Dit is een samenvatting van alle hoorcolleges van het vak Inleiding Marketing van de studie Creative Business in het eerste jaar! Dit geldt zowel voor de echte hoorcolleges als de opgenomen lessen van BlackBoard.
Inleiding Marketing
Hoorcollege 1: Wat is marketing?
Behoeften
Hoe meer producten geproduceerd worden, hoe lager de verkoopprijs. Dit komt doordat de
aanbodlijn verder naar rechts verschuift. De marketing ontstond doordat de hoge elite andere
producten wou hebben dan de arbeidersklasse. Dit zorgde uiteindelijk voor een groot geregeld
marketingplan. Er zijn wel landen zonder marketing, bijvoorbeeld Korea.
Er is bij marketing een tegenstelling tussen kapitalisme en communisme. Bij het kapitalisme is er
sprake van een vrije markt (vraag en antwoord), zonder betutteling en de merken mogen hier hun
vrije gang gaan. Bij het communisme is er nauwelijks marketing. Hierbij heeft de overheid veel
macht, zij drukken dus ook erg hun zin door in de informatie die de burgers ontvangen.
Marketeers creëren geen behoeften maar beïnvloeden de
wensen van de consument. Marketeers wakkeren een
latente behoefte aan. Ze zorgen dus eigenlijk voor een
merkvoorkeur. De rode lijn is de behoeftelijn, deze is
eigenlijk oneindig omdat er steeds nieuwe dingen bijkomen
en we dus altijd wel een gemis hebben. Hoe dichter wij bij
deze lijn komen, hoe welvarender wij ons voelen.
Een manier van goede marketing is door net onder de
prijsdrempel te gaan zitten. Als marketeer wil je schaarste
creëren, dit zorgt er namelijk voor dat mensen het product liever willen hebben omdat ze bang zijn
dat ze het product niet meer kunnen kopen als het uitverkocht is.
Marketingbegrippen
Marketing is het invullen van de 4 P’s (prijs, plaats, promotie,
product). Hierbij wordt er ingespeeld op de wensen en behoeften van
de afnemer. Hier is de verkoop dus een klein deel van.
De marketing vindt plaats in verschillende omgevingen. Niveaus van
marketingsystemen:
Macromarketing: de samenleving beïnvloed de marketing.
De samenleving moet dus goed functioneren om je doelstelling te behalen. Dit kan je niet
beïnvloeden.
Mesomarketing: de gezamenlijke uitgevoerde
marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde
markt. Dit gebeurt in de bedrijfstak, dit kan je wel beïnvloeden.
De meso-omgeving heeft een bedrijfskolom.
Micromarketing/marketingmanagement: marketing bekijken
vanuit een bedrijf dat zelfstandig beslissingen neemt. Dit kan je
zelf beheersen want dit valt binnen het bedrijf.
1
, Inleiding marketing: Hoorcolleges
Marketingconcepten:
Productie-oriëntatie: er is hier meer vraag dan aanbod.
Product-oriëntatie: het product verkoopt zichzelf.
Verkoop-oriëntatie: de nadruk op communicatie- en distributie-inspanningen.
Marketing-oriëntatie: rekening houden met neveneffecten op langere termijn.
Relatiemarketing: een lange termijn relatie is waardevoller dan een korte termijn relatie
Digitale duurzame marketing: de marketingdoelstellingen worden gerealiseerd via online en
interactieve mediakanalen.
De marketeer zijn eerste taak is dus het beïnvloeden van wensen en behoeften, ze kijken dus
voornamelijk naar het consumentengedrag. Zijn tweede taak zijn de 3 R’s:
Reputatie: sterk merkimago zorgt voor positieve emoties
Relatie: voortdurende communicatie en interactie zorgt voor klantenbinding
Respons: uitgekiend productaanbod zorgt voor een positieve respons van de klant
Transactiemarketing Relatiemarketing
Korte-termijn-oriëntatie Lange-termijn-oriëntatie
Voortdurend nieuwe kopers Vaste klanten behouden
Voornamelijk eenmalige Herhalingsaankopen en duurzame relaties
verkooptransacties Sterke betrokkenheid bij de klant
Oppervlakkige relatie met klanten Succes omvat herhalingsaankopen en mond-
Succes is een hoge omzet tot-mondreclame van trouwe klanten
Kwaliteit is een zorg van de Kwaliteit is de verantwoordelijkheid van
productieafleiding iedere medewerker
Gemiddeld serviceniveau Uitzonderlijke service en maximale nazorg
Hoorcollege 2: Marketingstrategie
Marketingweg
Vanuit een bedrijfsperspectief ga je
eerst kijken naar de afnemers en de
behoeften van deze afnemers. Het is
daarbij belangrijk dat je als bedrijf
inspeelt op de afnemersbehoeften.
Hierna ga je kijken naar de missie en
de visie van je bedrijf. Waarna je de
echte marketing op kunt zetten.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller FleurBokkens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
