest, die zu dir passt. Du füllst ein Formular aus und unser Kundendienstteam kümmert sich um den Rest.

Wem kaufe ich diese Zusammenfassung ab?

Stuvia ist ein Marktplatz, du kaufst dieses Dokument also nicht von uns, sondern vom Verkäufer Scriptiebibliotheek. Stuvia erleichtert die Zahlung an den Verkäufer.

Werde ich an ein Abonnement gebunden sein?

Nein, du kaufst diese Zusammenfassung nur für $7.49. Du bist nach deinem Kauf an nichts gebunden.

Kann man Stuvia trauen?

4.6 Sterne auf Google & Trustpilot (+1000 reviews)

45.681 Zusammenfassungen wurden in den letzten 30 Tagen verkauft

Gegründet 2010, seit 15 Jahren die erste Adresse für Zusammenfassungen

Starte mit dem Verkauf

Kürzlich von dir angesehen

Prüfung ·

(2)

TEXAS ALL LINES ADJUSTER EXAM 2023-2024 (300+ QUESTIONS AND CORRECT ANSWERS) VERIFIED ANSWERS

Essay ·

(0)

BRITAIN ESSAY PLANS ALL SOLUTION 100% CORRECT SPRING FALL-2023/24 EDITION GUARANTEED GRADE A+

Fallstudie ·

(3)

Integrale opdracht HBO bachelor Technische Bedrijfskunde fase 2 bakkerij de graanschuur cijfer 8

Zusammenfassung ·

(1)

Profielwerkstuk Groepsdruk en Relatie met Leeftijd VWO Maatschappijwetenschappen (Cijfer 9,1)

Prüfung ·

(1)

Michigan 7F Mosquito Exam Finals Exam Questions & Revised Correct Answers. Guarantee Pass!!

Prüfung ·

(0)

Solution Manual for Principles of Economics, 10th Edition By N. Gregory Mankiw Chapter 1-38

Prüfung ·

(1)

Test Bank - Introduction to Biotechnology, 4th Edition (Thieman, 2019), Chapter 1-13 | All Chapters

Paket-deal ·

(0)

ECON BUNDLE DEAL WITH ALL POSSIBLE EXAM QUESTIONS CORRECTLY ANSWERED.A GRADE GUARANTEED.

Prüfung ·

(0)

Test Bank - Molecular Biology of the Cell, 7th Edition (Alberts, 2023), Chapter 1-24 | All Chapters

$7.49
  • (0)
In den Einkaufswagen
Hinzugefügt