Summary
Samenvatting - corporate communicatie
- Course
- Institution
Samenvatting corporatieve communicatie. alle informatie uit het boek samengevat.
[Show more]
Seller
Follow
arnoudverloop1
Content preview
Corporatieve communicatieACTI model
- Affectieve voorwaarden
- Communicatieve voorwaarden
- Technische voorwaarden
- Interpretatieve voorwaarden
Soorten communicatie
1. Verbale en non verbale communicatie – spreken en schrijven, non verbaal: –
gezichtsuitdrukking, gebruik van handen en voeten, recht opstaan, heupen wiegen, blozen,
zweten
2. Intrapersoonlijke communicatie – communicatie met jezelf
3. Interpersoonlijke communicatie – met anderen communiceren
4. Groepscommunicatie – communiceren in een groep, zoals vergadering
5. Massacommunicatie – groot aantal mensen die tegelijk een boodschap ontvangen
6. Metacommunicatie – communicatie over de communicatie zelf. Bijvoorbeeld, ``Wij zitten
niet op 1 lijn ``
7. Mondelinge, schriftelijke, visuele en auditieve communicatie - spreekt voor zich, auditief
kan je alleen horen. Visuele communicatie, je kunt het alleen zien, niet horen.
8. Vocale – non vocale communicatie – vocale, je maakt gebruik van je stem. Non verbaal, je
maakt gebruik van je zintuigen
9. Intentionele en niet intentionele communicatie – intentioneel, je communiceert iets heel
bewust. Niet intentioneel, niet bewust communiceren.
10. Interactieve communicatie – we onderscheiden 2 vormen: online en offline communicatie
3.1
Selectieve blootstelling
3.1
selectieve blootstelling: bedrijven proberen klanten steeds individueler te beïnvloeden
Selectieve perceptie: we nemen slechts een deel van de omgeving waar omdat we niet alles kunnen
opnemen
Selectieve interpretatie: subjectieve interpretatie van feiten, kenmerken door een persoon
Selectieve herinnering: iemand zich alleen herinnert wat hij zich bewust of onbewust wilt herinneren
, Hoge en lage betrokkenheid
BMW is mooi en levert complimenten op: hoge betrokkenheid op BMW
Lagere betrokkenheid bij andere goedkopere merken
Redundantie: is overbodigheid of overtolligheid bij de overdracht van communicatie
Irritatie, neutrale redundantie
Referentie groep en omgevingsfactoren
Referentie groep: groep mensen die aanzienlijk invloed heeft op de attitudes en het (koop)gedrag
van een persoon, dat zicht met die groep associeert.
Omgevingsfactoren: zijn invloeden vanuit de macro, meso en micro omgeving op een individu die
van belang kunnen zijn voor het functioneren van dit individu
Bedrijf
- Macro is regering (NL/EU)
- Meso is Branche (concurrenten/toeleveranciers)
- Micro is Bedrijf op zich
Piramide van Maslow
1. Behoefte aan eten en drinken
2. Behoefte aan veiligheid en zekerheid
3. Sociale behoefte
4. Behoefte aan erkenning en respect
5. Behoefte aan zelfontplooiing
Communicatie modellen
Marketing communicatie: communicatie die je inzet om producten en diensten te verkopen
Communicatiedoelstelling:
Informeren: informatie geven over een product of dienst
Overtuigen: bijvoorbeeld om een product te kopen
Beinvloeden: de klant of publieksgroep iets laten denken of doen
Dialogiseren: een gesprek aangaan met de klant
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller arnoudverloop1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.76. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
60434 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now