Samenvatting over het vak Gedrag in Organisaties gegeven aan Tilburg University in blok 1 van de bachelor Bedrijfskunde, jaar 1. Bevat de stof van alle hoorcolleges, wat voldoende is om dit vak af te ronden.
Door deze samenvatting heb ik dit vak afgerond met een 7,5!
, Hoorcollege 1 – introductie en perceptie
Gedrag in organisaties – de studie van het gedrag van mensen in organisaties (kennis op economie, sociologie, psychologie en andere sociale
wetenschappen)
relevantie gedragspatronen begrijpen
gedrag te voorspellen
gebruiken om doelen te bereiken
Organisatie – een sociale structuur twee of meer mensen die samenwerken om een doel te bereiken
Hawthorne effect – mensen veranderen hun gedrag wanneer ze geobserveerd worden
Perceptie – het proces waarin het individu zijn zintuigelijke indrukken ordent en interpreteert om zin te geven aan zijn omgeving
relevantie heeft invloed op gedrag
Kahneman stelt: er zijn twee manieren van denken
1) Snel, automatisch, onbewust, alledaagse beslissingen
2) Langzaam, bewust, complexe beslissingen
Mensen zijn begrensd rationeel (boundedly rational) in:
aandacht
intelligentie
beschikbare informatie
wilskracht
eigenbelang
Mensen gebruiken heuristieken (mentale shortcuts) bij het maken van beslissingen:
relevantie kan leiden tot fouten in redenaties en beslissingen
1) Achteraf fout (hindsight bias)
nadat iets bekend is, voelt het voorspelbaarder
relevantie verandert hoe we gebeurtenissen evalueren en hoeveel we daarvan leren
2) Beschikbaarheid heuristiek (availability heuristic)
overschatten wat je makkelijk te binnen schiet
3) Bevestigingsheuristiek (confirmation bias)
informatie zoeken die bevestigt wat je al weet of wil weten
relevantie kan leiden tot het oplossen van verkeerde problemen, stereotypering, kwaliteit beslissingen
4) Over-vertrouwen heuristiek (overconfidence heuristic)
eigen vaardigheden of de accuraatheid van je eigen schattingen overschatten
relevantie onnodige risico’s, verkeerde voorspellingen, gebrekkige voorbereiding, verkeerde planningen vermijden
‘Beter-dan-gemiddeld’ effect – mensen denken dat ze over het algemeen beter zijn dan anderen
effect sterker ambiguïteit over interpretatie
taak van belang voor zelfbeeld
bedreiging zelfwaarde
Verzonken kosten (sunk cost fallacy) – neiging van mensen om door te gaan met iets waarin we al veel hebben geïnvesteerd (tijd, moeite, geld,
emotionele energie), zelfs als opgeven beter is
Escalatie van inzet (escalation of commitment) – de neiging om middelen te blijven investeren in een schijnbaar verliezende situatie, vanwege
eerdere inspanningen, geld en tijd die al zijn besteed (de verzonken kosten)
gebeurt omdat biases – perceptie wijkt af van realiteit
verlies-aversie – we reageren sterker op verlies, dan winst van dezelfde grootte
impressie management – we willen gezien worden als competent
tegengaan door regelmatige feedback
verschillende personen laten beslissen
consequenties van falen verminderen
inzicht in verwachte kosten geven van doorzetting
Beslissingen verbeteren door:
▪ Expertise – typische vooroordelen voorkomen door mensen bewust te maken van hoe ze beslissingen nemen
▪ Outsider perspectief – vragen waarom, niet meegaan in assumpties, advocaat van de duivel (standpunt verdedigen waar iemand het zelf niet
mee eens is, om discussie te stimuleren of argumenten te verkennen), outsider perspectief aannemen
▪ Intuïties corrigeren – gemiddelde van twee extreme schattingen nemen, wisdom of the crowd (grote groep gewone mensen is beter in
schatten dan één expert)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller fleurmorang. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.38. You're not tied to anything after your purchase.
