Voor het vak Sturing van Processen moet je het boek van Willem Salentijn, genaamd LEAN & Six Sigma goed kennen. In dit boek gaat het onder andere over de vijf stappen van LEAN en de betekenis van Six Sigma. Deze samenvatting behandeld alle belangrijke aspecten, zonder voorbeelden, van hoofdstuk 3 v...
Sturing van Processen
Hoofdstuk 3
Denken in Processen
Elke organisatie heeft output, oftewel datgene waarvoor de klant bereid is te betalen. De
output van de organisatie zijn de producten en/of diensten waar een prijskaartje aan hangt.
Procesdenken houdt in dat je naar alles kijkt als een verwerking van inputs die een bepaald
resultaat of output hebben. Deze output kan weer input zijn voor een volgende verwerking.
Input Output
Een output is een resultaat dat door een ander in ontvangst wordt genomen om daarmee
een doel te bereiken.
Als je het hebt over de afnemer van de output, dan maakt het niet uit of de afnemer een
uiteindelijke eindklant is, ook wel genoemd externe klant, of dat het een collega is die op
jouw output wacht, een interne klant.
Produceren is het combineren van input met als doel in de behoeften van anderen te
voorzien.
De ondernemer is degene die deze factoren combineert en verwerkt en daardoor waarde
toevoegt en zo ook zijn geld verdient. Deze definitie is ook van toepassing op niet-
ondernemers zoals een overheid.
Oorspronkelijke productiefactoren 7M
Natuur Mens: de mensen die bewerken
Arbeid Materiaal: materiaal dat bewerkt
Kapitaal wordt
(Ondernemerschap) Machine: middel waarmee bewerkt
wordt
Methode: manier hoe er bewerkt
wordt
Meting: meetbaar maken van wat we
doen
Management: coördineren en sturen
zodat de output er ook uitkomt
Moeder Natuur (omgeving): de
randvoorwaarden waaronder de input
wordt bewerkt
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller babetteharkmans. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.37. You're not tied to anything after your purchase.
