Summary
Samenvatting - Corporate Communicatie
- Course
- Institution
Samenvatting van hoorcolleges en verplichte literatuur van het vak Corporate Communicatie
[Show more]
Seller
Follow
estelledecroon
Content preview
cor por ate com m u nicatiehoor colleges
week 1 hoorcollege 1
★ corporate communicatie = ‘a management function that offers a framework
for the effective coordination of all internal and external communication with
the overall purpose of establishing and maintaining favorable reputations with
stakeholder groups upon which the organization is dependent’.
○ vertaling: ‘een management functie die een kader biedt voor de
effectieve coördinatie van alle interne en externe communicatie met het
algehele doel van het vestigen en onderhouden van gunstige/goede
reputaties met stakeholder groepen waar een organisatie afhankelijk
van is’.
★ stakeholder = alle groepen of individuen die invloed kunnen hebben op of
beïnvloed kunnen worden door het behalen van de doelen van de organisatie.
★ corporation = specifieke rechtsvorm van organisaties.
★ corpus = lichaam als metafoor voor organisaties als één entiteit.
○ organisaties worden in het nieuws naar voren gebracht alsof ze
personen zijn.
○ organisatie valt vaak uit meerdere groepen, maar treed naar buiten als
één.
★ focus op grote organisaties (dus ook non governmental organisations)
★ organisatie = georganiseerde groepen die strategisch communiceren met hun
stakeholders.
★ corporate communicatie: integratie van strategische communicatie functies
○ marketing communication
○ public relations
○ organizational communication
➢ doel: stakeholder communication & corporate reputation
★ belangrijke concepten:
○ mission = het doel wat de organisatie wilt bereiken.
○ vision = het toekomstbeeld wat een organisatie wilt bereiken.
○ corporate objectives = de algemene doelen die een organisatie in lijn
met zijn missie en visie wilt nastreven.
○ strategy = de manier waarop de organisatie zijn doelstellingen wilt
behalen.
, ○ corporate identity = profiel en de waarde die door een organisatie
worden uitgedragen.
○ corporate image = de onmiddellijke associatie van een individu als een
response van één of meerdere signalen of berichten van of over een
specifieke organisatie op een bepaald moment.
○ corporate reputation = een individu’s collectieve representatie van
voorgaande beelden van een organisatie (verworven door zowel
communicatie als voorgaande ervaringen) gevestigd door de tijd heen.
○ stakeholder = iedere groep of individu die invloed kan hebben op of
beïnvloed kan worden door het behalen van de doelen van de
organisatie.
○ market = een afgebakende groep mensen waaraan je een product wilt
verkopen.
○ communication = de tactieken en media die gebruikt worden om te
communiceren met interne en externe groepen.
○ integration = het handelen en integreren van alle communicatie zodat
de corporate identity effectief en consistent gecommuniceerd wordt
naar interne en externe groepen.
★ trends in corporate communication:
○ 1900s - 1970s: ‘linear model’ of communication, not strategically
integrated in the organization.
○ 1980s - 2000s: ‘linear model’ of communication strategically integrated
in the organization.
○ 2000s - present: communication as interaction and dialogue,
strategically integrated in the organization.
○ current dilemma: how to balance strategic ‘one-to-many’ vs. ‘many-to-
one’ and ‘many-to-many’ communication?
★ research perspectives:
○ micro level of analysis: the individual level (bijv. interemployees
communication, CEO communication, making sense of the
organization on a personal level).
○ meso level of analysis: the group level (bijv. organizations
communicating with other organizations, stakeholder groups, or units
with the organization communicating).
○ macro level of analysis: the societal level (bijv. public opinion on
organizations, issue communication which organizations and
individual organization are actors, and public communication about the
organization).
★ huidig media landschap: traditioneel & nieuw
, tr adition al / cur r en t n ew / cur r en t m edia
m edia
com m un ication broadcasting crowd-casting
appr oach
com m un ication m odel one-to-many many-to-one, many-to-
many
un der lyin g pr in ciple corporate positioning content generation
key m etaphor s medium, channels platforms, arenas
r ules of com m un ication fixed and controlled messy and emergent
costs of con ten t / expensive / high cheap / low
publishin g thr eshold
★ classificatie van verschillende types (sociale) media:
○ owned media: corporate website, corporate social media
○ paid media: advertenties, influencers
○ earned media: social media content gemaakt door stakeholders
★ aspecten classificatie media:
○ social presence: gaat erom dat als je met iemand aan het
communiceren bent, je je niet alleen voelt; dus communiceren met een
ander.
○ media richness: de capaciteit van een medium om signalen door te
geven; gaat ook over hoe de interactie mogelijkheden zijn.
○ self-presentation: laten zien wie we zijn; bepaald beeld tot stand
brengen; proces van het zelfbeeld communiceren via media.
○ self-disclosure: is de manier waarop dat beeld tot stand wordt gebracht.
★ classificatie van verschillende types (sociale) media → tabel:
, extra begrippen uit het boek:
★ corporate communication = a management function that offers a framework
for the effective coordination of all internal and external communication with
the overall purpose of establishing and maintaining favorable reputations with
stakeholder groups upon which the organization is dependent.
★ mission = overriding purpose in line with the values and expectations of
stakeholders.
★ vision = desired future state: the aspiration of the organization.
★ corporate objectives = statement of overall aims in line with the overall
purpose.
★ strategy = the ways or means in which the corporate objectives are to be
achieved and put into effect.
★ corporate identity = the profile and values communicated by an organization.
★ corporate image = the immediate set of associations of an individual in
response to one or more signals or messages from or about a particular
organization at a single point in time.
★ corporate reputation = an individual’s collective representation of past images
of an organization (induced through either communication or past
experiences) established over time.
★ stakeholder = any group or individual who can affect or is affected by
achievement of the organization’s objectives.
★ market = a defined group for whom a product is or may be in demand (and for
whom an organization creates and maintains products and services).
★ communication = the tactics and media that are used to communicate with
internal and external groups.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller estelledecroon. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.52. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now