Tentamenstof uit de boeken en de lessen van Organisatie communicatie: PR aan de hogeschool van Inholland. Plus vragen die in mijn tentamen voorkwamen. Met deze samenvatting heb ik een 7 kunnen halen.
Wetenschappelijke definities
Management van communicatie tussen een organisatie en haar publiek
Communicatie met verschillende publieksgroepen
Publieksgroepen
Publieksgroepen zijn een verzameling aan burgers, organisaties ect. Die samen de
publieke opinie vormen
Stakeholders
Stakeholders zijn vertegenwoordigers van georganiseerde publieksgroepen, die in
direct contact met het bedrijf zijn.
Stakeholders
Klanten, medewerkers, aandeelhouders, branche-genoten/concurrentie
(markt/netwerk), overheid (regelgeving), media (publiciteit/informatie/nieuws),
belangenorganisaties (invloed/afstemming), omgeving/maatschappij (inspelen op
ontwikkelingen)
Imago
Het beeld van de organisatie dat extern bestaat bij de publieksgroepen van de
organisatie.
Reputatie
Kennis en waardering van stakeholders (dieper en breder dan imago).
Reputatie wordt gevormd door:
A. Eigen ervaringen
B. Word of mouth (via-via)
C. Via massamedia
D. Via social media (tussenvorm van B en C)
Belang van goede reputatie
Helpt het product te verkopen
Levert vertrouwen op
Aantrekkelijke werkgever (mensen willen voor je werken)
Buffer bij incidenten (kan tegen een stootje)
Versoepelt de communicatie
Vergroot onderscheidend vermogen
Pijlers onder reputatie
Products & services
Innovation
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joangriffioen96. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
