Summary
Samenvatting hfdstk 6: Servicelogistiek
- Course
- Institution
- Book
Hallo iedereen dit is hfdstk 6: servicelogistiek van het vak Inleiding logistiek. Dit vak werd gegeven door Lahousse.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
launyderck
Reviews received
Content preview
6 ServicelogistiekTekst handboek pg. 144
Standaardiseren brengt geld op.
COO = Chief operative officer
shared distributiecentrum = meerdere bedrijven maken gebruik van hetzelfde service
center.
bv. Volvo start van identieke boot -> dus dezelfde onderdelen -> dus
gestandaardiseerd -> geld besparen
6.1 Servicelogistiek
= Servicelogistiek gaat over alle activiteiten die nodig zijn om eindproducten
gedurende hun gehele levenscyclus ongestoord te laten functioneren.
Eindproducten
kapitaalgoederen (vliegtuigen, kopieerapparaten, verwarmingsketels,
consumentenelektronica,…)
Installed base data = omvat alle gegevens die betrekking hebben op equipement dat
geleverd is aan klanten. Deze gegevens worden in toenemende mate door
leveranciers benut om hun spare part management te verbeteren.
Maintenance
= Dergelijke apparaten die zowel bij de consument als bij een bedrijf onderhoud
nodig hebben.
Onderhouden van het product, het is niet kapot bv. ontkalkmachine
Voor onderhoud zijn spare parts/onderdelen nodig.
Service logistiek
= De regie vanaf de “after-salesservice “ na de ingebruikname van een product tot het
moment dat de klant het product niet meer gebruikt.
Service logistiek :
Na- leveringen bij manco’s (=ontbrekende stukken bij de eerste levering -> dit
kost geld, want de rit zal je nu zelf moeten betalen)
Reparatie stukken (=vervangstukken)
Onderhoudsstukken
Installaties
1
, Servicelog. Beschikbaar stellen van onderdelen om eindproducten te kunnen
repareren, op het juiste moment, juiste plaats en juiste hoeveelheid en correcte
kwaliteit.
Kritische onderdelen uit kritische voorraad.
Onderdelen van servicelogistiek
Voorraadbeheer spare parts
Magazijnen spare parts
Transport spare parts
Nog 3 aspecten van service logistiek:
Reverse logistics
Onderhoudsmanagement
Installatiemanagement
1. Reverse logistics
= onderdeel van de logistiek die zich bezighoudt met de logistiek voor bedrijven
waarbij het product teruggezonden wordt.
Dit kan een defect of ter voorkomen van impulsaankopen tijdens de wettelijke
zichttermijn.
Ook terugroepactie ’s behoren tot reverse logistics, kapotte stukken, defect, …
2. Onderhoudsmanagement
= maintenance
Wiskundige modellen -> kans dat onderdeel kapot gaat.
Preventief onderhoud = op onderhoud met de auto voordat iets kapot is.
Correctief onderhoud = wachten tot het onderdeel kapot is, en repareren.
3. Installatiemanagement
= elke installatie vraagt om een nauwkeurige logistieke planning
Bv. Dovie installaties
Service logistiek in de praktijk
IBM – HP -> vooruitstrevend voor service logistiek, aftersalesservice
Vanuit de headquarters wordt SL aangestuurd, Europees – wereldwijd
Logistieke partners – DHL/TNT/UPS werken met grote bedrijven samen rond
servicelogistiek
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller launyderck. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.79. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79223 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now