Summary
Samenvatting boek 'Basisboek Events', voor vak HHIE02
- Course
- Institution
- Book
Het complete boek is samengevat samen met de begrippenlijst.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
FollowHippischestudent
Content preview
HHIE02 EventmanagerBoek uitwerking: ‘Basisboek event’
Hoofdstuk 1 – De evenementenmarkt
‘Een evenement is een gebeurtenis of activiteit die wordt georganiseerd om een bepaalde
publieks- of zakelijke doelgroep live of online te informeren, te entertainen of een bepaalde
beleving te laten ondergaan teneinde een vooraf bepaalde doelstelling te realiseren.’
Georganiseerd, het is niet een spontane gebeurtenis maar er is goed over nagedacht.
Soorten evenementen:
Evenementen zijn te verdelen in 2 hoofdgroepen: openbare en niet-openbare
evenementen oftewel publieksevenementen en zakelijke of bedrijfsevenementen.
Openbare evenementen Niet-openbare evenementen
Culturele Sportevenemente Beurzen en Bedrijfsevenementen Kennis- en (Vak) beurzen en Personeelsevenementen
evenementen n tentoonstellingen informatieoverdrach tentoonstellingen
Pinkpop Dutch Masters Equitana t
Lowlands EK Voetbal Huishoudbeurs Open dag Horse event Spoga Personeel uitje
Product lancering Congres/ workshop Horecava Motivatiebijeenkomsten
De ontwikkelingen bij openbare evenementen:
- De catering tijdens evenementen heeft in de afgelopen decennia een duidelijke
verandering laten zien. Vooral de variatie in het aanbod is sterk toegenomen.
- Bij de organisatie van grote publieksevenementen is er steeds meer aandacht voor
maatschappelijk verantwoord ondernemen.
- Organisatoren van evenementen maken voor het verkrijgen van financiële middelen
vaker gebruik van crowdfunding; bijeenbrengen van financiële middelen via internet.
De ontwikkelingen bij niet-openbare evenementen:
- Verschillende merkfabrikanten trekken zelf hun publiek en trakteren de bezoekers
bijvoorbeeld op muziek of nadere entertainment of op informatie
- Bij bedrijfsevenementen is door de recessie (tijdelijk?) de trend te zien dat de
evenementen eenvoudiger van opzet zijn.
Het online aspect speelt een steeds belangrijkere rol bij evenementen: uitnodigingen worden
online verzonden, live streaming video is mogelijk en bezoekers vertellen via social media
wat ze wel en niet goed vinden en sturen foto’s en video’s
No-show, het niet komen opdragen van genodigden, is een vaak voorkomend probleem. Dit
kan ertoe leiden dat de gekozen locatie te groot is en dat er ingekocht eten moet worden
weggegooid.
Bij bedrijfsevenementen worden zowel interne als externe doelstellingen geformuleerd. Voor
iedere doelstelling is er wel een passend evenement te vinden.
Medewerkers informeren > informatiebijeenkomsten
Teambuilding > workshops en trainingen
Merkbekendheid verhogen > productlancering en opendagen
Imagoverbetering > dealer dagen
Het aantal beurzen en tentoonstellingen is flink toegenomen, maar er is door de recessie wel
sprake van een terugval in het aantal bezoekers.
, Begrippenlijst
Evenement Een evenement is een gebeurtenis of activiteit die wordt georganiseerd om een bepaalde
publieks- of zakelijke doelgroep live of online te informeren, te entertainen of een
bepaalde beleving te laten ondergaan teneinde een vooraf bepaalde doelstelling te
realiseren
Bedrijfsevenement Evenement dat in besloten kring wordt georganiseerd en dus niet vrij toegankelijk is
Niet-openbaar evenement
Publieksevenement Evenement dat wordt gehouden in een openbare locatie of op een openbaar terrein en dat,
Openbaar evenement al dan niet tegen betaling, voor iedereen toegankelijk is
Catering Verzorgen van eten en drinken tijdens een evenement
Accountability Afleggen van verantwoording
Crowdfunding Vergaren van financiële middelen via internet
Maatschappelijk verantwoord Bewust richten van de bedrijfsactiviteiten op het toevoegen van waarde aan zowel people,
ondernemen (MVO) planet en profit en het zoeken van een optimale balans hierin.
Merk gebonden evenement Evenementen dat door een fabrikant zelf wordt georganiseerd ter promotie van een merk,
zoals de Unox nieuwjaar duik
No-show Verschijnsel dat gasten die zich wel hebben aangemeld niet verschijnen
,Hoofdstuk 2 – Doelgroep, doelstellingen en communicatiestrategie
De keuze voor een doelgroep voor een openbaar evenement kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn
op de voorkeur voor een bepaalde artiest, een sport of sportclub. Bij een niet-openbaar
evenement hebben de personen uit de doelgroep meestal met elkaar gemeen dat ze klanten
medewerkers of relaties van het organiserende bedrijf zijn.
Het selecteren van doelgroepen op basis van bijvoorbeeld leeftijd of inkomen is niet altijd
zinvol, omdat bezoekers van openbare evenementen wat betreft deze criteria vaak weinig
overeenkomst vertonen. Selecteren op basis van psychografische kenmerken zoals levensstijl
beidt dan meer houvast.
Het psychografische kenmerk levensstijl bestaat uit 3 elementen, AIO-kenmerken:
Activiteiten: werk, hobby, uitgaan, clublidmaatschap, sport, winkelen etc.
Interesses: gezin, samenleving, media, reizen, mode, cultuur etc.
Opinies: maatschappij, politiek, cultuur, economie, toekomst etc.
VALS-onderzoek ‘values en lifestyles’, vormt 3 hoofdgroepen
Need driven consumers: het gedrag van deze consument is meer gericht op het
bevredigen van (basis) behoeften dan op specifieke voorkeuren voor bepaalde
producten of merken
Outer directed consumers: bij deze groep is het gedrag gericht op acceptatie, door
volgend de geldende normen en waarden te volgen of door te streven naar (materiele)
welvaart
Inner directed consumers: bij deze groep is het gedrag gericht op zelfontplooiing
Omdat waarden en normen in de samenleving geen constante vormen, is gezocht naar een
meer duurzame indeling, gericht op persoonlijkheidstrekken.
Innovators: doortastend, wereldwijs, nieuwsgierig
Thinkers: nadenkend, geïnformeerd, tevreden
Achievers: doelgericht, merkbewust, conventioneel
Experiencers: trendsettend, impulsief, op zoek naar variatie
Survivors: nostalgisch, geremd, moralistisch
Believers: prozaïsch, geremd, voorzichtig
Strivers: eigentijds, imiterend, stijlbewust
Makers: verantwoordelijk, praktisch, zelfvoorzienend
Bij het selecteren van genodigden voor een bedrijfsevenement moet zorgvuldig te
werk worden gegaan om misverstanden en teleurstellingen te voorkomen. Bij het
selecteren kan een klantenpiramide behulpzaam zijn. In de klantenpiramide
worden klanten op basis van omzet of naar bijvoorbeeld groeipotentie of loyaliteit
ingedeeld.
Klantpiramide
Een piramidefiguur die inzicht geeft in het klantenbestand doordat de klanten hierin
worden ingedeeld op basis van de duur van de relatie en/of de omzet of afzet.
Een klantenpiramide is in feite een weergave van de totale markt met daarin
opgenomen zowel de klanten als de (nog) niet-klanten.
, Doelgroepen kunnen gesegmenteerd worden op basis van:
- Algemene kenmerken (demografische-, geografische-, sociale-economische-,
psychografische kenmerken)
- Domein specifieke kenmerken (productbezit, productvoorkeur, gewenste
producteigenschappen, productgebruik)
- Merk specifieke kenmerken (merkbekendheid, attitude ten aanzien van het merk en
koop- en gebruiksgedrag)
In veel (grote) steden is het organiseren van evenementen een onderdeel van een breder
begrip: citymarketing. Met citymarketing probeert een stad zich naar buiten toe als een geheel
te profileren. Door middel van campagnes en evenementen probeert zij een imago rond de
stad te bouwen en de stad aantrekkelijk te maken voor bezoekers, bedrijven en toeristen of
nieuwe inwoners.
Voor niet-openbare evenementen worden over het algemeen concrete doelstellingen
geformuleerd. Het kan gaan om bijvoorbeeld het bekendheid geven aan een nieuw product bij
de doelgroep of het bevorderen van de loyaliteit.
Doelstellingen moeten SMART geformuleerd worden
Specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden
Doelstellingen kunnen op drie verschillende niveaus gericht zijn
Kennisniveau: naam of merkbekendheid, kennis / product / bedrijf
Houdingsniveau: mening of attitude ten opzichte van een bedrijf of merk
Gedragsniveau: aankopen of bijvoorbeeld inwinnen van verdere informatie
Communicatiekruispunt
2 van de strategieën berusten op eenrichtingscommunicatie; informeren en
overreden. Bij informeren is er geen sprake van beïnvloeden, terwijl dat bij
overreden duidelijk wel het geval is.
De andere 2 strategieën zijn gebaseerd op tweerichtingscommunicatie;
dialogiseren en formering. Bij dialogiseren ligt het accent op het bekendmaken
en bij formeren op het beïnvloeden.
Volgens de auteurs moet de communicatiestrategie worden afgestemd op de fase van de
levenscyclus waarin een product zich bevindt.
Fase in productielevenscyclus Mogelijke marketingcommunicatie strategieën
Introductiefase Overbrengen van de essentie van het product
Groeifase Benadrukken van onderscheidende functionele voordelen
Toevoegen van psychosociale betekenis van een merk dat op basis van functionele voordelen is geïntroduceerd
Volwassenheidfase Zorgen voor een hoge spontane merkbekendheid
Betere presentatie dan andere merken benadrukken
Dezelfde prestatie voor een lagere prijs benadrukken
Aandacht vestigen op productverbetering
Versterken van de psychosociale betekenis
Bevestigen van tevredenheid
Eindfase Ingrijpende productaanpassing communiceren
Nieuwe toepassingsmogelijkheden onder de aandacht brengen
Gebruiksfrequentie opvoeren
Nieuwe doelgroep aantrekken
Levenscyclus van een product
Begrippenlijst
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Hippischestudent. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.35. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73216 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now