Tentamen samenvatting Interne communicatie bij verandering, Huib Koeleman, 1e editie HST 1 tm 6, super compact
4 views 0 purchase
Course
Verandermanagement
Institution
NCOI (NCOI)
Book
Interne communicatie bij verandering
Dit is een tentamensamenvatting van hoofdstuk 1 tm 6 van het boek. Je bent er in een half uur door heen en was heel handig voor het tentamen, omdat alleen de belangrijskte kernbegrippen besproken worden.
, Hele compacte samenvatting hst 1 tm 6
Interne communicatie bij verandering
Hoofdstuk 1 Omgaan met verandering: accepteren en leren
1.2 Enkele visies op veranderen
Formule voor succesvol invoeren van verandering: Effectiviteit = Kwaliteit xAcceptatie
Lewin (1947): drie fasen:
- Ontdooien: uit de bestaande situatie, info geven
- Bewegen: leerproces, van oud naar nieuw, bewust van beperkingen van oude gedrag
- Stollen: nieuwe gedrag moet automatisme worden
Kritiek: tegenwoordig geen tijd meer voor stollen, sprake van continue verandering.
J.P. Kotter (1996): een verandering verloopt goed als eerst gewerkt wordt aan het creëren van
urgentiebesef. Vervolgens leidende coalitie die samen een visie en strategie ontwikkelen. Dan door
empowerment een breed draagvlak voor actie creëren. Op korte termijn successen nodig.
Caluwé en Vermaak (1999 en 2006) Verandering:
- Is het realiseren van uitkomsten die je beoogt
- Als functie van aanleiding, context en filosofie
- D.m.v. een beïnvloedingsspel van actoren
- Door het doorlopen van een traject in fasen of stappen
- Door communiceren en betekenis geven
Volgens hen veranderen niet vanzelfsprekend omdat:
- Organisatie moeilijk te doorgronden
- Managen van organisatie geen eenvoudige opgave
- (Verander)processen verlopen nogal chaotisch
- Mensen in een organisatie zijn berekenend
1.3 Verschillen in acceptatie
Rogers onderscheidt 5 groepen die deelnemen aan het invoeren van een verandering:
- De vernieuwers (innovators)
- De zeer snelle overnemers (early adopters)
- De vroege overnemers (early majority)
- De trage overnemers (late majority)
- De achterblijvers (laggards)
Factoren die vertragend kunnen werken op het acceptatieproces:
- Informatie:
- gebrek aan info
- ambigue info
- andere inschatting van de gevolgen v/d verandering
- Andere factoren:
- trage gewenning
- angst om te verliezen
- misverstanden of gebrek aan vertrouwen
1.4 Bevorderen van acceptatie
Gebrek aan veranderbereidheid: verandering niet zien zitten, wordt opgelegd door een ander
Gebrek aan verandervermogen: gebrek aan informatie of ambigue informatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.47. You're not tied to anything after your purchase.
