Summary
Samenvatting CO 4 - Feedback
- Course
- Institution
- Book
Thema 4 - Feedback (blz. 135 t/m 146) positieve feedback, negatieve feedback, opbouwende feedback, kritiek ect.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followellenschouten
Reviews received
Content preview
Toets feedback:30 - juist of onjuist vragen – stellingen is het goed niet goed en 6 open vragen.
Wat is feedback = het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij
duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt.
Formeel: officieel, geef je op vaak op vooraf afgesproken moment. Bv. in een teamvergadering.
Informele: niet-officieel, is feedback die je tussendoor geeft of krijgt. Bv. Je vertelt dat de
samenwerking goed gaat.
Je moet weten uit welke 3 elementen feedback bestaat. Is dit goede feedback? Zijn er 3
elementen? Ik + mijn gedachten en gevoelens + gedrag van de ander.
Voorbeelden van slecht feedback omtoveren naar goede feedback.
Geen kritiek! Maar geef goede opbouwende feedback.
4 verschillende verdedigingsreacties:
Ontkenning: In reactie op je feedback ontkent de ander dat hij het gezegd of gedaan heeft.
Bijvoorbeeld: ‘Nee hoor, dat heb ik helemaal niet gezegd, ’of ‘nee hoor, zo ging het helemaal niet.
Verdringing: In reactie op je feedback zegt de ander dat hij het zich niet meer kan herinneren of dat
hij het is vergeten. Ook is het mogelijk dat de ander zegt, dat niet hij het was, maar iemand anders.
Rationalisatie: In reactie op je feedback gaat de ander een uitleg of verklaring geven, of hij bedenkt
een smoes, bv: ‘ja, maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik … toen kwam hij.. en daardoor…’
Projectie: in reactie op je feedback speelt de ander de bal terug of hij geeft iemand ander de schuld.
Bv: ‘ik heb het jou zelf ook wel eens zien doen, ‘ of ‘jij doet toch ook weleens iets verkeerd, ’of ‘als jij
het eerder tegen me had gezegd, dan had ik….’ Of ‘het komt omdat zij….
Bewust / onbewust:
Bij bewust feedback geven kun je jezelf voorbereiden.
Spontane feedback is vaak onbewuste feedback.
Wat is het nut van feedback.
Feedback biedt de mogelijkheid om informatie te krijgen over je gedrag.
- Feedback ondersteunt & bevordert positief gedrag. Bv. Fijn dat je hebt opgeruimd, nu
kunnen we meteen aan de slag.
- Feedback help de ander beter begrijpen bv. het begin van je presentatie verliep wat
rommelig, maar je zegt dat je dat met opzet deed. Kun je dat uitleggen?
- Feedback maakt duidelijk welk gedrag niet en welke gedag wel gewenst is. Bv. ik zou het fijn
vinden als je zegt wat je vindt. Dan weet ik wat ik aan je heb.
Positief/negatieve feedback en opbouwend verschillende soorten. (5 neg. Op 1 pos.)
- Negatieve feedback: Vinden de meeste mensen vervelend, want ze moeten ander gedrag
van vertonen. Ze denken vaak: ‘ ik doe het fout’.
- Positieve feedback: Vinden de meeste mensen ook vervelend, want ze vinden het niet om in
de belangstelling te staan of zijn bang om arrogant over te komen.
Onder positieve feedback zien we ook; compliment, bedanken en een welgemeende ‘sorry’.
- Opbouwende feedback: feedback op een positieve manier, zodat de ander er altijd wat aan
heeft. Het gaat altijd over de inhoud of het gedrag en je vertelt duidelijk wat je waardeert en
waarom of wat er beter kan en waarom.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ellenschouten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now