NTI - HBO SOCIAL WORK SPH/MWD-Module 1676 Agogische gespreksvaardigheden
Institution
Hogeschool NTI (NTI)
Book
Het hulpverlenend gesprek
Paper voor het vak 1676 Agogische gespreksvaardigheden, HBO Sociaal Pedagogisch Hulpverlener MWD 2017/2018. Werkstuk volgt het paper format van Hogeschool NTI, inclusief beoordeling van docent. Perfect als steuntje in de rug!
motiverende gespreksvoering voor sociaalagogisch werk
nti
hbo sph mwd jaar 1 propedeuse 1676 agogische
Connected book
Book Title:
Author(s):
Edition:
ISBN:
Edition:
Written for
Hogeschool NTI (NTI)
Social Work
NTI - HBO SOCIAL WORK SPH/MWD-Module 1676 Agogische gespreksvaardigheden
All documents for this subject (1)
3
reviews
By: finance1184 • 2 year ago
By: marjoleindouwma • 2 year ago
By: JoëlleZwart • 4 year ago
By: ntisocialwork • 3 year ago
Translated by Google
Thank you for the review and success with your assignment:)!
Seller
Follow
ntisocialwork
Reviews received
Content preview
Voorblad Paper
Dit formulier moet samen met de paper worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier
heeft de docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling
te verwerken. Zonder deze gegevens kan de docent de paper niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de
opdracht.
Studentnummer:
Naam:
Naam opleiding: HBO Bachelor SPH
Opleidingscode: 7628
Modulenummer: 1676
Modulenaam: Agogische gespreksvaardigheden
Versie: 1.0
Herkansing?: ja/nee nee
Titel literatuur: Het hulpverlenend gesprek (2e druk),
professioneel hulpverlenen,
motiverende gespreksvoering voor
sociaalagogisch werk
Druk: 2,
In de opdracht zijn de APA normen toegepast: Ja
In de opdracht zijn de verslagtechnieken
toegepast: Ja
Houd rekening met de Knockout criteria!
Uw paper dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt uw
paper niet beoordeeld:
ü Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en
aanwezig;
ü De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen
volgens APA richtlijnen;
ü Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht
wordt dit exact benoemd);
ü Het verslag heeft een juiste paginanummering.
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene
instructie (verslagtechnieken en APA richtlijnen) dan is dit leidend voor de te schrijven
paper.
U vindt de regels rondom APA en verslagtechnieken in de tegel Algemene informatie HBO
Bachelor.
,Inhoudsopgave
Non-directieve gespreksvoering .................................................................................. 3
Hulpvraag ............................................................................................. 3
Elementen keuze non-directief of directief ..................................................... 3
Reflectie gebruikte techniek ...................................................................... 3
Vijf basisvaardigheden van een hulpverlener ................................................... 4
Tien basisgesprekstechnieken ..................................................................... 5
Motiverende gespreksvoering ...................................................................................... 6
Hulpvraag ............................................................................................. 6
Kenmerken van motiverende gespreksvoering .................................................. 6
De vier processen in de begeleiding .............................................................. 6
De vijf stadia van gedragsveranderingen ........................................................ 7
Beschrijving verloop hulpverlenend gesprek .................................................... 7
Literatuurlijst ..................................................................................................................... 9
Bijlage A: casus directief ...............................................................................10
Bijlage B: casus non-directief ..........................................................................11
Bijlage C: verbatim gesprek motiverende gespreksvoering ...........................................12
Bijlage D: filmpje non-directief gesprek ...............................................................13
,Non-directieve gespreksvoering
Hulpvraag
Karin ondervindt al geruime tijd verscheidene klachten. Dat is begonnen tijdens de moeilijke periode
na de geboorte van haar eerste kind bij wie autisme is geconstateerd. Na wat aanpassingen was de
situatie te behappen, maar de ongeplande komst van hun tweede kind gooide roet in het eten en had een
grote impact op hun leven en het welzijn van Karin. Ze merkt dat het haar allemaal te veel aan het
worden is. Na een voor haar confronterend moment ziet ze in dat hoe het nu gaat niet langer werkt en
heeft besloten professionele hulp te zoeken.
Elementen keuze non-directief of directief
Afhankelijk van het gespreksdoel kun je als hulpverlener de keuze maken tussen de non-directieve- of
de directieve benadering. Als het doel van het gesprek feitelijke informatie vergaren is kan er het beste
gekozen worden voor de directieve benadering. De directieve benadering is in hoge mate
gestructureerd, de hulpverlener bepaalt de richting en inhoud van het gesprek. Dit in tegenstelling tot
de non-directieve benadering waar er uitgegaan wordt van het referentiekader van de cliënt. Hier
reflecteert de psycholoog op wat de cliënt zegt en draagt wellicht bepaalde interpretaties aan, maar
uiteindelijk is de cliënt verantwoordelijk voor de inhoud van het gesprek. Je doet er het beste aan deze
benadering in te zetten wanneer het doel van het gesprek de relatie is tussen hulpverlener en cliënt of
wanneer de cliënt dusdanig hoog in zijn emoties zit dat het beter is dat hij even ‘alles’ kwijt kan.
De hulpvrager speelt mee bij de keuze tussen de non-directieve en directieve benadering. Het is aan de
hulpverlener om de capaciteiten van de hulpvrager en de problematiek te laten meewegen in zijn
afweging tussen beide benaderingen. Als de cliënt bijvoorbeeld niet beschikt over een goed
expressievermogen, is het over het algemeen de beste keuze voor de hulpverlener om diegene op een
directieve wijze op weg te helpen. Zo blijkt ook uit de literatuur: “Sommige mensen hebben er de
grootste moeite mee om hun gedachten en gevoelens onder woorden te brengen. Ik denk dat je er over
het algemeen het beste aan doet deze mensen op gang te helpen door ze op een directieve manier
gesloten vragen te stellen.” (Verhulst, 2014).
De problematiek en de ernst daarvan is eveneens een richtlijn in de keuze tussen directief en non-
directief. Uiteraard is de ‘ernst’ van een probleem een subjectief begrip en beleeft iedereen dingen
anders. Het is dus ook niet mogelijk om een bepaald type problematiek te koppelen aan één van de
benaderingen. Wel kan de situatie zich voordoen dat de cliënt dusdanig radeloos en ontredderd is, dat
het noodzakelijk is dat de hulpverlener voor een bepaalde periode op een expliciete wijze aan het roer
staat.
Evenals de hulpvrager is de hulpverlener zelf ook één van de factororen in de keuze tussen – en
eventuele combinatie van – beide benaderingswijzen. De therapeut moet zich wel in de gekozen
benadering kunnen vinden. Het heeft geen zin om geforceerd een van de benaderingen te praktiseren
als het in conflict is met zijn persoonlijkheid, kwaliteiten, voorkeur en opvattingen. Uiteraard hoeft het
één het ander niet uit te sluiten. De keuze voor één van de benadering is niet obligaat noch definitief.
Indien je als hulpverlener beide in gelijke mate kunt bewerkstelligen behoort het tot de mogelijkheden
om de twee benaderingen af te wisselen en daarmee je aanpak op een eclectische wijze te doen
aansluiten op je cliënt en jezelf als professional.
Reflectie gebruikte techniek
Kijkende naar de informatie die ik had leek het mij dat de cliënt het beste geholpen zou worden door
haar middels de non-directieve benadering te begeleiden in plaats van middels de directieve wijze te
sturen. Mijn doel als hulpverlener was om haar middels deze cliënt-gecentreerde benadering te
stimuleren en te begeleiden bij zelfonderzoek, zodat ze inzicht verkrijgt in haar eigen hulpvraag,
mogelijkheden, levensloop, beweegredenen en wensen.
De cliënt uit de casus gaf aan verscheidene klachten te ervaren en het gevoel te hebben vast te lopen.
Kijk krijgen op persoonlijke problematiek is voor de cliënt gemakkelijker wanneer de cliënt in
verbinding is met zichzelf, met het eigen innerlijk, dus zowel haar gedachten als gevoelens. Door de
cliënt uit te nodigen om bij zichzelf stil te staan, te ervaren wat er in haar omgaat en daarover in
3
, gesprek gaan ontstond er de mogelijkheid voor de cliënt om haar problemen te onderzoeken en te
ontdekken hoe ze hierin verder kan komen.
Mijn mening is dat, mits het mogelijk is, je bij gevallen waar het gaat over persoonlijke problemen je er
altijd het beste aan doet om te werken middels een cliëntgerichte aanpak in plaats van een directieve
aanpak. Het gaat er namelijk niet zozeer om hoe ik als hulpverlener het probleem zie, maar veel meer
om de referentiekader en belevingswereld van de cliënt zelf. Het is uiteindelijk de cliënt zelf die aan
het roer van zijn leven staat en die persoonlijke groei zal moeten doormaken die benodigd is om haar
persoonlijke problemen op te lossen. Enkel als zich voor doet dat de cliënt in een situatie verkeert
waarin het beter is dat ik als hulpverlener tijdelijk het roer overneem of als de cliënt aanvankelijk
moeilijk op gang komt in een gesprek zou ik converteren naar de directieve benadering.
Vijf basisvaardigheden van een hulpverlener
Hoewel dit de basisvaardigheden zijn, betekent ‘basis’ in dit geval niet hetzelfde als ‘basaal’ of
‘ongecompliceerd’. Deze vaardigheden zijn fundamenteel voor de hulpverlening en het is dus van
belang dat iedere hulpverlener deze vaardigheden voldoende beheerst: “In feite dienen deze
vaardigheden een soort van ‘standaarduitrusting’ te zijn als je een helpend gesprek in gaat.” (Verhulst,
2014). Hieronder een beschrijving van de vijf basisvaardigheden.
Echtheid
Echt zijn gaat over het vermogen om zowel mijzelf en authentiek te zijn binnen de werkrelatie die ik
als hulpverlener heb met de cliënt. Cliënten doorzien het doorgaans vrij snel als een hulpverlener
belangstelling fingeert. Het was daarom belangrijk dat ik als hulpverlener geen rol aannam, maar
‘gewoon mezelf’ was. Het was enigszins onwennig omdat dit een rollenspel en een bekende betrof,
maar voor mijn gevoel ben ik op een goede manier ‘mezelf’ gebleven en werd dit goed ontvangen door
de cliënt.
Warmte, betrokkenheid, menselijkheid
Hulpverlening werkt niet als ik als therapeut op een afstandelijke manier een routinematige handeling
afwerk. Ik ben als hulpverlener zijnde een mens, geen robot. Cliënten hebben net als alle mensen een
behoefte aan menselijkheid, ook van een hulpverlener. Door mezelf te blijven en geen rol te spelen
lukte het me om, desondanks de onwennigheid van zo’n rollenspel, menselijkheid te tonen en
betrokken zijn bij de cliënt. Dit zorgde ervoor dat de cliënt zich voldoende op haar gemak voelde en het
idee had dat ze haar verhaal kwijt kon bij mij.
Acceptatie
Als hulpverlener moet ik het denken en doen van de cliënt accepteren, en daarmee de hulpvrager
accepteren zoals hij is. Dit betekent niet dat ik het altijd eens moet zijn met de cliënt, maar ik dien wel
het eigene van de cliënt te respecteren. Dit ging me vrij gemakkelijk af omdat deze basisvaardigheid
behoort tot de normen en waarden die ik als mens zijnde naleef. Onder andere door het niet
veroordelen van de cliënt zorgde ik voor een veilig klimaat waar de cliënt zichzelf verder kon
ontwikkelen.
Empathie
Empathie is het ‘inleven’ in de gedachten- belevingswereld van een ander. Deze vaardigheid houdt in
dat ik als hulpverlener moet willen begrijpen wat er in de cliënt omgaat en dat begrip ook moet kunnen
teruggeven aan de cliënt. Door zowel non- verbaal als verbaal ‘emotionele feedback’ te geven werd de
cliënt bewust van het feit dat ik hem probeer te begrijpen en ook daadwerkelijk begreep. Onder andere
door niet te antwoorden middels, ‘jemig, wat erg voor je’, maar middels ‘ik zie dat je het lastig
vindt...’. Dit hielp de cliënt deze gevoelens beter te herkennen en erkennen, en hielp het gesprek verder
op gang.
Introspectie
Introspectie is het tot onderwerp van overdenking maken van je eigen gedachten, gedragingen en
gevoelens. Een introspectieve hulpverlener verschaft constant helderheid omtrent waarom hij op een
bepaalde manier handelt en reageert en de achterliggende redenen daarvan. Op die manier verkrijg je
als hulpverlener meer inzicht in jezelf, qua goede eigenschappen evenals zwaktes en valkuilen.
Het was tijdens het gesprek lastig om zowel mijn houding als die van de cliënt te monitoren. Het was
daarom fijn om mezelf terug te kijken zodat ik inzicht kreeg en alles kan overdenken zodat het de
volgende keer nog beter kan.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ntisocialwork. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
