Summary
Samenvatting Consumentengedrag H10 Attituden en emoties
- Course
- Institution
- Book
Consumentengedrag H10 Attituden en emoties
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
AnneBhagerath
Reviews received
Content preview
ConsumentengedragH10 Attituden en emoties
10.1 Attituden
Een attitude is een aangeleerde geneigdheid om op een consistente wijze op een bepaald
object te reageren (Verhage).
Attituden zijn grotendeels aangeleerd, ze worden gevormd door informatie en eerdere
ervaringen.
Attituden zijn consistent (duurzaam, spreken elkaar onderling niet tegen). Mensen zijn
clusters van attituden. Interne consistentie is dat verschillende componenten van attituden
niet tegenstrijdig zijn. Attitude en gedrag zijn consistent.
Attituden zijn gedragsvoorspellers.
Attituden zijn object gebonden, een merk, product, winkel, persoon. Een attitude van een
merk of product kan onder bepaalde omstandigheden positief zijn, of juist negatief zijn,
zonder dat er sprake is van inconsistentie.
Waarden zijn maatstaven waarnaar mensen zich richten in hun gedrag. Waarden worden
door meer mensen gedeeld en zijn algemeen geldend terwijl attituden persoonsgebonden
zijn en betrekking hebben op een specifiek object. Zie tabel 10.1
(overeenkomsten/verschillen waarden en attituden).
Imago is het totaalbeeld van een object zoals een waarnemer dat beleeft. Een imago is
eigenlijk een slecht gefundeerd attitude, de eerste indruk. Verschil tussen imago en attitude
is dat een imago door meerdere mensen wordt gedeeld, terwijl een attitude grotere
persoonlijke verschillen zijn. Tabel 10.2 (overeenkomsten/verschillen imago en attituden).
Functies van attituden:
Kennis: een attitude ten aanzien van een object verschaft de consument een context
om nieuwe kennis en informatie over het betreffende object te begrijpen en te
integreren.
Instrumenteel: de consument duidelijk maken dat zijn product een bijdrage kan
leveren aan het door de consument gewenste doel.
Ego defensief: als attituden er voor zorgen dat het zelfbeeld van de consument wordt
beschermd door de oorzaak buiten zichzelf te zoeken.
Waarde-expressief: rondom een product of merk een bepaald imago creëren.
10.2 Emoties
Affect: het geheel van positieve en negatieve emoties en stemmingen van de consument. 3
aspecten van attituden zijn: Affectief, cognitief en conatief.
Er zijn 8 primaire emoties: plezier, acceptatie, angst, verbazing, verdriet, walging, woede en
anticipatie. Uit combinatie van primaire emoties ontstaan secundaire emoties. Emoties
kunnen fysiologische reacties teweeg brengen. Zie tabel 10.3 (overeenkomsten/verschillen
emotie en attituden). Wanneer een reclame-uiting de juiste emotie weet op te roepen
(kopen product), dan is het een succes.
Fear appeal: als een reclame in verband wordt gebracht met een negatieve emotie, kan de
naam van het bedrijf ook onbewust in verband gebracht worden met een negatieve emotie.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller AnneBhagerath. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now