Tentamen (uitwerkingen)
MGT 103 Chapter 19+20 Exam Questions and Answers (Graded A)
- Vak
- Instelling
MGT 103 Chapter 19+20 Exam Questions and Answers
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
MGT 103: Chapter 19+20 ExamQuestions and Answers
Personal iiselling ii(B2B) ii- iiAnswers ii-A iidirect iiinteraction iibetween iia iicompany
iirepresentative iiand iia iicustomer, iitwo-way iiflow iiof iiinformation
Advantages iiof iipersonal iiselling: ii- iiAnswers ii-Immediate iifeedback, iiquite iipersuasive
Disadvantages iiof iipersonal iiselling: ii- iiAnswers ii-Expensive iiper iiexposure, iimessages
iimay iidiffer
Much iitakes iiplease iiin iiB2B iiarena iibetween: ii- iiAnswers ii-Representatives iiof
iimanufacturers iiand iieither iiwholesalers, iiretailers, iior iiend iiusers
Personal iiSelling ii(B2C) ii- iiAnswers ii-People iiin iisales ii(vacuums, iisolar iipanels,
iinorthwestern iimutual iiinvestments, iietc.)
-cosmetologists
-dentists
-physisicians
Two iigeneral iiapproaches iito iipersonal iiselling: ii- iiAnswers ii-Transactional iiselling iiand
iirelationship iiselling
Transactional iiselling: ii- iiAnswers ii-A iiform iiof iipersonal iiselling iithat iifocuses iion
iimaking iian iiimmediate iisale iiwith iilittle iior iino iiconcern iifor iideveloping iilong-term
iicustomer iirelationship
Relationship iiselling: ii- iiAnswers ii-Process iiof iibuilding iilong-term iicustomers iiby
iideveloping iimutually iisatisfying, iiwin-win iirelationships iiwith iicustomers, iibuilding iitrust
iiand iicommitment iito iicustomer's iineeds iiover iitime
Inside iisales: ii- iiAnswers ii-From iia iidesk, iipersonalized
Outside iisales: ii- iiAnswers ii-Reps iivisiting iilocations, iipersonalized, iiselling iiproducts
iiinto iiretail iistores, iisetting iiup iidisplays
Order iitaker: ii- iiAnswers ii-Sales iiperson iiwho iicollects iiorders, iibut iidoes iinot iiattempt iito
iifind iinew iicustomers iior iipersuade iiexisting iicustomers iito iiincrease iithe iisize iior
iifrequency iiof iitheir iiorders
, Order iigetter: ii- iiAnswers ii-Sales iiperson iiwho iiincreases iithe iifirm's iisale iirevenue iibut
iiacquiring iiorders iifrom iinew iicustomers iiand iimore iiorders iifrom iiexisting iicustomers
Scope iiand iisignificance iiof iipersonal iiselling iicreating iicustomer iivalue: ii- iiAnswers ii--
identify iicreative iisolutions iito iicustomer iiproblems
-ease iithe iicustomer iibuying iiprocess ii
-make iithe iiafter-the-sale iifollow-up
Stages iiand iiobjectives iiof iithe iiPersonal iiSelling iiProcess: ii- iiAnswers ii-1.Prospecting
2.Preapproach
3.Approach
4.Presentation
5.Close
6. iiFollow-up
Prospecting: ii- iiAnswers ii-Search iifor iiand iiqualify iiprospects
Preapproach ii- iiAnswers ii-Gather iiinformation iiand iidecide iihow iito iiapproach iithe
iiprospect
Approach ii- iiAnswers ii-Gain iia iiprospect's iiattention, iistimulate iiinterest, iiand iimake
iitransition iito iithe iipresentation
Presentation ii- iiAnswers ii-Begin iiconverting iia iiprospect iiinto iia iicustomer iiby iicreating iia
iidesire iifor iithe iiproduct iior iiservice
Close ii- iiAnswers ii-Obtain iia iipurchase iicommitment iifrom iithe iiprospect iiand iicreate iia
iicustomer
Follow-up: ii- iiAnswers ii-Ensure iithat iithe iicustomer iiis iisatisfied iiwit iithe iiproduct iior
iiservice
Presentation iistage ii(convert): ii- iiAnswers ii-Conversion iiof iiprospect iiinto iia iicustomer
Stimulus: ii- iiAnswers ii-Response iito iipresentation: iigiven iithe iiappropriate iistimulus, iithe
iicustomer iiwill iibuy ii(suggestive iiselling)
Formula: ii- iiAnswers ii-Selling iipresentation: iiinformation iimust iibe iiprovided iiin iistep-by-
step iiaccurate iiand iithorough iimanner
Need iisatisfaction: ii- iiAnswers ii-Probing iiand iilistening, iiidentifying iineeds/interests
ii(adaptive iiselling)
Techniques iifor iihandling iiobjections: ii- iiAnswers ii--acknowledge iiand iiconvert
-agree iiand iineutralize
-accept iithe iiobjection ii
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper millyphilip. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $10.99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64670 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
Tentamen (uitwerkingen) ·
Texas Life & Health Insurance Exam Questions & Answers
Tentamen (uitwerkingen) ·
Exam 3 MAE 1351 Questions & Answers 100% Accurate(RATED A+)
Tentamen (uitwerkingen) ·
AINS 103: CHAPTER #1 ASSESSMENT TEST QUESTIONS AND ANSWERS
Tentamen (uitwerkingen) ·
ATT Motors Exam With Questions And Correct Answers
Tentamen (uitwerkingen) ·
ANCC PMHNP Exam Prep Q&A With Complete Solution
Tentamen (uitwerkingen) ·
AP Biology Chapter 11 questions and answers rated A+ 2023
Tentamen (uitwerkingen) ·
Wisconsin Lead Abatement Supervisor - Exam(100+ Q&A)
Tentamen (uitwerkingen) ·
AQA AS level Chemistry withthe bequestion and answer2024
