Summary
Samenvatting Consumentengedrag H3 De Macrocontext
- Course
- Institution
- Book
Consumentengedrag H3 De Macrocontext
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
AnneBhagerath
Reviews received
Content preview
Consumenten gedragH3 De macrocontext
3.1 Niveaus en soorten van omgevingsinvloeden
Een marketeer moet rekening houden met de wijze waarop de consument wordt beïnvloed
door de macro-omgeving bijvoorbeeld omgevingsfactoren of de marktomgeving.
De macro-omgeving heeft vooral invloed op het consumentengedrag op geaggregeerd
niveau. Grote groepen consumenten volgen een bepaald patroon om te reageren op deze
veranderingen. De macro-omgeving heeft basisvoorwaarden voor het gedrag van
consumenten, als deze verklaarbaar en te voorspellen zijn kan de marketeer hier invloed uit
oefenen.
Macro-omgeving bestaat uit: Sociaal-maatschappelijk, politiek-juridisch, demografisch,
technisch, fysisch en infrastructurele omgeving.
3.2 Politiek-Juridische omgeving
Consumenten worden in hun gedrag beïnvloed en beschermd door de overheid
(consumentenbeleid) en consumentenorganisaties (consumentisme).
Consumentisme: beweging die opkomt voor de belangen van de consument.
1 liberaal consumentisme: wil de positie van de consument als marktpartij verbeteren, door
de consument kennis en vaardigheden bij te brengen (ANWB, Consumentenbond).
2 Kritisch consumentisme: gaat ervan uit dat de systeem van de vrije markt niet in staat is
om gevaarlijke/schadelijke producten van de markt te halen. Het beschermt de acties van de
consument zelf en door regelgeving vanuit de overheid (Stichting Consument en Veiligheid).
3 verantwoordelijk consumentisme: richt zich op economische positie van de consument en
tegelijkertijd de consument op hun eigen verantwoordelijkheid met betrekking tot de
gevolgen van consumptie (Max Havelaar-Koffie).
4 radicaal consumentisme: antikapitalistisch en beschouwt consumentenorganisaties als
symptoombestrijders. D.m.v. acties willen zij verandering in het politiek systeem afdwingen
(Greenpeace).
De belangrijkste doelen die consumentisme nastreeft zijn:
1 Toegankelijkheid: voldoende toegang tot producten die voor kwetsbare groepen van
belang zijn (OV, gezondheidszorg).
2 Keuze: vrij kunnen kiezen van totale aanbod, effectieve mededinging zorgen voor
keuzemogelijkheden en lagere prijzen.
3 Informatie: begrijpelijke informatie om te kunnen kiezen.
4 Bescherming: bescherming tegen onveilige/oneerlijke producten/diensten. Toegang tot
klachtenvoorzieningen.
5 Kwaliteit+ Veiligheid: consumenten moeten vertrouwen hebben in bedrijven.
Consumentenbeleid verbeterd de marktpositie van de consument d.m.v. bepaalde
instrumenten: Wetgeving, Inkomensbeleid, Prijsbeleid, Consumenteneducatie en
Voorlichting.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller AnneBhagerath. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now