Oefenvragen Procesmanagement in de praktijk NCOI - 90 meerkeuze ZONDER antwoorden - zelf lekker nadenken
2 views 0 purchase
Course
Oefenvragen procesmanagement in de praktijk
Institution
NCOI (NCOI)
Book
Procesmanagement in de praktijk
Dit is een lijst met 90 meerkeuzevragen uit alle hoofdstukken van het boek van Hendriks (2e editie). Zelf nadenken helpt echt om het echte tentamen beter te maken.
,Pak lekker kopje thee en lees rustig door...leuk om te maken!
(voorbeeld)
1. Wat is het primaire doel van procesmanagement? A) Het
verbeteren van de productkwaliteit
B) Het verhogen van de klanttevredenheid
C) Het optimaliseren van bedrijfsprocessen
D) Het verlagen van kosten
2. Welke van de volgende is GEEN kenmerk van een proces? A)
Het heeft een begin en een eind
B) Het heeft een vast aantal medewerkers
C) Het beoogt een bepaald resultaat
D) Het kan geoptimaliseerd worden
3. Wat is het eerste stap in het proces van
procesmanagement? A) Het identificeren van de
belanghebbenden
B) Het analyseren van het proces
C) Het vaststellen van het procesdoel
D) Het definiëren van procesrollen
4. Welk van de onderstaande procesmodellen wordt vaak
gebruikt voor procesanalyse? A) SWOT-analyse
B) Business Model Canvas
C) Value Stream Mapping
D) PEST-analyse
5. Wat is een belangrijk voordeel van procesautomatisering? A)
Verhoogde medewerkerstevredenheid
B) Lagere productiekosten
C) Complexere werkprocessen
D) Verhoogde klantcontacten
, 6. Welke van de volgende is GEEN procesfase in de PDCA-
cyclus? A) Plannen
B) Doen
C) Controleren
D) Veranderen
7. Wat betekent de afkorting BPMN in de context van
procesmanagement? A) Business Process Management Network
B) Business Process Mapping Notation
C) Business Performance Monitoring Network
D) Business Process Modeling Notation
8. Hoe wordt een proces gemeten in procesmanagement? A) Via
de output
B) Via de doorlooptijd
C) Via de klanttevredenheid
D) Alle bovenstaande
9. Welk van de volgende is een voorbeeld van een
procesindicator? A) Verlies van klanten
B) Verhoging van omzet
C) Doorlooptijd van een proces
D) Aantal medewerkers
10. Wat houdt procesoptimalisatie in? A) Het verwijderen van
processen die niet meer nodig zijn
B) Het verbeteren van de efficiëntie van een proces
C) Het automatiseren van een proces
D) Het veranderen van de procesdoelen
11. Wat is de rol van de procesmanager? A) Het coördineren
van de productontwikkeling
B) Het aansteken van de teammotivatie
C) Het verbeteren van processen binnen een organisatie
D) Het beheren van de klantrelaties
12. Welke van de onderstaande technieken wordt vaak
gebruikt in procesmanagement om verspillingen te
identificeren? A) Six Sigma
B) Lean
C) Agile
D) SWOT
13. Welke van de volgende tools is bedoeld voor het
visualiseren van een proces? A) Gantt Chart
B) Fishbone diagram
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.79. You're not tied to anything after your purchase.
