COLLEGE 1- INTERNE COMMUNICATIE
Interne communicatie is alle communicatie binnen een organisatie
Twee vormen:
1. Formele interne communicatie
2. Informele interne communicatie
Formele communicatie = de communicatie waar het management grip op heeft.
Hier kun je dan ook structuur in aanbrengen.
Informele communicatie = de communicatie waar het management geen grip op heeft.
Voorbeelden:
1. Geroddel bij de koffieautomaat
2. Geklets onderling via WhatsApp of Yammer
Interne communicatie heeft vier hoofdfuncties
1. De organisatie smeren zoals olie een motor
Weten wat er van je verwacht wordt: wie, wat, hoe, wanneer en waarom
2. Optimale kennisdeling
Je human capital en je merk zijn cruciaal. Verbind ze daarom met elkaar! Human capital (of
menselijk kapitaal) is een verzamelnaam voor de kennis, vaardigheden en ervaring van werknemers.
3. Binden en boeien van medewerkers
Voorkomen dat twee keer hetzelfde wiel wordt uitgevonden.
Profiteren van het werk van een collega.
4. Richten van de organisatie
Mensen duidelijkheid geven over de koers van de organisatie
De aandacht voor IC neemt toe
Waarom?
1. Business is being rehumanized
2. Het Nieuwe Werken (HNW)
3. De social media revolutie
4. Verandering als constante in organisaties
Vier informatiestromen:
Top-Down & Bottom-up
1
, Minzberg
1. Ondernemersorganisatie
2. Machineorganisatie
3. Professionele organisatie
4. Divisieorganisatie
5. Innovatieve organisatie
6. Zendingsorganisatie
7. Politieke organisatie
Vijf soorten informatie
1. Taakinformatie
Wie doet wat en hoe?
2. Beleidsinformatie
Waar gaan we als organisatie naartoe? En waarom?
3. Beheerinformatie
Informatie die dient als voeding voor het management
4. P&O informatie
Welke faciliteiten en regelingen zijn er?
5. Motiverende informatie
Hoe binden en boeien we onze medewerkers?
Twee verschillende visies op interne communicatie
1. Actievisie
2. Interactievisie
Actievisie
Informatie van management via het juiste medium aan de doelgroep verstrekken (top-down)
Dus:
1. Doelgroepgericht schrijven
2. IC is verlengstuk van directie
3. Gaat uit van middelen en doelgroepen
Heel direct en sturend, nauwelijks ruimte voor medewerkers om actief mee te denken/praten
Interactievisie
Zorgdragen voor optimale communicatie bij samenwerking
Dat is vaak een lastige uitdaging omdat het communicatief vermogen van mensen vaak tegenvalt
COLLEGE 2- INTERNE COMMUNICATIE
Organisatiecultuur volgens ‘De Moor’; cultuur is een optelsom van ideologie en klimaat.
Ideologie: gezamenlijke waarden, opvattingen, ideeën en voorkeuren
Ideologie is abstract: “Zo vinden we dat we zouden moeten zijn”
Klimaat: gezamenlijke gedragspatronen, rituelen, verhalen, helden, architectuur, inrichting en
huisstijl.
Klimaat: concreet, zichtbaar → “Zo zijn we echt”
2
Interne communicatie is alle communicatie binnen een organisatie
Twee vormen:
1. Formele interne communicatie
2. Informele interne communicatie
Formele communicatie = de communicatie waar het management grip op heeft.
Hier kun je dan ook structuur in aanbrengen.
Informele communicatie = de communicatie waar het management geen grip op heeft.
Voorbeelden:
1. Geroddel bij de koffieautomaat
2. Geklets onderling via WhatsApp of Yammer
Interne communicatie heeft vier hoofdfuncties
1. De organisatie smeren zoals olie een motor
Weten wat er van je verwacht wordt: wie, wat, hoe, wanneer en waarom
2. Optimale kennisdeling
Je human capital en je merk zijn cruciaal. Verbind ze daarom met elkaar! Human capital (of
menselijk kapitaal) is een verzamelnaam voor de kennis, vaardigheden en ervaring van werknemers.
3. Binden en boeien van medewerkers
Voorkomen dat twee keer hetzelfde wiel wordt uitgevonden.
Profiteren van het werk van een collega.
4. Richten van de organisatie
Mensen duidelijkheid geven over de koers van de organisatie
De aandacht voor IC neemt toe
Waarom?
1. Business is being rehumanized
2. Het Nieuwe Werken (HNW)
3. De social media revolutie
4. Verandering als constante in organisaties
Vier informatiestromen:
Top-Down & Bottom-up
1
, Minzberg
1. Ondernemersorganisatie
2. Machineorganisatie
3. Professionele organisatie
4. Divisieorganisatie
5. Innovatieve organisatie
6. Zendingsorganisatie
7. Politieke organisatie
Vijf soorten informatie
1. Taakinformatie
Wie doet wat en hoe?
2. Beleidsinformatie
Waar gaan we als organisatie naartoe? En waarom?
3. Beheerinformatie
Informatie die dient als voeding voor het management
4. P&O informatie
Welke faciliteiten en regelingen zijn er?
5. Motiverende informatie
Hoe binden en boeien we onze medewerkers?
Twee verschillende visies op interne communicatie
1. Actievisie
2. Interactievisie
Actievisie
Informatie van management via het juiste medium aan de doelgroep verstrekken (top-down)
Dus:
1. Doelgroepgericht schrijven
2. IC is verlengstuk van directie
3. Gaat uit van middelen en doelgroepen
Heel direct en sturend, nauwelijks ruimte voor medewerkers om actief mee te denken/praten
Interactievisie
Zorgdragen voor optimale communicatie bij samenwerking
Dat is vaak een lastige uitdaging omdat het communicatief vermogen van mensen vaak tegenvalt
COLLEGE 2- INTERNE COMMUNICATIE
Organisatiecultuur volgens ‘De Moor’; cultuur is een optelsom van ideologie en klimaat.
Ideologie: gezamenlijke waarden, opvattingen, ideeën en voorkeuren
Ideologie is abstract: “Zo vinden we dat we zouden moeten zijn”
Klimaat: gezamenlijke gedragspatronen, rituelen, verhalen, helden, architectuur, inrichting en
huisstijl.
Klimaat: concreet, zichtbaar → “Zo zijn we echt”
2
