Summary
Samenvatting Operational Management, boek: Operations Management
- Course
- Institution
- Book
Operational Management
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Operations Management for IBA
-
Samenvatting voor Business Operations and Processes (BOP) UvA
-
Samenvatting Operations Management
Seller
Followdanielle_1998
Reviews received
Content preview
Operationeel Management – samenvattingHoofdstuk 1 – Operations Management
Wat is OM?
Operationeel Management houdt de activiteit van het beheren van middelen dat
diensten/producten creëren en leveren.
Elke organisatie heeft een operationele functie, want elke organisatie creëert een product of dienst.
Operationele managers hebben de verantwoordelijkheid over het beheren van de middelen die de
operationele functie omvatten.
Soms worden de managers anders genoemd: fleet manager, administratieve manager, store
manager.
OM in de organisatie
De operationele functie staat centraal in de organisatie, want die functie creëert en levert
diensten/producten, wat dus de reden is van het bestaan van de organisatie.
Er zijn drie kernfuncties van elke organisatie:
- Marketingfunctie (verantwoordelijk voor de communicatie tussen organisatie en markt)
- Productontwikkelingsfunctie/dienstontwikkelingsfunctie (verantwoordelijk voor het komen
met ideeën voor nieuwe en verbeterde producten/diensten)
- Operationele functie (verantwoordelijk voor het creëren en leveren van diensten en
producten op aanvraag van de klanten)
De functies die de kernfunctie ‘ondersteunen’ zijn bijvoorbeeld:
- De financiële functie
- De technische functie
- HRM
- Informatiesystemen
Waarom is OM belangrijk in alle soorten organisaties?
Voorbeelden:
- Autofabriek: OM gebruikt machines om efficiënt producten samen te voegen om klanten
tevreden te stellen.
- Arts: OM gebruikt kennis om effectief diagnoses te stellen om patiënten te behandelen.
- Consultant (management): OM gebruikt mensen om effectief de diensten te creëren dat
klanten en potentiële klanten aanspreekt.
- Rampenhulp: OM gebruikt middelen om snel te bevoorraden en diensten te leveren die het
lijden van de gemeenschap verlichten.
- Reclamebureau: OM gebruikt de kennis van het personeel om creatieve ideeën te
presenteren dat klanten hun behoeften aanspreken.
OM is niet alleen het gebruik van machines, maar ook kennis, mensen, partners en ervaren personeel
om efficiënt producten te produceren die de behoefte van de consument bevredigen.
,OM in de kleinere organisatie
Operationeel Management is ook belangrijk in kleine organisaties, net als in grote.
Operationeel Management gebruikt middelen om op gepaste wijze uitgangen te creëren die de
gedefinieerde markt voorwaarden vervullen.
- Middelen:
o Mensen, technologie, kennis, informatie en partners.
- Op gepaste wijze:
o Effectief, efficiënt, creatief, betrouwbaar en nauwkeurig.
- Creëren
o Produceren, monteren, verkopen, verhuizen, diagnose en fabriceren.
- Uitgangen
o Services, producten, ideeën, oplossingen en kennis.
- Vervullen
o Tevredenstellen, overtreffen en genot
- Gedefinieerde
o Huidige, potentieel, echt, waargenomen.
- Markt
o Klant, inwoners, cliënten
- Voorwaarden
o Dromen, bedenkingen en behoeften
, OM in non-profit organisaties
Operationeel management is ook relevant voor non-profitorganisaties. Het gaat vaak op dezelfde
wijze en is van dezelfde belang als in profit-organisaties.
Ontwikkelingen in de zakelijke en concurrerende omgeving, in de technologische mogelijkheden, in
de sociale en ecologische attitudes, in het wereldwijde politieke milieu en in de regelgevende en
juridische omgeving.
Bovenstaande ontwikkelingen leiden tot:
- Nieuwe technologieën
o Internet, 3D printen
- Verschillende leveringsregelingen
o Wereldwijde operatienetwerken, partner relaties
- Verhoogde nadruk op sociale en milieukwesties
o Energiebesparing
Wat is het input-transformation-output-proces?
Operaties zijn processen waar middelen ingaan, omgezet worden in iets (output: products)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller danielle_1998. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.80. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
78252 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now