115 Oefen vragen en antwoorden Kwaliteitsmanagement van Pampus / 5e editie / 9789024452460 / hele boek behandeld
5 views 0 purchase
Course
Kwaliteitsmanagement
Institution
NCOI (NCOI)
Book
Kwaliteitsmanagement
Dit is een oefentoets met 115 vragen en antwoorden over het hele boek Kwaliteitsmanagement van Bernadette van Pampus de 5e editie. De vragen gaan van gemakkelijk naar moeilijk en hebben we gemaakt in onze NCOI studiegroep, zomer 2024.
,115 vragen en antwoorden over Kwaliteitsmanagement van Bernadette
van Pampus (5e druk)
Deel 1: Inleiding in Kwaliteitsmanagement
1. Wat is kwaliteitsmanagement?
Het systematisch plannen, bewaken, en verbeteren van de kwaliteit van
producten, diensten en processen binnen een organisatie.
2. Welke drie kernactiviteiten omvat kwaliteitsmanagement?
Plannen, controleren en verbeteren.
3. Waarom is kwaliteitsmanagement belangrijk voor organisaties?
Het helpt bij het voldoen aan klantverwachtingen, het verhogen van
efficiëntie en het verbeteren van concurrentievoordelen.
4. Wat is het doel van kwaliteitsmanagement?
Het streven naar continue verbetering om zo klanttevredenheid te
verhogen en kosten te verlagen.
, 5. Noem een bekend model binnen kwaliteitsmanagement.
Het EFQM-model (European Foundation for Quality Management).
6. Welke rol speelt klantgerichtheid in kwaliteitsmanagement?
Klantgerichtheid staat centraal, aangezien de klanttevredenheid een
belangrijke maatstaf is voor kwaliteit.
7. Wat wordt bedoeld met het begrip ‘kwaliteit’ in de context van
kwaliteitsmanagement?
De mate waarin producten of diensten voldoen aan de eisen en
verwachtingen van de klant.
8. Wat is het belang van normen en standaarden in
kwaliteitsmanagement?
Ze bieden een referentiekader en helpen organisaties om kwaliteit
consistent te leveren.
9. Noem een bekende internationale norm voor kwaliteitsmanagement.
ISO 9001.
10. Hoe draagt kwaliteitsmanagement bij aan de bedrijfsstrategie?
Door het verbeteren van processen en producten wordt bijgedragen
aan strategische doelen zoals klanttevredenheid en kostenreductie.
Deel 2: Kwaliteitsmodellen en -systemen
11. Wat is het PDCA-cyclusmodel?
Het Plan-Do-Check-Act model is een methodiek voor continue
verbetering.
12. Wat zijn de vier fasen van de PDCA-cyclus?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.60. You're not tied to anything after your purchase.
