Summary
Samenvatting Marketing: de essentie
- Course
- Institution
- Book
Dit document is een samenvatting van het handboek 'Marketing: de essentie', de powerpoint en mijn notities.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
JulietteVWB
Content preview
MarketingInhoudsopgave
H1: Wat is marketing? ...................................................................................................................................... 3
Consumer 4.0 ................................................................................................................................................... 8
Consumer 4.0: kenmerken en gedrag ................................................................................................................. 9
Impact op strategie en business modellen ......................................................................................................... 9
H2: Business- & Marketing strategie .............................................................................................................. 13
Strategie & strategie planning ......................................................................................................................... 13
H3: Analyse van de marktomgeving ............................................................................................................... 22
H4: Marktonderzoek en -analyse ................................................................................................................... 24
H5: Concurrentie analyse & creatie van concurrentieel voordeel ................................................................... 27
1. Concurrentie analyse .............................................................................................................................. 27
2. Concurrentie strategieën (dia 51) ........................................................................................................... 30
3. Concurrentie positie & tactieken............................................................................................................. 31
H6: marktsegmentatie, doelgroepbepaling & positionering ........................................................................... 33
Marktsegmentatie ............................................................................................................................................ 35
Doelgroepbepaling ........................................................................................................................................... 36
Positionering..................................................................................................................................................... 38
Positionering & CJ / CX / CS .............................................................................................................................. 38
H7: marketing mix – product .......................................................................................................................... 41
Marketingmix: 4P → 4C ................................................................................................................................... 44
Brand management.......................................................................................................................................... 48
H8: Marketingmix – prijs ................................................................................................................................ 50
Welke factoren beïnvloeden de prijs ................................................................................................................ 50
Cost based pricing, value-based pricing & competition-based pricing........................................................ 51
Kostengeoriënteerde prijszetting ..................................................................................................................... 51
vraaggeoriënteerde prijszetting (perceived value pricing) ............................................................................... 52
Prijsdiscriminatie of prijssegmentatie ......................................................................................................... 52
Psychologische prijszetting .......................................................................................................................... 53
Concurrentiegeörienteerde prijszetting ............................................................................................................ 53
Prijsstrategieën – nieuwe producten ................................................................................................................ 53
Prijs: verlaging vs verhoging ........................................................................................................................ 54
Prijs – trends ..................................................................................................................................................... 55
H9: Marketingmix – Plaats of distributiebeleid .............................................................................................. 55
Soorten distributiekanalen ............................................................................................................................... 56
Verticale marketingsystemen (VMS) ........................................................................................................... 56
1
,Marketing
Horizontale marketingsystemen (samen sterker-principe) ......................................................................... 57
Hybride marketingsystemen (multichannel & omnichannel)...................................................................... 57
Distributie-intensiteit: hoeveel schakels wil je of heb je nodig in je distributie .......................................... 58
Direct-to-consumer (D2C) ................................................................................................................................. 59
Concumer 4.0 koopt omnichannel .............................................................................................................. 60
Elementen omnichannel strategie .............................................................................................................. 61
H10: Marketingmix – Promotie of Marketingcommunicatie ........................................................................... 65
Marketingcommunicatie: promotiemixstrategieën ......................................................................................... 66
Communicatiedoelstellingen ............................................................................................................................ 68
2
,Marketing
H1: Wat is marketing?
Marketing gaat over:
- Kijk- & koopgedrag vd consument (customer journey) analyseren, interpreteren en
beïnvloeden zodat ze jouw product/dienst kopen.
- Duurzame (= juiste, blijvende, rendabele, goede) relaties opbouwen, ontwikkelen en
onderhouden
- Communiceren met de (potentiële) consumenten; in dialoog gaan met de ‘gewenste’
consument
- Inzichten en data verzamelen van markten, consumenten en concurrenten. Die data
analyseren en interpreteren zodoende de juiste beslissingen te nemen om het kijk-
en koopgedrag van de gewenste consument te beïnvloeden
- Anders zijn, beter zijn, slimmer zijn dan de rest, beter de consument begrijpen
Iedereen doet aan merketing: B2B, B2C, B2G, C2C, D2C, profit en non-profit, politiek, sociaal-
maatschappelijk…
KERN- of BELEIDSDOMEINEN van bedrijf of NIET CORE (tenzij onderdeel van de core of
organisatie belangrijk voor de core of qua budget)
o Finance & Administration o Facility
o Marketing & Sales o Logistics – Transport
o People & Organisation (HR) o Procurement
o Production – Operations o ICT & Technologie/Engineering
o Legal
Consument 4.0 is onvoorspelbaar en vernietigend voor bestaande businessmodellen en
marktgericht denken.
Cost of change = mentale/psychische pijn die de consument moet doormaken wnr hij beslist
om te veranderen van product. → Klant gaat weg indien groot verschil in prijs of veel fouten
in het product.
- Veel aandacht voor data research:
• WIE IS MIJN IDEALE
KLANT (targetklant /
doelgroep)?
• HOE en WAAR KIJKT
EN KOOPT HIJ/ZIJ?
• WAT MOET IK
DOEN OM VAN DIE
KLANT EEN TROUWE
KLANT of
AMBASSADOR TE
MAKEN?
• WAAROM KOOPT HIJ/ZIJ BIJ MIJ OF BIJ DE CONCURRENTIE? Of vice versa.
3
, Marketing
Sales is deel van marketing geworden. Je moet het enkel toepassen op het einde vd
customer journey, anders is het te duur.
FMCG = fast moving consumer goods = consumptieproducten die zeer snel verkopen bij
relatief lage kost, dagdagelijkse goederen. Bv shampoo, knorr, frisdrank…
Marketing gericht aan DMU = decision making unit, VAA = verantwoordelijke voor aankopen
Het marketingproces
behoeftenpiramide van Maslow
Customer value
Voordelen Opofferingen
- Productvoordelen - Aankoopprijs
- Servicevoordelen - Tijd
- Imagovoordelen - Moeite
- Relationele voordelen - Psychische kosten
- Maatschappelijke/sociale voordelen
Klanttevredenheid
Kwaliteir = subjectief, afhankelijk van wensen, behoeften en verwachtingen van de klant, kan
voor iedereen anders zijn.
Tevreden klanten = trouwe klanten → up- & cross selling potentieel = ambassador
marketing (“je trouwe klanten zijn je beste verkopers”) – Customer Life Time Value
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller JulietteVWB. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.16. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now