Marketing Communication and the Consumer
Inhoudsopgave
Lecture 1........................................................................................................................................................ 3
Voorbereiding.......................................................................................................................................................3
1.1 De Pelsmacker, P., Geuens, M., & Van Den Bergh, J. (2013, Chapter 3). How marketing communications
work. In P. De Pelsmacker, M. Geuens, & J. Van Den Bergh (Eds.), Marketing communications: A European
perspective (5th ed., pp. 72-119). Harlow: Pearson........................................................................................3
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................11
Lecture 2...................................................................................................................................................... 15
Voorbereiding.....................................................................................................................................................15
2.1 Gibson, B. (2008). Can evaluative conditioning change attitudes toward mature brands? New evidence
from the implicit association test. Journal of Consumer Research, 35, 178-188. doi: 10.1086/527341......15
2.2 Friese, M., Wänke, M., & Plessner, H. (2006). Implicit consumer preferences and their influence on
product choice. Psychology & Marketing, 23, 727-740. doi: 10.1002/mar.20126........................................16
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................17
Lecture 3...................................................................................................................................................... 21
Voorbereiding.....................................................................................................................................................21
3.1 Romaniuk, J., Sharp, B., & Ehrenberg, A. (2007). Evidence concerning the importance of perceived
brand differentiation. Australasian Marketing Journal, 15, 42-54. doi: 10.1016/S1441-3582(07)70042- 3.21
3.2 MacDonald, E.K., & Sharp, B. (2000). Brand awareness effects on consumer decision making for a
common, repeat purchase product: A replication. Journal of Business Research, 48, 5-15. doi:
10.1016/S0148-2963(98)00070-8.................................................................................................................22
3.3 Trembath, R., Romaniuk, J., & Lockshin, L. (2011). Building the destination brand: An empirical com-
parison of two approaches. Journal of Travel & Tourism Marketing, 28, 804-816. doi:
10.1080/10548408.2011.623038..................................................................................................................23
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................25
Lecture 4...................................................................................................................................................... 27
Voorbereiding.....................................................................................................................................................27
4.1 Belch, G.E., & Belch, M.A. (2015, Chapter 1). An introduction to integrated marketing communications.
In G.E. Belch, & M.A. Belch (Eds.), Advertising and promotion: An integrated marketing commu- nications
perspective (10th ed., pp. 3-39). New York: McGraw-Hill Education............................................................27
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................30
Lecture 5...................................................................................................................................................... 32
Voorbereiding.....................................................................................................................................................32
5.1 Ajzen, I. (2015). Consumer attitudes and behavior: The theory of planned behavior applied to food
consumption decisions. Rivista di Economia Agraria, 70(2), 121-138. doi: 10.13128/REA-18003...............32
5.2 Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior &
Emerging Technologies, 314-324. doi: 10.1002/hbe2.195............................................................................34
5.3 Ajzen, I., & Schmidt, P. (2020). Changing behavior using the theory of planned behavior. In M.S.
Hagger, L.D. Cameron, K. Hamilton, N. Hankonen, & T. Lintunen (Eds.). The handbook of behavior change
(pp. 17-31). Cambridge, UK: Cambridge University Press. doi: 10.1017/97811086773180.002..................37
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................39
Lecture 6...................................................................................................................................................... 41
1
, Voorbereiding.....................................................................................................................................................41
6.1 Romaniuk, J. (2016). Chapter 4: Building mental availability. In J. Romaniuk, & B. Scharp (Eds). How
brands grow Part 2 (pp. 62-86). Oxford University Press..............................................................................41
6.2 Romaniuk, J. (2016). Chapter 5: Leveraging distinctive assets. In J. Romaniuk, & B. Scharp (Eds). How
brands grow Part 2 (pp. 87-108). Oxford University Press............................................................................42
6.3 Romaniuk, J. (2003). Brand attributes – ‘distribution outlets’ in the mind. Journal of Marketing
Communications, 9, 73-92. doi: 10.1080/1352726032000088896...............................................................43
6.4 Ward, E., Yang, S., Romaniuk, J., & Beal, V. (2020). Building a unique brand identity: Measuring the
relative ownership potential of brand identity element types. Journal of Brand Management, 27, 393-
407. doi: 10.1057/s41262-020-00187-6........................................................................................................44
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................46
Lecture 7...................................................................................................................................................... 50
Voorbereiding.....................................................................................................................................................50
7.1 Voorveld, H., Smit, E., & Neijens, P. (2013). Cross-media advertising: Brand promotion in an age of
media convergence. In S. Diehl, & M. Karmasin (Eds.). Media and Convergence Management (pp. 117-
133. Springer-Verlag Berlin Heidelberg. doi: 10.1007/978-3-642-36163-0_9..............................................50
7.2 Lim, J.S., Ri, S.Y., Egan, B.D., & Biocca, F.A. (2015). The cross-platform synergies of digital video adver-
tising: Implications for cross-media campaigns in television, Internet and mobile TV. Computers in Human
Behavior, 48, 463-472. doi: 10.1016/j.chb.2015.02.001...............................................................................52
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................53
Lecture 8 & Lecture 9 – Guest lectures.......................................................................................................... 56
Lecture 10.................................................................................................................................................... 56
Voorbereiding.....................................................................................................................................................56
10.1 Thøgersen, J. (2021). Consumer behavior and climate change: Consumers need considerable
assistance. Current Opinion in Behavioral Sciences, 42, 9-14. doi: 10.1016/j.cobeha.2021.02.008............56
10.2 Ivanova, D., Barrett, J., Wiedenhofer, D., Macura, B., Callaghan, M., & Creutzig, F. (2020). Quantifying
the potential for climate change mitigation of consumption options. Environmental Research Letter, 15,
093001. doi: 10.1088/1748-9326/ab8589....................................................................................................56
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................57
Lecture 11.................................................................................................................................................... 58
Voorbereiding.....................................................................................................................................................58
11.1 Hartmann, P., Marcos, A., Castro, J., & Apaolaza, V. (2023). Perspectives: Advertising and climate
change – Part of the problem or part of the solution? International Journal of Advertising, 42, 430-457.
doi: 10.1080/02650487.2022.2140963.........................................................................................................58
11.2 Purpose Disruptors Limited (2022). Advertised Emissions: Temperature Check 2022.
https://www.purposedisruptors.org/advertised-emissions..........................................................................60
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................63
Lecture 12.................................................................................................................................................... 65
Voorbereiding.....................................................................................................................................................65
12.1 Habib, R., White, K., Hardisty, D.J., & Zhao, J. (2021). Shifting consumer behavior to address climate
change. Current Opinion in Psychology, 42, 108-113. doi: 10.1016/j.copsyc.2021.04.007..........................65
Aantekeningen tijdens les..................................................................................................................................66
2
,Lecture 1
Voorbereiding
1.1 De Pelsmacker, P., Geuens, M., & Van Den Bergh, J. (2013, Chapter 3).
How marketing communications work. In P. De Pelsmacker, M. Geuens, & J.
Van Den Bergh (Eds.), Marketing communications: A European perspective
(5th ed., pp. 72-119). Harlow: Pearson.
Hierarchy-of-effects models -> Dingen moeten in een bepaalde volgorde gebeuren, wat impliceert
dat de eerdere effecten noodzakelijke voorwaarden vormen voor de latere effecten. Consumenten
doorlopen drie verschillende stadia in het reageren op marketingcommunicatie (in volgorde):
1. Cognitive stage
o Tijdens de cognitieve fase voeren consumenten mentale (denk)processen uit die
leiden tot bewustzijn en kennis van het gecommuniceerde merk.
Consument maakt eerst kennis met een merk, zoals Fitnesse ontbijtgranen.
2. Affective stage
o In de affectieve fase treden emotionele of gevoelsmatige reacties op die geassocieerd
worden met het geadverteerde merk en wordt een houding ten opzichte van het merk
gevormd. Een verschil met het vorige stadium is dat consumenten zich bewust kunnen
worden en voortdurend en moeiteloos informatie kunnen verzamelen, terwijl
affectieve reacties pas worden gevormd wanneer de behoefte aan een evaluatie zich
voordoet.
Daarna vormen ze een houding t.o.v. het merk, bijvoorbeeld dat Fitnesse
lekker en gezond is.
3. Conative stage (or a think–feel–do sequence)
o De conatieve of gedragsfase verwijst naar het ondernemen van acties met betrekking
tot het geadverteerde merk, zoals het kopen ervan.
Tevens zorgt deze houding ervoor dat de consument het merk wil kopen.
Low-involvement hierarchy-of-effects model-> After frequent exposure to marketing messages,
consumers might buy the product, and decide afterwards how they feel about it
This would suggest an; Cognitive– conative–affective hierarchy
Experiential hierarchy-of-effects model-> Consumers’ affective responses towards a product lead
them to buy a product and, if necessary, they reflect on it later.
This would suggest an; Affective–conative–cognitive sequence.
Foot–Cone–Belding (FCB) grid-> Een integratie van de verschillende sequentiemodellen en het
gepresenteerde model. Vier verschillende situaties onderscheiden, gebaseerd op twee dimensies:
High–low involvement
o De waarde die mensen hechten aan een product of
een aankoopbeslissing, de mate waarin men erover
moet nadenken en risico rondom een verkeerde
merkkeuze.
Think–feel dimension
o In welke mate een beslissing wordt genomen op
cognitieve of op affectieve basis.
3
, Rossiter–Percy grid-> Alternatief op het FCB-raster dat producten en aankoopbeslissingen
indeelt in vier categorieën. Nog steeds o.b.v. de dimensie hoge-lage betrokkenheid, maar nu
met transformationeel of informatief koopmotief (ipv think or feel motive).
Informational buying motive-> Producten die een specifiek probleem van de
consument oplossen.
o De consument is op zoek naar rationele en functionele voordelen, zoals
betrouwbaarheid, prestaties of kostenbesparing.
Examples of products: Detergents, babies’ nappies and insurance
products.
Transformational buying motive-> Producten die de
emotionele toestand van de consument verbeteren.
o Het gaat hierbij om producten die de
consument belonen, plezier geven of hun
zelfbeeld verbeteren.
o Het gevoel is belangrijker dan de functionele
kenmerken.
Examples of products: Ijsjes, cosmetica en parfum.
Top-of-mind awareness (TOMA) -> Geeft aan welk merk het meest in het oog springt binnen
een productcategorie. Het geeft het eerste merk aan dat in je opkomt als je aan een
bepaalde productcategorie denkt. Het is algemeen bekend dat merken die het meest in het
oog springen eerder worden gekocht.
Attitude-> De algemene evaluatie van een persoon van een object, een product, een
persoon, een organisatie, een advertentie, enz.
Attitudes play an important role in hierarchy-of-effects models, but in these models
they are primarily defined as-> Affective reactions in a hierarchical setting.
Attitudes can be assumed to consist of three components:
o Affective component-> Represents the feelings associated with the object
o Cognitive component-> Reflect knowledge, belief and evaluation of the object
o Behavioural component-> Refers to
action readiness (behavioral intentions)
with respect to the object.
For Example: You may love
Timberland shoes (affective
component) because you know
they are durable and convenient to
wear (cognitive component) and
that is why you intend to buy Timberland the next time you go
shopping (behavioral component).
To change attitudes towards a brand, marketers might
concentrate on changing one of the three components.
Communicatiemodellen m.b.t. attitudevorming en attitudeverandering kunnen worden
ingedeeld volgens twee dimensies:
Manier waarop attitudes worden gevormd -> Cognitief, Affectief & Gedragsmatig.
Niveau uitwerking van boodschap-> Centrale-route versus Perifere-route verwerking.
4
