Summary
Samenvatting Boek communicatie Blok Veiligheid en Eenzaamheid
- Course
- Institution
Dit item bevat de samenvatting van het boek Communicatie van bloktoets Veiligheid en Eenzaamheid
[Show more]
1 review
By: iskamellawennekes • 1 year ago
Seller
Follow
huseyinT
Reviews received
Content preview
H1: Aspecten van communicatie, H2: Communicatieproblemen, H3: Interculturelecommunicatie, H4: Luisteren en luisterhouding, H6: Actief luisteren, H12: Opkomen voor
jezelf, H13: Intimiteit en ongewenste intimiteiten, H15: Zelfreflectie, H19: Crisissituaties,
H20: Begeleiden bij reacties op een crisis, H21: Agressief gedrag
Boek: Communicatie
Een Medium = Een informatiedrager die zorgt voor de overdracht van de informatie.
De soorten communicatie
1. Eenzijdige communicatie -> Wanneer er sprake is van eenrichtingsverkeer
2. Tweezijdige communicatie -> De ontvanger heeft de mogelijkheid om te
reageren op wat de ander zegt.
3. Verbale communicatie -> Communicatie dat gaat via woorden (gesproken of
geschreven)
4. Non verbale communicatie -> Alle communicatie dat niet via woorden loopt.
Interpreteren = Betekenis toekennen aan wat je waarneemt.
Nabijheid Gedrag = De afstand die iemand tot de ander kiest bij het communiceren
met deze persoon.
Emotionele besmetting = Het overnemen van de houding en de manier van doen
van de persoon met wie iemand communiceert.
Aan iedere communicatie zitten 2 kanten:
1. Inhoudelijk aspect (onderwerp)
2. Relationele aspect (Hoe)
De verschillende zones waarin mensen contact zoeken:
1. Intieme zone
2. Persoonlijke zone
3. Sociale zone
4. Publieke zone
Omgaan met ongewenste intimiteiten:
1. Actief verzet bieden
2. Geef grenzen meteen aan
3. Informeer je leidinggevende
4. Zoek de fout niet bij jezelf
5. Zoek steun
Effectieve communicatie = Als de ontvanger actief betrokken is bij de
informatieoverdracht en als de boodschap overkomt zoals de zender bedoelt.
Empathisch communiceren = Communiceren met begrip waarbij jezelf en
, H1: Aspecten van communicatie, H2: Communicatieproblemen, H3: Interculturele
communicatie, H4: Luisteren en luisterhouding, H6: Actief luisteren, H12: Opkomen voor
jezelf, H13: Intimiteit en ongewenste intimiteiten, H15: Zelfreflectie, H19: Crisissituaties,
H20: Begeleiden bij reacties op een crisis, H21: Agressief gedrag
een ander in zijn/haar eigen waarde laat.
Interculturele communicatie = De communicatie tussen de mensen van
verschillende cultuur.
Hulpmiddelen om taalproblemen te voorkomen of te verminderen
- Een tolk
- Visuele hulpmiddelen
- Non verbale communicatie
De Drie Stappen Methode (DSM) is een methodiek om culturele, religieuze en
andere verschillen te overbruggen.
Bij de Drie Stappen Methode (DSM) doorloop je drie stappen of fasen alvorens tot
actie over te gaan:
● Stap 1: Je eigen (cultuurgebonden) normen en waarden leren kennen. Welke
regels en codes zijn van invloed op je denken, handelen en communiceren?
● Stap 2: De (cultuurgebonden) normen, waarden en gedragscodes van de
ander leren kennen. Scheid meningen over het gedrag van de ander van de
feiten. Onderzoek wat het ‘vreemde’ gedrag van de ander betekent.
● Stap 3: Bepaal hoe je in de gegeven situatie met de geconstateerde
verschillen in normen en waarden omgaat. Bepaal vervolgens waar je
grenzen liggen wat betreft aanpassing aan en acceptatie van de ander. Maak
deze grenzen aan de ander duidelijk.
Onverschillig luisteren = Luisteren maar geen interesse hebben in wat de ander te
vertellen heeft.
Ongeïnteresseerd luisteren = Luisteren met weinig interesse, moeite met aandacht
erbij houden.
Passief luisteren = Je luistert alleen naar iemands woorden en let niet op de non-
verbale communicatie.
Ongeduldig luisteren = Wanneer je geen tijd hebt en het effect heeft op de manier
hoe je luistert.
Oordelend luisteren = Luisteren op een manier dat je meteen een oordeel hebt
door wat je hoort of ziet.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller huseyinT. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.10. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48756 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now