Summary
Samenvatting INTERNE COMMUNICATIE - SV Speco Jaar 2 Periode 1
- Course
- Institution
Volledige samenvatting interne communicatie periode 1, jaar 2 SPECO
[Show more]
Seller
Follow
saralise1
Content preview
COLLEGE 1- INTERNE COMMUNICATIEInterne communicatie is alle communicatie binnen een organisatie
Twee vormen:
1. Formele interne communicatie
2. Informele interne communicatie
Formele communicatie = de communicatie waar het management grip op heeft.
Hier kun je dan ook structuur in aanbrengen.
Informele communicatie = de communicatie waar het management geen grip op heeft.
Voorbeelden:
1. Geroddel bij de koffieautomaat
2. Geklets onderling via WhatsApp of Yammer
Interne communicatie heeft vier hoofdfuncties
1. De organisatie smeren zoals olie een motor
Weten wat er van je verwacht wordt: wie, wat, hoe, wanneer en waarom
2. Optimale kennisdeling
Je human capital en je merk zijn cruciaal. Verbind ze daarom met elkaar! Human capital (of
menselijk kapitaal) is een verzamelnaam voor de kennis, vaardigheden en ervaring van werknemers.
3. Binden en boeien van medewerkers
Voorkomen dat twee keer hetzelfde wiel wordt uitgevonden.
Profiteren van het werk van een collega.
4. Richten van de organisatie
Mensen duidelijkheid geven over de koers van de organisatie
De aandacht voor IC neemt toe
Waarom?
1. Business is being rehumanized
2. Het Nieuwe Werken (HNW)
3. De social media revolutie
4. Verandering als constante in organisaties
Vier informatiestromen:
Top-Down & Bottom-up
1
, Minzberg
1. Ondernemersorganisatie
2. Machineorganisatie
3. Professionele organisatie
4. Divisieorganisatie
5. Innovatieve organisatie
6. Zendingsorganisatie
7. Politieke organisatie
Vijf soorten informatie
1. Taakinformatie
Wie doet wat en hoe?
2. Beleidsinformatie
Waar gaan we als organisatie naartoe? En waarom?
3. Beheerinformatie
Informatie die dient als voeding voor het management
4. P&O informatie
Welke faciliteiten en regelingen zijn er?
5. Motiverende informatie
Hoe binden en boeien we onze medewerkers?
Twee verschillende visies op interne communicatie
1. Actievisie
2. Interactievisie
Actievisie
Informatie van management via het juiste medium aan de doelgroep verstrekken (top-down)
Dus:
1. Doelgroepgericht schrijven
2. IC is verlengstuk van directie
3. Gaat uit van middelen en doelgroepen
Heel direct en sturend, nauwelijks ruimte voor medewerkers om actief mee te denken/praten
Interactievisie
Zorgdragen voor optimale communicatie bij samenwerking
Dat is vaak een lastige uitdaging omdat het communicatief vermogen van mensen vaak tegenvalt
COLLEGE 2- INTERNE COMMUNICATIE
Organisatiecultuur volgens ‘De Moor’; cultuur is een optelsom van ideologie en klimaat.
Ideologie: gezamenlijke waarden, opvattingen, ideeën en voorkeuren
Ideologie is abstract: “Zo vinden we dat we zouden moeten zijn”
Klimaat: gezamenlijke gedragspatronen, rituelen, verhalen, helden, architectuur, inrichting en
huisstijl.
Klimaat: concreet, zichtbaar → “Zo zijn we echt”
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller saralise1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
55628 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now