consumentengedrag
al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het kopen, het gebruiken
/verbruiken, het evalueren en het zich ontdoen van producten, diensten en ideeën
º de technologie heeft hier grote invloed op
º het consumentengedrag veranderd door de tijd
1.3 een scenariobenadering
consumentengedragscenario’s: consumentengedrag wordt bepaald door de combinatie van
consument, product en situatie. In elke fase van het de customer activity cycle kunnen
meerdere scenario’s met bijbehorend gedrag worden beschreven
gedrag in bepaalde
fase van de customer
activity cycle
consument
optimizers nemen alleen genoegen met het allerbeste alternatief
satisficers willen niet meer tijd en moeite besteden, goed is goed genoeg
geen rationele consument, maar passief
cognitief, emotioneel, experience of kritische consument
overige factoren die bepalen op welke wijze het beslissingsproces wordt doorlopen
1) betrokkenheid van de consument bij het object
2) de kennis van of ervaring met het object
3) de beschikbare middelen (tijd en geld)
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jopvk. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.52. You're not tied to anything after your purchase.
