Samenvatting Hoofdstuk 8 uit Toegepaste Organisatiekunde – een ideale voorbereiding op het vak Procesmanagement. Inclusief een oefententamen met 20 zorgvuldig samengestelde meerkeuzevragen, die perfect aansluiten bij de opzet van het echte tentamen. Hiermee studeer je efficiënt en grondig!
Thuis, P. (2021). Toegepaste Organisatiekunde (editie). Nederland: Uitgever: Noordhoff
PDCA
- Voor het verbeteren van processen kun je de PDCA-cyclus gebruiken (plan, do, check,
act)
Plan = maak een plan voor verandering en leg vast wat je wil veranderen. Benoem de stappen
die genomen moeten worden, schat de risico’s in en benoem de resultaten van de verandering.
Do = voer het plan uit
Check = controleer met de resultaten of je het proces hebt verbeterd
Act = plan evalueren en eventueel bijstellen
Organiseren
- Organiseren is de managementfunctie die erop gericht is in een organisatie de
structuur van relaties tussen het personeel te creëren waardoor het personeel in staat
is geplande doelen te behalen.
Redenen om te organiseren
1. Het voorkomen van de duplicatie van middelen
2. Het bereiken van synergie
Redenen om een organisatiestructuur te maken
1. Het instellen van autoriteit en hiërarchie
2. Het bewerkstelligen van goede communicatie
Motieven voor arbeidsverdeling
1. Bestuurs-motief = er moet worden gezorgd dat de organisatie bestuurbaar blijft.
2. Kosten-motief = gekozen organisatiewijze moet wel betaalbaar blijven
3. Gedragskundig-motief = de taken moeten werknemers de kans geven tot ontplooiing,
en mogen niet eentonig zijn.
4. Maatschappelijk-motief = rekening houden met normen, waarden en wetten.
4 regels om tot een geschikte taakdefinitie te komen
1. De taak moet op niveau zijn
2. Taak moet logisch, overzichtelijk en afgerond geheel vormen
3. Taken moeten mogelijkheid tot ontplooiing bieden en niet eentonig zijn.
4. Taken mogen geen tegenstrijdigheden bevatten
, 3 oplossingen Herzberg om werkzaamheden gemotiveerd te houden
1. Taakverruiming = taken wat iemand heeft wordt uitgebreid
2. Taakroulatie = volgens tijdschema taken tussen werknemers ruilen.
3. Taakverrijking = meer taken op hoger niveau
Functie bepaal je d.m.v. de functie-analyse (4 a’s)
1. Arbeidsinhoud = aard van het werk en vraag wat iemand precies doet
2. Arbeidsomstandigheden = omstandigheden waaronder het werk wordt uitgevoerd
3. Arbeidsverhouding = hierbij gaat het om de macht en de verantwoordelijkheid van de
functie.
4. Arbeidsvoorwaarden = primaire arbeidsvoorwaarden (salaris, lease auto etc)
6 technieken maken functie-analyse
1. Observeren = iemand die de taak uitvoert nauwlettend observeren.
2. Expertmethode = vragen aan een expert, wat de functie inhoudt.
3. Individueel interview = men interviewt iemand die de functie uitvoert
4. Groepsinterview = men interviewt een groep mensen die de functie uitvoert
5. Vragenlijstmethode = en legt uitvoerder van de functie een gestandardiseerde lijst voor
6. Dagboekmethode = gedurende de functie een dagboek bij houden
Verticale en horizontale arbeidsverdeling
à voordeel van arbeidsverdeling = stijging van de productiviteit
Verticale arbeidsverdeling = als een medewerker iemand onder zich krijgt, er is sprake van
een hiërarchisch niveau
Delegeren = het overdragen van bevoegdheid en verantwoordelijkheid aan een lager niveau.
Centralisatie = wanneer alle macht bij de centrale top ligt, weinig delegeren
Decentralisatie = macht wordt verdeeld aan onderliggende lagen (veel sprake van delegeren)
Horizontale differentiatie = uitbreiding op gelijkwaardig niveau, dus overhandigen taken,
daarmee vervalt de verantwoordelijkheid.
Organisatiestelsels
- Functies groeperen tot afdelingen, deze afdelingen ook weer groeperen in de
organisatiestructuur.
Twee manieren van onderscheiden
1. Interne differentiatie = groepeert men de mensen op hun functie ook wel f-indeling
genoemd.
Nadeel = de samenhang tussen de afdeling wordt gemakkelijk uit het oog verloren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller markvdstege. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.75. You're not tied to anything after your purchase.
