OE1: Managen van Waardecreatie
Britt Swart
629594 -DHCBVT4A
Inholland Den Haag - Creative Business
Marvin Hooft
De Broodfabriek
01-03-2024
1
,Inhoudsopgave
1. Persoonlijke waarde – Luisteren naar anderen............................................................................................ 4
2. Motief........................................................................................................................................................ 5
2.1 Achtergrond....................................................................................................................................................5
2.2 Klantvraag......................................................................................................................................................5
2.3 Doelstellingen waardecreatie.........................................................................................................................5
2.4 Persoonlijke waarde ingezet voor het business idee......................................................................................5
3. Ontwerpuitdaging...................................................................................................................................... 7
3.1 Huidige situatie..............................................................................................................................................7
3.2 Gewenste situatie...........................................................................................................................................7
3.3 Ontwerpvraag................................................................................................................................................7
4. Methoden.................................................................................................................................................. 8
4.1 Interne analyse...............................................................................................................................................8
4.2 Externe analyse..............................................................................................................................................8
4.3 SWOT-confrontatie.......................................................................................................................................10
4.4 Strategisch raamwerk..................................................................................................................................10
4.5 Ethische toets...............................................................................................................................................10
5. Resultaten................................................................................................................................................ 11
5.1 Resultaten van interne analyse....................................................................................................................11
5.2 Resultaten externe analyse..........................................................................................................................11
5.3 Resultaten desk- en fieldresearch.................................................................................................................12
5.4 Onderzoek naar eigen waarde.....................................................................................................................12
5.5 Doelgroep segmentatie................................................................................................................................12
5.6 Strategisch raamwerk..................................................................................................................................12
6. Conclusie................................................................................................................................................. 12
6.1 Studentenambassadeurs-panel....................................................................................................................13
6.2 Waarde & effect...........................................................................................................................................13
6.3 Business Model Canvas................................................................................................................................13
6.4 Invloed factoren – wenselijkheid en haalbaarheid.......................................................................................13
Bijlage 1: Persoonlijke waarde onderzoek..................................................................................................... 14
Bijlage 2: Doelstellingen............................................................................................................................... 16
Bijlage 3: Onderzoek Business Model Canvas................................................................................................ 17
Bijlage 4: Strategisch raamwerk.................................................................................................................... 18
Bijlage 5: SWOT-analyse............................................................................................................................... 20
2
,Bijlage 6: Desk- en fieldresearch – persoonlijke waarde en doelgroep...........................................................22
.................................................................................................................................................................... 22
Bijlage 7: Confrontatiematrix-analyse........................................................................................................... 23
Bijlage 8: Doelgroep segmentatie................................................................................................................. 25
Bijlage 9: Waardepropositie......................................................................................................................... 29
Bijlage 10: Studentenpanel & ambassadeur concept.....................................................................................33
Bijlage 11: Invloed factoren op businessconcept...........................................................................................38
Bijlage 12: Social Layer BMC......................................................................................................................... 44
Bijlage 13: Interview met de doelgroep........................................................................................................ 46
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 47
3
, 1. Persoonlijke waarde – Luisteren naar anderen
Persoonlijke waarden geven inzicht in wat jij belangrijk vindt in het leven. Waarden geven
betekenis, bieden houvast en geven richting (Eigen Kracht Coaching, 2022).
De kracht van luisteren kan worden ingezet om informatie te krijgen.
Actief luisteren is niet alleen horen wat de ander zegt, maar ook willen begrijpen wat de
ander zegt. In bijlage 1 wordt op deze persoonlijke keuze ingegaan.
Luistervaardigheden stellen je in staat de ander te laten weten dat je luistert, de ander zijn
verhaal te laten vertellen en te laten verduidelijken (RUG, 2023). Het is een waardevolle
eigenschap om verschillende redenen:
1. Empathie: Luisteren naar anderen stelt je in staat beter te begrijpen wat anderen
denken en voelen.
2. Effectieve communicatie: Het stelt je in staat informatie en ideeën beter te begrijpen
en de kwaliteit van interactie te verbeteren.
3. Relatievorming: Luisteren draagt bij aan het opbouwen en onderhouden van relaties.
Er ontstaat vertrouwen en wederzijds respect.
4. Conflictbeheer: Luisteren kan helpen bij het oplossen van conflicten. Er wordt een
beter overzicht geschetst van het conflict en de mogelijke oplossingen.
5. Zelfontwikkeling: Nieuwe perspectieven en inzichten kunnen worden verworven door
naar anderen te luisteren.
(Boom Management, 2022).
4
Britt Swart
629594 -DHCBVT4A
Inholland Den Haag - Creative Business
Marvin Hooft
De Broodfabriek
01-03-2024
1
,Inhoudsopgave
1. Persoonlijke waarde – Luisteren naar anderen............................................................................................ 4
2. Motief........................................................................................................................................................ 5
2.1 Achtergrond....................................................................................................................................................5
2.2 Klantvraag......................................................................................................................................................5
2.3 Doelstellingen waardecreatie.........................................................................................................................5
2.4 Persoonlijke waarde ingezet voor het business idee......................................................................................5
3. Ontwerpuitdaging...................................................................................................................................... 7
3.1 Huidige situatie..............................................................................................................................................7
3.2 Gewenste situatie...........................................................................................................................................7
3.3 Ontwerpvraag................................................................................................................................................7
4. Methoden.................................................................................................................................................. 8
4.1 Interne analyse...............................................................................................................................................8
4.2 Externe analyse..............................................................................................................................................8
4.3 SWOT-confrontatie.......................................................................................................................................10
4.4 Strategisch raamwerk..................................................................................................................................10
4.5 Ethische toets...............................................................................................................................................10
5. Resultaten................................................................................................................................................ 11
5.1 Resultaten van interne analyse....................................................................................................................11
5.2 Resultaten externe analyse..........................................................................................................................11
5.3 Resultaten desk- en fieldresearch.................................................................................................................12
5.4 Onderzoek naar eigen waarde.....................................................................................................................12
5.5 Doelgroep segmentatie................................................................................................................................12
5.6 Strategisch raamwerk..................................................................................................................................12
6. Conclusie................................................................................................................................................. 12
6.1 Studentenambassadeurs-panel....................................................................................................................13
6.2 Waarde & effect...........................................................................................................................................13
6.3 Business Model Canvas................................................................................................................................13
6.4 Invloed factoren – wenselijkheid en haalbaarheid.......................................................................................13
Bijlage 1: Persoonlijke waarde onderzoek..................................................................................................... 14
Bijlage 2: Doelstellingen............................................................................................................................... 16
Bijlage 3: Onderzoek Business Model Canvas................................................................................................ 17
Bijlage 4: Strategisch raamwerk.................................................................................................................... 18
Bijlage 5: SWOT-analyse............................................................................................................................... 20
2
,Bijlage 6: Desk- en fieldresearch – persoonlijke waarde en doelgroep...........................................................22
.................................................................................................................................................................... 22
Bijlage 7: Confrontatiematrix-analyse........................................................................................................... 23
Bijlage 8: Doelgroep segmentatie................................................................................................................. 25
Bijlage 9: Waardepropositie......................................................................................................................... 29
Bijlage 10: Studentenpanel & ambassadeur concept.....................................................................................33
Bijlage 11: Invloed factoren op businessconcept...........................................................................................38
Bijlage 12: Social Layer BMC......................................................................................................................... 44
Bijlage 13: Interview met de doelgroep........................................................................................................ 46
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 47
3
, 1. Persoonlijke waarde – Luisteren naar anderen
Persoonlijke waarden geven inzicht in wat jij belangrijk vindt in het leven. Waarden geven
betekenis, bieden houvast en geven richting (Eigen Kracht Coaching, 2022).
De kracht van luisteren kan worden ingezet om informatie te krijgen.
Actief luisteren is niet alleen horen wat de ander zegt, maar ook willen begrijpen wat de
ander zegt. In bijlage 1 wordt op deze persoonlijke keuze ingegaan.
Luistervaardigheden stellen je in staat de ander te laten weten dat je luistert, de ander zijn
verhaal te laten vertellen en te laten verduidelijken (RUG, 2023). Het is een waardevolle
eigenschap om verschillende redenen:
1. Empathie: Luisteren naar anderen stelt je in staat beter te begrijpen wat anderen
denken en voelen.
2. Effectieve communicatie: Het stelt je in staat informatie en ideeën beter te begrijpen
en de kwaliteit van interactie te verbeteren.
3. Relatievorming: Luisteren draagt bij aan het opbouwen en onderhouden van relaties.
Er ontstaat vertrouwen en wederzijds respect.
4. Conflictbeheer: Luisteren kan helpen bij het oplossen van conflicten. Er wordt een
beter overzicht geschetst van het conflict en de mogelijke oplossingen.
5. Zelfontwikkeling: Nieuwe perspectieven en inzichten kunnen worden verworven door
naar anderen te luisteren.
(Boom Management, 2022).
4
