Summary
Avans samenvatting tentamen p1 retailmarketing & sustainable finance
- Course
- Institution
samenvatting voor tentamen 1 van de p-fase over de consument.
[Show more]
Seller
Follow
kyliederooij
Content preview
Mio-matrix = 3 perspectieven die cruciaal zijn om in de marketing met elkaar te verbinden (markt,interactie en organisatie)
Macro-omgeving = Destep-model
- Demografische (eenoudergezinnen)
- Economisch (oplopende rentestand)
- Sociaal (individualistich)
- Ecologisch (duurzamer)
- Politiek (andere btw)
P’s = product, prijs, plaats, promotie, personeel
C’s = customer, solution, cost to customer, communication en convenience
Save = solution, access, value en education
5 krachten van porter: (bepalen je marktspositie)
- De concurrentie
- Mogelijkheid van toetreding van nieuwe concurrenten
- De kracht van afnemers
- De kracht van substituten
- De kracht van leveranciers
Oceaanmodel:
- Rode oceaan:
- Hevige concurrentiestrijd
- Marktaandelen van andere veroveren
- Excelleer in bestaande
- Blauwe oceaan:
- Focust op zichzelf
- Financiële keuzes in voordeel van innovatie
- Geld naar de toekomstonderzoek
Fit-stop model = voor kleine bedrijven minder dan 10 werknemers en een aantal ton omzet
- Finance, innovativeness, tech-ready, shared values, talent development, organizational
structure en people
Goed= tastbaar, worden gemaakt en dan geconsumeerd, kun je bezitten en standaard karakter
Dienst = ontastbaar, tegelijkertijd gemaakt en geconsumeerd, kun je niet bezitten en uniek karakter
Type relaties met klant:
- Samenspraak ( warmte)
- Ruilhandel (competitie)
Profit
- Steef maximale winst
, - Financiële stakeholders
- Gefinancierd door privaat kapitaal
Non-profit (scholen/ziekenhuizen/goede doelen):
- Maximale impact/dienstverlening
- Maatschappelijke stakeholders
- Gefinancierd door publiek kapitaal/sponsors
Anticiperend vermogen = je voorzien wanneer het nodig is en in staat zijn om regels van het spel te
wijzigen.
Gamechangers = mensen met een hoog anticiperend vermogen
- Problemen oplossen vs voorkomen
- Reageren vs anticiperen
Paradigmaveranderaars:
- Jonge honden (starters)
- Switchers (carrière wissel)
- Onafhankelijke zielen (langer in het veld)
- Uitvinders (oplossen)
Paradigmapioniers = goed omgaan met onvolledige data en risico
Doelgroep bestaat uit: leeftijd, cultureel, geslacht, achtergrond en leefgebied
Model van hofstede (hoe samenleving is ingericht en beïnvloed wordt):
- Power distance index (hoe gaan mensen om met ongelijkheid)
- Individualism versus collectivism (ik of wij)
- Masculinity versus femininity
- Uncertainty avoidance index (comfort bij risico en onzekerheid)
- Long term orientation versus short
- Indulgence versus restraint (mag je plezier maken)
Consumentengedrag = gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het kopen, het
gebruiken/verbruiken, het evalueren en ontdoen van diensten/producten/ideeën.
Customer activity cycle = consumentengedrag kan worden opgedeeld in fase of onderdelen die elkaar
beïnvloeden.
Pre-aankoopfase = behoefte bepalen/informatie zoeken
Aankoopfase =
Post-aankoopfase = gebruiken/evalueren/afdanken
Refuse en rethink = bepaalde schadelijke producten of materialen niet meer verkopen of
alternatieven bedenken.
Reduce = zuiniger of efficiënter omgaan met producten
Reuse = producten hergebruiken
Repair = reparen ipv vervangen
Recycle = verwerken en hergebruiken van materialen
Recover = terugwinnen van energie uit materialen
Wanneer een consument beïnvloed kan worden:
- Bij vaststellen van ontstaan van behoefte of bestaande behoefte
- Informatie verzamelen
- Evaluatie van alternatieven
- Beslissingen nemen
- Gebruiken
- Evalueren
Routematigbeslissingsgedrag = dezelfde route opnieuw bewandelen
Heuristieken = beslissingsregels
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kyliederooij. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52928 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now