Summary
Samenvatting Marktonderzoek Noordhoff
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Marktonderzoek Noordhoff
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
lottethoolen29
Content preview
Marktonderzoek NoordhoffHoofstuk 1: Marktonderzoek
Marktonderzoek: marktonderzoek is het objec:ef en systema:sch informa:e verzamelen
over bepaalde markten of klanten met het doel om organisa:es inzichten te leveren zodat zij
gefundeerde beslissingen kunnen nemen.
Een goede marktonderzoeker is;
- Nieuwsgierig naar de organisa:e en de keuzes die daar gemaakt worden.
- Objec:ef, wil zowel posi:eve als nega:eve dingen in kaart brengen.
- Kri:sch: denkt goed na of de informa:e wel klopt met de feiten.
- Deskundig op het terrein van onderzoekstechnieken.
Goed marktonderzoek kenmerkt zich door;
- Een helder gedefinieerd onderzoeksdoel.
- Een relevant onderwerp.
- Een duidelijk onderzoekontwerp.
- Een afgebakende onderzoeksvraag.
- Een controleerbare wijze van gegevensverzameling.
- Een correcte analyse.
- Het trekken van logische conclusies.
- Een eerlijke analyse van de beperkingen.
Big data: de enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt doordat mensen ac:ef zijn
op internet. Voorbeelden:
- Websites: daarbij kan het gaan om het verzamelen van informa:e door consumenten,
maar ook over zoek- en aankoopgedrag.
- Social media: wensen en behoeOes.
- Zoek- en surfgedrag d.m.v zoekmachines: geven inzicht in de manier waarop
organisa:es, producten en merken gevonden worden.
- Customer journey: een analyse die laat zien hoe de ‘klantreis’ verloopt vanaf het
moment dat een behoeOe ontstaat tot aan de aankoop op internet.
- Internet of Things: informa:e over consumentengedrag.
User-generated-data: het analyseren van het gedrag en de problemen van klanten die
gebruik maken van het internet.
Analy:cs: het bewerken van beschikbare gegevens (data) tot betrouwbare rapportages die
antwoord geven op relevante vragen. Analy:cs leiden tot Insights.
Het doel van marktonderzoek is het verkrijgen van inzichten, ook wel Insights genoemd. Deze
inzichten zorgen ervoor dat mensen in organisa:es goede beslissingen kunnen nemen over
de bedrijfsvoering en de marke:ng.
,Er zijn twee hoofdvormen van marktonderzoek:
- Deskresearch: gegevens verzamelen vanachter het bureau of binnen de eigen
organisa:e. Maakt gebruik van bestaande gegevens. Secundaire bronnen.
- Fieldresearch: gegevens verzamelen buiten de organisa:e.
Fieldresearch:
- Kwan:ta:ef onderzoek: is gebaseerd op grote aantallen gegevens en levert harde
cijfers op. Zoals het gebruik van enquêtes.
- Kwalita:ef onderzoek: leidt tot inzichten en is gebaseerd op gesprekken en andere
kleinschalige interac:es. Zoals interviews of groepsgesprekken.
Deskresearch is van belang om het onderzoek voor te bereiden, het maakt inzichtelijk:
- Wat het organisa:eprobleem is.
- Welke informa:e al beschikbaar is om het probleem op te lossen.
- Welke informa:e gezocht moet worden.
Belangrijkste bronnen deskresearch:
- Gra:s cijfers uit databanken zoals CBS, Eurostat, KvK en brancheorganisa:es.
- Betaalde data van dataverzamelaars zoals Marketline, Euromonitor, Nexis, rapporten
van thuiswinkel.org en Retriever.
- Publica:es in :jdschriOen.
- Bestaande onderzoekrapporten.
- Cijfers en beleid vanuit en over een organisa:e (omzet, afzet, klantgegevens,
klachten, etc.).
- Googlen op gekozen trefwoorden.
Kwaliteitseisen deskresearch:
- De gebruikte gegevens moeten feitelijk correct zijn.
- De data moeten daadwerkelijk datgene weergeven wat men zocht.
Voordelen deskresearch:
- Korte doorloop:jd.
- Goedkoop.
Nadelen deskresearch:
- Cijfers zijn verzameld met ander doel.
- Gegevens zijn niet actueel.
- Gegevens onvolledig.
Syndicated data: data die verzameld zijn door gespecialiseerde marktonderzoekbureaus. De
verzamelde informa:e wordt bewerkt tot betrouwbare en volledige mark:nforma:e. Zulke
gegevens zijn duur.
Kwan:ta:ef marktonderzoek: ac:ef data verzamelen in het veld, dus buiten de eigen
organisa:e. Het verzamelen van harde cijfers. Veelgebruikte methodes:
- Grootschalig vragenlijstonderzoek.
- Web analy:cs en gegevens over het gebruik van de eigen website.
, - Het verzamelen en analyseren van big data uit het internet of things en andere
bronnen.
- A/B tes:ng. Ofwel experimenten.
- Het verzamelen en bewerken van de gegevens van meerdere bedrijven.
- Grootschalige observa:e.
Kwaliteitseisen aan kwan:ta:ef onderzoek:
- Betrouwbaar.
- Representa:ef.
- Validiteit. De cijfers moeten precies weergeven waar het om gaat.
Voordelen van kwan:ta:ef onderzoek:
- Er wordt gericht gezocht naar informa:e.
Nadelen van kwan:ta:ef onderzoek:
- Kost geld.
- Vergt specialis:sche kennis.
- Gebruikers verwarren antwoorden vaak met werkelijk gedrag.
- Vraagt doorloop:jd. Doordat er gericht data wordt verzameld en bewerkt, is er
meestal een vertraging tussen het moment dat de organisa:e een vraag stelt en het
moment dat de marktonderzoeker deze kan beantwoorden.
Kwalita:ef onderzoek: als er informa:e wordt verzameld onder een beperkt aantal personen.
Het doel is het verkrijgen van inzichten en begrip. Leidt niet tot betrouwbare percentages.
Voorbeelden van kwalita:ef onderzoek zijn:
- Groepsdiscussies.
- Online communi:es.
- Diepte-interview.
- Analyse van de customer journey.
- Spelvormen en storytelling.
- Kleinschalige usabilitytests en gebruikersonderzoek.
- Laddering.
- Neuroscience.
Kwaliteitseisen aan kwalita:ef onderzoek:
- Voldoende geschikte respondenten.
- Interviewer moet diepgaand doorvragen en vaardig gesprekken leiden.
- Consistente vragen: dat wil zeggen een gelijksoor:ge vraagstelling bij alle
deelnemers.
Voordelen kwalita:ef onderzoek:
- Inzichten creëren in wat consumenten denken, vinden en doen.
- Geschikt om nieuwe ideeën te vinden, of om nieuwe invalshoeken te ontdekken.
Nadelen kwalita:ef onderzoek:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lottethoolen29. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.73. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now