Dit is een samenvatting van de reader van Digital Campaign (samenvatting), inclusief het communicatiemodel (zbmo-model), SWOT, DESTEP en theorieën over communicatie zoals two step flow en de injectienaaldtheorie.
Reader DICA
2 Basics over communicatie
2.1 Wat zijn in communicatie de basisbegrippen?
Basis van communicatie: iets delen. Gaat vaak om het beïnvloeden van gedrag.
Communicatiemodel (ZBMO-model): Zender (Z) wil iets overdragen. Heeft een boodschap (B) die hij
via een medium (M) stuurt naar een ontvanger (O).
encoderen omzetten van gedachten in woorden en beelden (door de zender)
decoderen ontvanger zet boodschap om in gedachten
Kernprobleem communicatie: je geeft vaak een andere betekenis aan wat een ander doet of zegt.
feedback reactie van de ontvanger
terugkoppeling nieuwe reactie van zender op ontvanger
Veel gesprekken zijn geen dialogen, maar een optelsom van monologen.
ruis factoren die het communicatieproces verstoren.
Intern binnen directe communicatieproces (ontvanger is slechthorend)
Extern buiten communicatieproces (harde muziek tijdens gesprek in discotheek)
referentiekader geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden waarop de
ontvanger zijn denken en handelen baseert
2.2 Waarom gaan we van zenden naar het opbouwen van relaties?
Ontvanger is in de praktijk niet passief vanwege persoonlijke selectie en verwerking, en daarmee
eigen interpretatie en betekenis van de boodschap.
Het gaat niet om wat je zegt, maar om wat anderen horen.
Macht is verschoven naar de ontvanger.
Communicatie gaat niet over zenden en ontvangen. Het gaat om begrijpen en verbinden.
Definitie van communicatie: communicatie is een interactief proces. Dynamisch en permanent.
Ontvangers zijn ook zenders.
2.3 Wat zijn de belangrijkste theorieën over communicatie?
1 Stimulus-respons (injectienaaldtheorie)
Ontvangers accepteren klakkeloos wat de zender voorschotelt.
2 Two step flow
Eerst wordt een beperkt aantal opinieleiders/influentials beïnvloed, die vervolgens
tussenpersoon zijn tussen de ‘zender’ en een grotere (doel)groep.
3 Uses and gratifications
Je maakt zelf keuzes over welke media je gebruikt, wanneer je die gebruikt en welke
boodschappen je wilt ontvangen. Niet wat media doen met mensen, maar wat mensen doen
met media. Ze gebruiken (use) media om hun behoefte aan entertainment en informatie te
bevredigen (gratify).
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tessastefanie. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.19. You're not tied to anything after your purchase.
