Summary
Samenvatting Consumentengedrag - Consumentengedrag
- Course
- Institution
- Book
Een duidelijke en overzichtelijke samenvatting van consumentengedrag. Een korte samenvatting, maar toch met verdieping.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
lievekuyper
Content preview
ConsumentengedragInleiding
Consumentengedrag: Al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken
naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en het zich ontdoen van
producten, diensten en ideeën.
Hoe komt een beslissing tot stand?
Het beslissingsproces
Les 2
Verschillende behoeften:
, Primaire: nodig (frisse lucht, bescherming, eten)
Secundaire: verschilt per persoon/cultuur (vriendschap, etc.)
Manifeste: bewust van je behoefte
Latente: niet bewust van je behoefte. Je komt iets tegen en hebt er
onbewust interesse in. Deze veranderd dan naar manifeste behoeften.
Objectieve: feitelijk (in wil water drinken)
Subjectieve: voor iedereen een andere betekenis (ik wil avontuur)
Verschillende doelen:
Generiek: ‘Ik wil iets drinken’
Specifiek: ‘Ik wil Heineken bier’ (beter voor marketeer)
Niet vervulde behoeften leiden tot
Constructief gedrag (opbouwend, leert van fout, zelfbeeld heeft niets te
lijden)
Defensief gedrag (consument wil fout niet toegeven en past
afweermechanisme toe)
Verschillende afweer mechanisme:
Agressie
Projectie (iemand anders de schuld geven)
Identificatie (‘Doutzen kroes staat het ook mooi, jij bent ook mooi dus jou
staat het ook mooi’)
Rationalisatie (‘Was toch niet zo belangrijk’)
Sublimatie (doel vervangen)
Ontkenning (‘Je doet zo, maar ik weet dat je het mooi vind)
Verschillende motivatie:
Positieve: wat kunnen bereiken met je product (hardlopen om conditie te
verbeteren)
Negatieve: sigaretten pakjes
Intrinsiek: zelf ervan overtuigt zijn dat het leuk is
Extrinsiek: mensen verwachten een ‘beloning’ of willen iets voorkomen
(bijv. iets extra’s krijgen als je iets koopt). Of wilt een bepaald doel
bereiken bijv. veel sporten om een gespierd lichaam te krijgen.
Rationeel: waarom het ‘goed’ is om bepaald gedrag, dat eigenlijk
onaantrekkelijk is, te vertonen. Iemand die graag gezond wil blijven, is
gemotiveerd om gezond te eten, ook al heeft hij eigenlijk meer trek in
snacks en snoep.
Emotioneel: als je ergens ‘een goed gevoel’ bij hebt, en je kunt niet
beredeneren waarom
Motivatietheorieën:
1. Instincten en driften (o.a. Freud)
2. Cognitieve motivatietheorieën (o.a. Vroom)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lievekuyper. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.58. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
82956 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now