100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Treedt op als aanspreekpunt voor de klant $8.03
Add to cart

Other

Treedt op als aanspreekpunt voor de klant

 0 purchase
  • Course
  • Institution

Als beginnend beroepsbeoefenaar ontvang je bezoekers en klanten en staat hen te woord. Het contact kan zowel fysiek, telefonisch als online zijn. Hierin vind je mijn uitgewerkte opdracht.

Preview 1 out of 1  pages

  • October 25, 2024
  • 1
  • 2023/2024
  • Other
  • Unknown
avatar-seller
Examenopdracht: Treedt op als
aanspreekpunt voor klanten
Opdracht
Voor deze opdracht heb ik gebruik gemaakt van een situatie waarbij ik namens mijn
stagebegeleidster moest bellen om een afspraak met een klant te verzetten. Hierbij heb ik de
contactgegevens van de klant gezocht en vervolgens gebeld om de al geplande afspraak te verzetten.
Daarbij moest ik ook rekening houden met andere ingeplande afspraken en de reistijd om terug op
kantoor te zijn, zodat we er zeker van konden zijn dat de afspraak vlekkeloos kon doorgaan.


Het contact
Eerst heb ik de contactgegevens van de klant gezocht in de mailbox van Esther. Deze kon ik echter
niet vinden, omdat dit alleen te vinden was in het algemene mailadres van Ride. Daarom heeft Esther
de bevestiging van de afspraak naar mij gemaild.

Vervolgens heb ik Esthers agenda voor die week bekeken en een inschatting gemaakt van wanneer
de afspraak verplaatst kon worden. Daarna heb ik de klant gebeld om de afspraak te verzetten. In
eerste instantie stelde ze woensdagochtend voor, maar ik zag dat er vlak voor een afspraak in de
sportschool stond. Daarom heb ik snel berekend hoelang het zou duren om van de sportschool naar
Ride te rijden, om me op te frissen, me om te kleden en nog even wat te eten. Daarbij heb ik nog 10
minuten extra toegevoegd voor eventuele vertraging in de sportschool of onderweg naar kantoor.

Daarna heb ik een iets latere tijd voorgesteld, wat goed was. Vervolgens heb ik de afgesproken tijd
en datum herhaald, opgehangen met de klant en de afspraak in beide agenda's verzet. Tot slot heb ik
Esther laten weten dat de afspraak verplaatst was en wat de nieuwe tijd en datum waren.

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller juliavschendel. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $8.03. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

65507 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling
$8.03
  • (0)
Add to cart
Added