Dit document is de gehele uitwerking van de praktijkintegratieopdracht van leerjaar 1. Ik heb gekozen voor het onderwerp communicatie tussen laborant en patiënt. Aan de hand van dit document zal jij zeker een goed cijfer halen.
Praktijkintegratieopdracht
Communicatie op de werkvloer (communicatie met de patiënt)
Jaar 1
Naam: Kim Robben (124171907)
Leerjaar: 1
Opdracht: 089V8, 089V9 en 089V10
1
, Inhoudsopgave
Inhoudsopgave.......................................................................................................................................2
1: Inleiding..............................................................................................................................................3
2: Doel- en vraagstelling.........................................................................................................................4
3: Deelvragen.........................................................................................................................................5
4: Afbakening..........................................................................................................................................6
5: Methodologische verantwoording.....................................................................................................7
5.1 Literatuuronderzoek.....................................................................................................................7
5.2 Empirisch onderzoek....................................................................................................................7
5.3 Validiteit en betrouwbaarheid......................................................................................................7
6: Communicatie....................................................................................................................................8
6.1 Wat is communicatie?..................................................................................................................8
6.2 Het communicatiemodel..............................................................................................................8
6.3 De boodschap...............................................................................................................................8
6.4 Storing in het communiceren.......................................................................................................9
7. Beantwoording theoretische deelvragen.........................................................................................10
8. Beantwoording en analyse empirische deelvragen..........................................................................12
9. Conclusies en aanbevelingen............................................................................................................13
9.1: Conclusie...................................................................................................................................13
9.2: Aanbevelingen...........................................................................................................................13
Literatuurlijst........................................................................................................................................15
Bijlagen.................................................................................................................................................16
2
, 1: Inleiding
Tegenwoordig komt men in Nederland steeds meer diverse culturen tegen. De één spreekt
beter Nederlands en/of Engels dan de ander. In een ziekenhuis kom je patiënten van alle
leeftijden en culturen tegen, dit maakt het soms enorm moeilijk om een boodschap goed over
te kunnen brengen. Er komen regelmatig mensen die ook geen woord Engels spreken, die
dan iemand anders mee de onderzoeksruimte in nemen. Zij doen vervolgens een poging om
een Engels weer om te zetten in de moedertaal. Dit levert soms lastige situaties op. Het is
een probleem voor zowel de patiënt, als voor de laborant. De taak van de laborant is om
alles goed uit te leggen, zodat de patiënt begrijpt wat er van hem/haar verwacht wordt en wat
er gaat gebeuren. De patiënt kan er ook de dupe van zijn als bijvoorbeeld het onderzoek
mislukt, of ze angstig zijn omdat ze niet goed begrepen hebben wat voor onderzoek ze
krijgen. Ziekenhuizen zullen veel vaker te maken krijgen met verschillende culturen, wat dit
een actueel probleem maakt.
Communicatie is een essentieel onderdeel van effectieve zorgverlening. Zonder
communicatie, geen onderzoeken. Taalbarrières kunnen hierin leiden tot misverstanden en
onduidelijkheid. Dit kan op zijn beurt dan weer leiden tot verminderde kwaliteit van zorg en
zou in extreme gevallen zelfs de veiligheid van de patiënt in gevaar kunnen komen. In dit
verslag wordt de impact van taalbarrières op de zorgervaring van patiënten onderzoeken en
mogelijke verbeteringen voorstellen.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kimrobben. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $24.61. You're not tied to anything after your purchase.
