Summary
Samenvatting - Communication professionnelle en PME 2A
- Course
- Institution
Samenvatting Frans Arteveldehogeschool - KMO management
[Show more]
Seller
Follow
lisamatten
Content preview
Frans1 Que fait une entreprise........................................................................................................................4
2 Parler de l’historique de l’entreprise....................................................................................................5
3 Le secteur et la nature de l’entreprise.................................................................................................5
4 Quelques données clés de l’entreprise................................................................................................6
1 Un peu de vocabulaire.........................................................................................................................7
2 Le déroulement d’une réunion............................................................................................................7
1 Le tableau des modes et des temps.....................................................................................................8
2 La formation des temps simples..........................................................................................................8
2.1 L’infinitif........................................................................................................................................8
2.2 L’indicatif présent.........................................................................................................................9
2.3 L’impératif....................................................................................................................................9
2.4 L’imparfait..................................................................................................................................10
2.5 Le subjonctif présent..................................................................................................................10
2.6 Le futur simple...........................................................................................................................11
2.7 Le conditionnel présent..............................................................................................................11
2.8 Le participe passé.......................................................................................................................11
2.9 Le participe présent et le gérondif..............................................................................................12
3 La formation des temps composés....................................................................................................12
3.1 Principe de base.........................................................................................................................12
3.2 être ou avoir...............................................................................................................................12
3.3 L’accord du participe passé.........................................................................................................12
3.4 Le passé composé.......................................................................................................................13
3.5 Le plus-que-parfait.....................................................................................................................13
3.6 Le futur antérieur.......................................................................................................................13
3.7 Le conditionnel passé.................................................................................................................13
3.8 Le subjonctif passé.....................................................................................................................13
3.9 L’infinitif passé............................................................................................................................13
1 Les relations clients............................................................................................................................14
1.1 La force de vente........................................................................................................................14
1.1.1 Définition............................................................................................................................14
1.1.2 Les tâches de la force de vente...........................................................................................14
1.1.3 Les métiers de la vente........................................................................................................14
1.2 Le marché...................................................................................................................................15
1
, 1.3 La demande................................................................................................................................15
1.4 L’offre ou le produit....................................................................................................................15
1.4.1 La notion de produit............................................................................................................15
1.4.2 Les caractéristiques du produit...........................................................................................16
1.4.3 Vente des produits..............................................................................................................16
1.4.4 Exercice de vocabulaire.......................................................................................................16
2 Les relations fournisseurs..................................................................................................................17
2.1 Les acteurs de l’approvisionnement...........................................................................................17
2.2 La préparation de la commande.................................................................................................17
2.2.1 La quantité à commander...................................................................................................17
2.2.2 La passation de la commande.............................................................................................17
2.3 Le contrôle de la commande......................................................................................................17
2.3.1 La facture............................................................................................................................17
2.3.2 Les réductions.....................................................................................................................18
3 Exercices vocabulaire.........................................................................................................................18
1 Que sont les documents commerciaux ?...........................................................................................21
2 Quelles sont les mentions obligatoires ?...........................................................................................21
2.1 Les documents commerciaux.....................................................................................................21
3 Les différents documents commerciaux............................................................................................22
3.1 L’offre prix...................................................................................................................................22
3.2 La commande.............................................................................................................................23
3.2.1 Passation de la commande..................................................................................................23
3.2.2 Les mentions de la commande............................................................................................23
3.3 La livraison..................................................................................................................................23
3.3.1 Les documents de la livraison.............................................................................................24
3.3.2 Les modes et frais de livraison............................................................................................24
3.4 La facturation et le règlement....................................................................................................24
4 Exercices............................................................................................................................................24
1 Le participe passé..............................................................................................................................26
2 Avoir ou être......................................................................................................................................26
3 L’accord du participe passe................................................................................................................26
4 Excercices..........................................................................................................................................27
1 La formation des temps du passé......................................................................................................30
1.1 L’imparfait..................................................................................................................................30
2
, 1.2 Le passé composé.......................................................................................................................30
1.3 Le plus-que-parfait.....................................................................................................................30
2 L’emploi des temps du passé.............................................................................................................30
2.1 L’imparfait..................................................................................................................................30
2.2 Le passé composé.......................................................................................................................31
2.3 L’imparfait <-> le passé composé...............................................................................................31
2.4 Le plus-que-parfait.....................................................................................................................32
2.5 Schéma récapitulatif...................................................................................................................33
3 Exercices............................................................................................................................................33
1 Module 1...........................................................................................................................................35
1.1 Woorden in samenvatting..........................................................................................................35
1.2 Ressources linquistiques.............................................................................................................35
2 Module 2...........................................................................................................................................36
3 Module 4...........................................................................................................................................37
4 Module 9...........................................................................................................................................39
5 Grammaire l’accord du participe passé..............................................................................................41
3
, Module 1: l’entreprise
1 Que fait une entreprise
Noms des partenaires et l’élément apporté
1) Une entreprise : paie des taxes (une) et des impôts (un) à l'État
o En contrepartie (ruil) : l'État met à disposition (zorgt voor) des services non
marchands aux entreprises : police, défense, justice, santén éducation…
o Le rôle de l’état est double :
o Il rend des services publics à la collectivité (gemeenschap) dans de nombreux
domaines : police, défense, justice, santé, éducation.
o Il redistribue aussi les revenus (herverdelen inkomen) : pour cela il prélève
(prend) aux actifs pour donner aux chômeurs (werklozen) et aux retraités
(gepensioneerden), aux riches pour donner aux pauvres, etc.
o L’état gagne de l’argent grâce (geld verdient) aux impôts qu’il perçoit (innen). Quand
l’état dépense plus qu’il ne gagne, on dit qu’il y a déficit public (overheidstekort).
2) L'entreprise vend des biens et des services à des clients en échange d'argent (le prix payé par
le client.)
3) L'entreprise verse des intérêts (un) aux banques (= institutions financières) et rembourse des
emprunts (leningen) aux banques. Les banques prêtent de l’argent aux entreprises qui
peuvent ainsi financer leurs projets.
4) L'entreprise achète des biens et/ou des services aux fournisseurs en échange d’une somme
d’argent (le règlement (afrekening) = le paiement des factures).
5) L’entreprise réalise des bénéfices (un) (fait du profit) en produisant et vendant des biens et
des services. Ce profit (bénéfice) est partiellement distribué (gedeeltelijk uitgekeerd) aux
salariés sous forme de salaires. Ainsi, les salariés achètent des biens et des services à d’autres
entreprises. L'entreprise crée donc des emplois, assure la promotion et la formation de ses
salariés.
6) Les actionnaires ou associés (vennoot) apportent de l’argent (= des capitaux) à l’entreprise.
Cette participation financière leur donne droit (recht) à des actions et, dans certains cas, aux
dividendes. Le dividende est une partie du bénéfice qui est reversée aux actionnaires
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lisamatten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.60. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
60281 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now