HECHTINGSSTOORNIS EN
PERSONEELSVERLOOP,
GAAT DAT SAMEN?
4.2.1 Advies/ontwerp Social Work
Femke de Kloe
614494 – Hogeschool Inholland Rotterdam
,Voorwoord
Beste Lezer,
Voor u ligt mijn afstudeeropdracht advies/ontwerp, waar ik de afgelopen maanden aan heb
gewerkt. Tijdens deze maanden heb ik mijzelf beziggehouden met het onderwerp
hechtingsstoornissen in combinatie met het verloop dat zich voordoet binnen zorginstellingen.
Het afstuderen heb ik zeer positief ervaren. De kennis die ik tijdens de studie Social Work en
in de praktijk heb opgedaan, kan ik nu allemaal toepassen.
Via deze manier zou ik graag de volgende mensen willen bedanken;
J****, bedankt dat je mij de kans hebt gegeven om mijn kennis te verbreden op de Spijkse
Hoek en hier mijn afstudeeropdracht uit te voeren.
Team Spijkse Hoek, Bedankt dat jullie mij wilde adviseren over benaderingen van dit
onderzoek. Ik heb enorm veel steun ervaren uit de welwillendheid voor het uitvoeren van mijn
interviews en enquêtes.
In het bijzonder zou ik graag mijn leerwerkplaatsbegeleidster, M. van de Veerdonk, willen
bedanken en eenieder die in mijn studietraject betrokken is geweest bij mijn voortgang.
Tot slot wil ik mijn familie en vriend bedanken voor alle steun die mij is geboden over de
afgelopen tijd en de mogelijkheid om mijn reflecties & dilemma’s bij kwijt te kunnen.
Ik wens u veel leesplezier!
Femke de Kloe
1
,Samenvatting
Dit onderzoek betreft het werken met cliënten met een hechtingsstoornis in combinatie met
het personeelsverloop op de locatie de Spijkse Hoek van de Profila zorgroep. Op deze locatie
zitten veelal cliënten met een hechtingsstoornis. Dit komt voornamelijk doordat deze cliënten
door een bepaalde tekortkoming in hun jeugd, geen juiste perceptie hebben ontwikkeld van
hechten en hierdoor probleemgedrag kan ontstaan. In dit verslag onderzoek ik wat het verloop
binnen een GGZ-instantie als Profila voor effect heeft op cliënten met een
hechtingsproblematiek en schrijf ik tot slot een advies gericht aan de organisatie om dit
verloop terug te dringen door gebruik te maken van mijn gedane onderzoek.
De hoofdvraag van dit onderzoek luidt als volgt:
“Hoe kan er ingespeeld worden op de negatieve effecten van personeelsverloop binnen een
organisatie voor mensen met een complex zorgprofiel in combinatie met een
hechtingsstoornis?”
Voor dit afstudeeronderzoek is er zowel desk- als fieldresearch uitgevoerd. Hierbij is er
gebruik gemaakt van literatuuronderzoek, afgenomen enquêtes en diverse interviews.
Hierdoor kon er een overzicht worden gecreëerd van de thema’s en aspecten die belangrijk
zijn voor het creëren van een advies voor dit dilemma.
De thema’s en aspecten hebben met name betrekking op het invoeren van (vernieuwde)
afscheidsprotocollen voor zowel de cliënt met hechtingsstoornis, als de zorgprofessional die
vertrekt. De thema’s sluiten aan op het karakter van de organisatie Profila Zorggroep.
Na dit onderzoek is er een protocol ontworpen voor zowel de communicatie en begeleiding
van de cliënt met een hechtingsstoornis, die moeten worden opgevangen bij een verlies en
voor de zorgprofessional om deze te stimuleren om bij de organisatie Profila te blijven
werken. Deze ontwerpadviezen vereisen nauwe samenwerking met diverse betrokken
disciplines waaronder de verwanten van de cliënt.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord.................................................................................................................................................... 1
Samenvatting................................................................................................................................................. 2
Hoofdstuk 1; Inleiding.................................................................................................................................... 5
1.1 Inleiding..........................................................................................................................................................5
1.2 De organisatie Profila.....................................................................................................................................6
1.3 Locatie de Spijkse Hoek..................................................................................................................................6
1.4 De doelgroep..................................................................................................................................................6
1.4.1 Licht verstandelijke beperking................................................................................................................7
1.4.2 Autismespectrumstoornis (ASS).............................................................................................................8
1.4.3 Hechtingsstoornis...................................................................................................................................8
1.5 Probleemanalyse............................................................................................................................................9
1.6 Doelstelling onderzoek.................................................................................................................................10
1.7 Centrale vraagstelling..................................................................................................................................10
1.7.1 Deelvragen............................................................................................................................................10
1.8 Belang van het onderzoek............................................................................................................................11
Hoofdstuk 2; Literatuuronderzoek................................................................................................................ 12
2.1 Inleiding........................................................................................................................................................12
2.2 Onderzoeksmethoden..................................................................................................................................12
2.3 Definities.......................................................................................................................................................12
2.4 Literatuurstudie hechtingsstoornis..............................................................................................................13
2.4.2 Hechtingstheorieën..............................................................................................................................14
2.4.3 Behoefte mensen met een hechtingsstoornis......................................................................................16
2.5 Literatuurstudie personeelsverloop.............................................................................................................16
2.5.1 Factoren voor het voorkomen van personeelsverloop........................................................................17
2.5.2 Bestaande oplossingen.............................................................................................................................17
2.6 Samenvatting...............................................................................................................................................18
Hoofdstuk 3; Praktijkonderzoek................................................................................................................... 19
3.1 Inleiding........................................................................................................................................................19
3.2 Onderzoeksmethoden..................................................................................................................................19
3.3 Enquête cliënten Spijkse Hoek......................................................................................................................19
3.4 Interview personeel Spijkse Hoek.................................................................................................................20
3.5 Samenvatting...............................................................................................................................................22
Hoofdstuk 4; Oplossingsscenario’s............................................................................................................... 23
4.1 Inleiding........................................................................................................................................................23
4.1.1 Eisen & randvoorwaarden....................................................................................................................23
4.2 Ontwerpscenario 1; Vangnet voor cliënten.................................................................................................24
4.3 Ontwerpscenario 2; Belonende organisatie.................................................................................................25
4.4 Ontwerpscenario 3; Betrokken organisatie.................................................................................................25
3
PERSONEELSVERLOOP,
GAAT DAT SAMEN?
4.2.1 Advies/ontwerp Social Work
Femke de Kloe
614494 – Hogeschool Inholland Rotterdam
,Voorwoord
Beste Lezer,
Voor u ligt mijn afstudeeropdracht advies/ontwerp, waar ik de afgelopen maanden aan heb
gewerkt. Tijdens deze maanden heb ik mijzelf beziggehouden met het onderwerp
hechtingsstoornissen in combinatie met het verloop dat zich voordoet binnen zorginstellingen.
Het afstuderen heb ik zeer positief ervaren. De kennis die ik tijdens de studie Social Work en
in de praktijk heb opgedaan, kan ik nu allemaal toepassen.
Via deze manier zou ik graag de volgende mensen willen bedanken;
J****, bedankt dat je mij de kans hebt gegeven om mijn kennis te verbreden op de Spijkse
Hoek en hier mijn afstudeeropdracht uit te voeren.
Team Spijkse Hoek, Bedankt dat jullie mij wilde adviseren over benaderingen van dit
onderzoek. Ik heb enorm veel steun ervaren uit de welwillendheid voor het uitvoeren van mijn
interviews en enquêtes.
In het bijzonder zou ik graag mijn leerwerkplaatsbegeleidster, M. van de Veerdonk, willen
bedanken en eenieder die in mijn studietraject betrokken is geweest bij mijn voortgang.
Tot slot wil ik mijn familie en vriend bedanken voor alle steun die mij is geboden over de
afgelopen tijd en de mogelijkheid om mijn reflecties & dilemma’s bij kwijt te kunnen.
Ik wens u veel leesplezier!
Femke de Kloe
1
,Samenvatting
Dit onderzoek betreft het werken met cliënten met een hechtingsstoornis in combinatie met
het personeelsverloop op de locatie de Spijkse Hoek van de Profila zorgroep. Op deze locatie
zitten veelal cliënten met een hechtingsstoornis. Dit komt voornamelijk doordat deze cliënten
door een bepaalde tekortkoming in hun jeugd, geen juiste perceptie hebben ontwikkeld van
hechten en hierdoor probleemgedrag kan ontstaan. In dit verslag onderzoek ik wat het verloop
binnen een GGZ-instantie als Profila voor effect heeft op cliënten met een
hechtingsproblematiek en schrijf ik tot slot een advies gericht aan de organisatie om dit
verloop terug te dringen door gebruik te maken van mijn gedane onderzoek.
De hoofdvraag van dit onderzoek luidt als volgt:
“Hoe kan er ingespeeld worden op de negatieve effecten van personeelsverloop binnen een
organisatie voor mensen met een complex zorgprofiel in combinatie met een
hechtingsstoornis?”
Voor dit afstudeeronderzoek is er zowel desk- als fieldresearch uitgevoerd. Hierbij is er
gebruik gemaakt van literatuuronderzoek, afgenomen enquêtes en diverse interviews.
Hierdoor kon er een overzicht worden gecreëerd van de thema’s en aspecten die belangrijk
zijn voor het creëren van een advies voor dit dilemma.
De thema’s en aspecten hebben met name betrekking op het invoeren van (vernieuwde)
afscheidsprotocollen voor zowel de cliënt met hechtingsstoornis, als de zorgprofessional die
vertrekt. De thema’s sluiten aan op het karakter van de organisatie Profila Zorggroep.
Na dit onderzoek is er een protocol ontworpen voor zowel de communicatie en begeleiding
van de cliënt met een hechtingsstoornis, die moeten worden opgevangen bij een verlies en
voor de zorgprofessional om deze te stimuleren om bij de organisatie Profila te blijven
werken. Deze ontwerpadviezen vereisen nauwe samenwerking met diverse betrokken
disciplines waaronder de verwanten van de cliënt.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord.................................................................................................................................................... 1
Samenvatting................................................................................................................................................. 2
Hoofdstuk 1; Inleiding.................................................................................................................................... 5
1.1 Inleiding..........................................................................................................................................................5
1.2 De organisatie Profila.....................................................................................................................................6
1.3 Locatie de Spijkse Hoek..................................................................................................................................6
1.4 De doelgroep..................................................................................................................................................6
1.4.1 Licht verstandelijke beperking................................................................................................................7
1.4.2 Autismespectrumstoornis (ASS).............................................................................................................8
1.4.3 Hechtingsstoornis...................................................................................................................................8
1.5 Probleemanalyse............................................................................................................................................9
1.6 Doelstelling onderzoek.................................................................................................................................10
1.7 Centrale vraagstelling..................................................................................................................................10
1.7.1 Deelvragen............................................................................................................................................10
1.8 Belang van het onderzoek............................................................................................................................11
Hoofdstuk 2; Literatuuronderzoek................................................................................................................ 12
2.1 Inleiding........................................................................................................................................................12
2.2 Onderzoeksmethoden..................................................................................................................................12
2.3 Definities.......................................................................................................................................................12
2.4 Literatuurstudie hechtingsstoornis..............................................................................................................13
2.4.2 Hechtingstheorieën..............................................................................................................................14
2.4.3 Behoefte mensen met een hechtingsstoornis......................................................................................16
2.5 Literatuurstudie personeelsverloop.............................................................................................................16
2.5.1 Factoren voor het voorkomen van personeelsverloop........................................................................17
2.5.2 Bestaande oplossingen.............................................................................................................................17
2.6 Samenvatting...............................................................................................................................................18
Hoofdstuk 3; Praktijkonderzoek................................................................................................................... 19
3.1 Inleiding........................................................................................................................................................19
3.2 Onderzoeksmethoden..................................................................................................................................19
3.3 Enquête cliënten Spijkse Hoek......................................................................................................................19
3.4 Interview personeel Spijkse Hoek.................................................................................................................20
3.5 Samenvatting...............................................................................................................................................22
Hoofdstuk 4; Oplossingsscenario’s............................................................................................................... 23
4.1 Inleiding........................................................................................................................................................23
4.1.1 Eisen & randvoorwaarden....................................................................................................................23
4.2 Ontwerpscenario 1; Vangnet voor cliënten.................................................................................................24
4.3 Ontwerpscenario 2; Belonende organisatie.................................................................................................25
4.4 Ontwerpscenario 3; Betrokken organisatie.................................................................................................25
3
