Een strategisch verbeterplan voor Apotheek Jacobsen, gericht op het minimaliseren van afleverfouten zoals verkeerde geneesmiddelen, sterktes, en hoeveelheden. Inclusief analyses, verbetermaatregelen, en een implementatie- en evaluatieplan met prestatie-indicatoren. Essentieel voor apotheken die hun...
Naar aanleiding van fouten die worden gemaakt in de categorieën: verkeerd
geneesmiddel, verkeerde sterkte en verkeerde hoeveelheid, wordt er een
verbeterplan voor apotheek Jacobsen opgesteld. Patiënten klagen regelmatig dat er
iets anders is afgeleverd dan met de arts is afgesproken. Deze afleverfouten kunnen
verschillende oorzaken hebben. Het doel van dit verbeterplan is om het aantal fouten
in de leveringen te verminderen. Dit wordt gedaan met behulp van een risicoanalyse,
oorzaakanalyse en gap-analyse. Aan de hand van het verschil tussen de huidige -en
de gewenste situatie, worden er verbetermaatregelen opgesteld om de afleverfouten
te minimaliseren en/of te elimineren. Om de manier van leidinggeven binnen de
apotheek te veranderen, wordt er een analyse gemaakt van de leiderschapsstijl voor
de apotheker. Daarnaast wordt er een implementatieplan opgesteld om te kijken wie
de verbetermaatregelen in de apotheek het beste kan implementeren. Tot slot wordt
er een evaluatieplan gemaakt m.b.v. een prestatie-indicator en een meetmethode.
Dit overzicht beschrijft voor elke verbetermaatregel, hoe gemeten kan worden of de
verbetermaatregel is geïmplementeerd en/of het doel van de verbetermaatregel
daadwerkelijk is behaald. (Farmakunde casus, 2021)
FORMULIER RISICOANALYSE (FARMAKUNDE P01, 2021)
Een risicoanalyse is een methode om een specifiek risico te kwantificeren door de mogelijkheid van een dreiging en de gevolgen
ervan te bepalen: Risico = Kans x Effect. Deze risico’s kunnen zich in het project voordoen. Door een analyse op te stellen, kan je
bewuster inspelen op risico’s. Hierdoor kan je kansen/effecten verminderen of elimineren door middel van beheersmaatregelen.
Door middel van de risicoanalyse, wordt er nagegaan wat er het gedurende proces mis kan gaan. Wat zijn de gevolgen als er iets
misgaat en hoe je dit kunt voorkomen. (Pampus, 2015)
Proces: P01 afhandeling recepten
Kans op voorkomen: Effect:
- Bijna nooit (1) - Niet ernstig (1)
- Soms (2) - Matig ernstig (2)
- Vaak (3) - Ernstig (3)
A: Informatie komt uit de procedures B: Informatie komt van de
werkvloer = interview
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller masrsara. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $13.58. You're not tied to anything after your purchase.
