Leerstof kennistoets 4.2
Communicatie en samenwerking
Les 3.1
de drie fasen van het model van Egan benoemen
geestelijke gezondheidszorg= toegepaste wetenschap die zich bezig houdt met de psychische
gezondheid van mensen.
Het gespreksmodel van Egan:
3 fasen:
1. Probleemverheldering
Contact leggen met de patiënt. Vertrouwensrelatie aangaan. Wat is het probleem? Hoe gaat de cliënt
hier mee om.
2. Probleemnuancering
Overzicht creëren en structuur aanbrengen rondom de problemen als oplossing of ter voorbereiding
van de oplossing.
, 3. Probleembehandeling
Laat de cliënt zelf de doelen opstellen. Actie formuleren om doelen te behalen. Resultaten
evalueren.
Les 3.2
het verschil tussen ervaring, ervaringskennis en ervaringsdeskundigheid benoemen.
Ervaren: door ondervinding leren.
Ervaringskennis: het verzamelen van ervaringen, ervan leren en die lessen weer uitdragen. Dit is de
kennis die besloten ligt in datgene wat iemand meemaakt.
Ervaringsdeskundigheid: een ervaringsdeskundige put niet alleen uit eigen ervaringen, maar baseert
zich ook op ervaringen van anderen. Hij bouwt aan ervaringskennis door de juiste vragen te stellen,
cliëntervaringen te verzamelen en er de antwoorden uit te destilleren.
Les 3.3
uitleggen wat online hulpverlening is
Online hulpverlening:
Hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen waarbij gebruik
wordt gemaakt van technologie.
1. Onafhankelijk van plaats en tijd
2. Minder zintuigelijke waarneming
3. Communicatie via technische hulpmiddelen
E-Mental Health:
Het gebruik van informatie- en communicatietechnologie om geestelijke gezondheid te
ondersteunen/verbeteren.
de voor- en nadelen van online hulpverlening benoemen
, Voordelen:
- Makkelijke toegang tot hulpverlening
- Mogelijk vanuit de natuurlijke omgeving van een cliënt
- Gemakkelijker verschillende leerstijlen bedienen
- Eenvoudiger voortgang bijhouden en bewaken
- Grotere openheid bij de cliënt
- Niet vergeten van relevante informatie door de cliënt
- Tijd voor reflectie
- Minder snel vooroordelen bij betrokkene
Nadelen:
- Afhankelijk van toegang, kennis, vaardigheden, houding en problematiek
- Missen van relevante informatie voor betrokkenen
- Risico op verminderde betrokkenheid cliënt
- Veiligheidsrisico’s
- Mogelijkheid van technische storingen
verschillende online hulpvormen indelen in passieve, actieve en interactieve vormen
passieve hulpvormen: (de gebruiker heeft geen invloed op de inhoud)
- adviezen
- verwijzingen
- statische informatie
actieve hulpvormen: (gebruiker heeft wel invloed op de inhoud)
- ervaringsverhalen
- zelftest
- chatbot
- opdracht
- interactieve film
- serious game
interactieve hulpbronnen: (gebruikers beïnvloeden elkaar onderling)
, les 3.4
verschillende stijlen van conflicthantering benoemen
definitie, soorten en oorzaken van conflicten benoemen
definitie: strijd, conflict van mening
soorten:
zakelijk conflict. We spreken van een zakelijk conflict als de bron zakelijk van aard is. (
Belangentegenstelling. Als mensen tegenstrijdige doelen nastreven, spreken we van een
belangentegenstelling. De verschillende partijen proberen hun wensen zoveel mogelijk te
verwezenlijken.
Sociaal-emotioneel conflict. Bij een sociaal-emotioneel conflict zijn de persoonlijke gevoelens
van de partijen in het geding. De betrokkenen voelen zich als persoon afgewezen of verwerpen
de ander als persoon.
Oorzaken:
Zelfbeeld
Psychologische effecten
Territorium
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mmmanoniem. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.26. You're not tied to anything after your purchase.