Mijn naam is Jolien Evers en sinds 2017 werk ik in de winterseizoenen voor Les Elfes. Dit is een organisatie gelegen in de Zwitserse Alpen. Gedurende het winterseizoen organiseert Les Elfes sneeuw / sport kampen voor jongeren van internationale scholen van over de hele wereld. Zelf ben ik groot sno...
Mijn naam is Jolien Evers en sinds 2017 werk ik in de winterseizoenen voor Les Elfes. Dit is een
organisatie gelegen in de Zwitserse Alpen. Gedurende het winterseizoen organiseert Les Elfes
sneeuw / sport kampen voor jongeren van internationale scholen van over de hele wereld. Zelf ben
ik groot snowboard fanaat en het werk bij Les Elfes doe ik dan ook met enorm veel plezier. Als
activity-manager draag ik de verantwoordelijkheid over het team en zorg ik ervoor dat alles
gedurende de dag goed verloopt. Hieronder valt ook het contact met klanten, de organisatie van de
dagelijkse activiteiten en de communicatie met het hoofdkantoor.
De winterkampen zijn al jarenlang een groot succes, maar ’s zomers behaalt Les Elfes onvoldoende
omzet. In dit onderzoek wil ik achterhalen hoe de leiderschapspositie van Les Elfes in de winter kan
bijdragen tot de juiste opzet van zomerkampen in Zwitserland. De focus in dit onderzoek ligt op de
bijdrage van het huidige unieke klantenbestand van les Elfes en hoe deze kan bijdragen aan een
succes.
2

, INHOUDSOPGAVE
1. Voorwoord
2. Samenvatting
3. Doelstelling
4. Adviserende onderzoeksvraag
5. Inleiding
6. Probleemanalyse – Fase 1
6.1. Wat is het probleem?
6.2. Waarom is dit een probleem?
6.3. Waar in de organisatie bevindt zich het probleem?
7. Houding management
8. Communicatie en promotie
9. Research en development
10. Waarom is het probleem nog niet opgelost?
11. Recente ontwikkelingen
11.1. Intern
11.2. Extern
12. Waarom is het probleem relevant aan het worden?
13. Probleemdefinitie
14. Onderzoeksvraag
14.1. Waarom dit onderzoek?
14.2. Deelvragen
15. Theoretisch kader – Fase 2
15.1. Onderzoeksmodel
15.2. Onderzoeksontwerp
15.3. Waar moet tijdens het onderzoek rekening mee worden gehouden?
16. Onderzoeksmethoden
16.1. Kwalitatief of kwantitatief
16.2. Exploratief onderzoek
16.3. Onderzoeksinstrumenten – survey / vragenlijsten
17. Reflectie
18. Literatuurlijst
3

The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jolienevers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.36. You're not tied to anything after your purchase.
