Dit is een moeilijke oefentoets voor ncoi Masterprogramma Salesmanagement 2024. Het zijn 66 open vragen maar alle antwoorden staan erbij. Gemaakt door de studiegroep op basis van de colleges en literatuur. Tip; op het tentamen kregen we veel vragen over de psychologie van verkoop, die moet je kenne...
Masterprogramma Salesmanagement.....................................................1
66 oefenvragen over Masterprogramma Salesmanagement met
antwoorden..............................................................................................2
1. Strategische verkoop............................................................................2
2. Accountmanagement...........................................................................3
3. Verkooptechnieken...............................................................................5
4. Onderhandelingstechnieken.................................................................6
5. Klantrelatiemanagement......................................................................6
6. Verkooppsychologie..............................................................................7
7. Data-analyse en technologie in sales...................................................9
8. Innovatieve verkoopstrategieën...........................................................9
1. Strategische verkoop
1. Wat is het verschil tussen transactionele verkoop en
consultatieve verkoop?
Antwoord: Transactionele verkoop richt zich op snelle, eenmalige
transacties, terwijl consultatieve verkoop gericht is op het begrijpen
van de klantbehoeften en het bieden van op maat gemaakte
oplossingen.
2. Hoe bepaal je of een klant een strategische account is?
Antwoord: Dit gebeurt door te kijken naar omzetpotentieel,
strategische waarde, samenwerkingsmogelijkheden en de mate
waarin de klant bijdraagt aan lange termijn bedrijfsdoelstellingen.
3. Wat is het doel van het sales funnel-model?
Antwoord: Het sales funnel-model helpt verkopers om potentiële
klanten systematisch door verschillende stadia van het koopproces
te leiden, van bewustwording tot conversie.
4. Wat zijn key performance indicators (KPI’s) die je kunt
gebruiken om de effectiviteit van een verkoopstrategie te
meten?
Antwoord: KPI's zoals omzetgroei, conversieratio, klantretentie,
gemiddelde dealwaarde en klantacquisitiekosten zijn relevant.
NCOI/MAS24
, 5. Wat houdt het 80/20-principe in bij accountmanagement?
Antwoord: Dit principe stelt dat 80% van de omzet meestal
afkomstig is van 20% van de klanten, wat betekent dat strategische
focus op die belangrijke accounts cruciaal is.
6. Noem drie voordelen van het gebruik van een CRM-systeem
in sales.
Antwoord: (1) Betere klantinzichten, (2) efficiëntere processen en (3)
verbeterde communicatie en samenwerking binnen het team.
7. Wat is het verschil tussen cross-selling en up-selling? Geef
een voorbeeld.
Antwoord: Cross-selling is het verkopen van aanvullende producten
(bijv. een hoesje bij een telefoon), terwijl up-selling het aanbieden
van een duurder of geavanceerder product is (bijv. een premium
model van een laptop).
8. Hoe kun je ‘buyer personas’ gebruiken in sales?
Antwoord: Buyer personas helpen verkopers om hun pitch af te
stemmen op de specifieke behoeften, uitdagingen en koopgedrag
van verschillende klanttypes.
9. Waarom is een value proposition belangrijk in het
verkoopproces?
Antwoord: Het communiceert de unieke waarde en voordelen die
een product of dienst biedt, waardoor klanten overtuigd raken van
de aankoop.
10. Wat is solution selling? Hoe verschilt dit van
traditionele verkoop?
Antwoord: Solution selling focust op het verkopen van een oplossing
voor een specifiek probleem van de klant, terwijl traditionele
verkoop meer productgericht is.
2. Accountmanagement
11. Wat is het verschil tussen een key accountmanager en
een salesmanager?
Antwoord: Een key accountmanager focust op de relatie en groei
van strategisch belangrijke accounts, terwijl een salesmanager
verantwoordelijk is voor het aansturen van het verkoopteam en
behalen van targets.
12. Noem drie uitdagingen van het beheren van key
accounts.
NCOI/MAS24
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.69. You're not tied to anything after your purchase.
