Summary
Samenvatting Publiekscommunicatie COmmunicatieprofessional
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Publiekscommunicatie COmmunicatieprofessionalvatting
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Inleiding communicatie - H1, 2, 3, 10, 12, 13, 18, 23, Kader 26.2, Het PR-plan, begrippen + jaartallen
Seller
Follow
floorververgaart
Content preview
Week 1Doelgroep publiekscommunicatie = burger
Belangrijkste begrip publiekscommunicatie = informatie
Publiekscommunicatie = richt zich op de kennis, houding en gedrag van burgers ten aanzien van
bepaalde issues.
• Kennis → briefje in brievenbus
• Houding → om de tafel zitten
• Gedrag → alternatieven bieden
4 stromingen publiekscommunicatie
1. Verkondigen = mededelen → wetsvoorstel
2. Beïnvloeden → mondkapjes reclame: 1,5m
3. Betrekken → verkiezingen, defensie
4. Profileren = aantrekkelijk maken/citymarketing → i am amsterdam
Wie hebben invloed op publiekscommunicatie:
• Journalisten/media = beïnvloeders
• Lobbyisten = beïnvloeden het beleid
• Meta
• Woordvoerders
• Burgers
• Gemeente = beslissers
• Rijksoverheid/kabinet = beslissers
4 overheidslagen
1. Rijksoverheid → beleid
2. Gemeenten → burgerzaken: ID/paspoort/vergunning, faciliteiten/cultuur
3. Provincie → uitvoeren, ruimtelijke ordening, veiligheid
4. Waterschappen → schoon drinkwater + dijk onderhoudt
Overheid:
• Zorgen voor welzijn
• Zorgen voor staatsveiligheid
• Zorgen voor openbare orde
• Tegengaan van marktimperfectie = inkomensverschil niet te groot, alles betaalbaar,
tegenhouden monopolie
Verschil tussen overheid en politiek:
Politiek: bepaalt beleid!!
Overheid: voert uit!!
Kabinet: regeren → zijn degene die het beleid bepalen
Oppositie: bepalen niet echt, tegenwicht brengen
,4 actoren:
Overheid → Hoogst bevoegd gezag. Overheidscommunicatie is communicatie van, door, via en
met de overheid in haar verschillende bestuurslagen. Belangrijkste doel is om te voldoen aan
het recht van de burger op informatie van de overheid → ligt vast in de Grondwet en de Wet
Openbaarheid van Bestuur (WOB).
Politiek → politieke partij is erop gericht om invloed te verkrijgen op overheidsbeleid in een
bepaald geografisch gebied.
Non-Gouvernementele-Organisaties (NGO’s) → Sommige organisaties richten zich naast de
overheid op een publieke taak omdat zij vinden dat de overheid hierin onvoldoende oplossingen
biedt. Over het algemeen zijn NGO’s gericht op een politiek of maatschappelijk doel (bijv.
milieuorganisaties).
Ondernemingen → De tegenhanger van de publieke sector → private sector: alle bedrijven die
niet collectief/maatschappelijk gefinancierd zijn. Toenmend belang van communicatie met
andere belanghebbenden (stakeholders) ipv alleen aandeelhouders (shareholders).
Actoren in publiekscommunicatie
Overheid Politiek NGO Bedrijfsleven
Invloed op JA JA
beleid
Inspraak groot groot klein klein
Relatie burger intensief/levenslang beperkt beperkt beperkt
Houding neutraal activistisch activistisch politiek correct/ eigen
belang
• NGO = non profit organisatie → verdienen geen geld = unicef, warchild
De Wet open overheid (WOO) = actief informatie openbaar maken
• Is van belang voor het functioneren van de overheid, want dan is er transparantie en
iedereen kan de overheid controleren
Overheid niet transparant over:
• Onderhandelingspositie
• Koning
• Contract: ns, pro rail,
• Opsporing
• Economische belangen
Geen privémail binnen overheid:
• Belangen
• Hacking
, Week 2
5 uitdagingen in communicatie met burgers
1. Scherpe dialoog = discussie op een social media platform → twitter)
2. Scepsis tegen autoriteit = Demonstraties
3. Terugtredende overheid = Laat het steeds meer aan de organisaties zelf, overheid
bemoeit minder → NS was vroeger van de overheid, nu niet meer
4. Afnemend vooruitgangsgeloof → technologische ontwikkelingen, woningcrisis
5. Roep om transparantie = Het openbaar maken van een besluit → smsjes rutte, die hij
verwijdert
Rollen:
Iets kopen in de supermarkt → consument
Geld geven aan goed doel → donateur
Stemmen bij verkiezingen → kiezer
→ bij publiekscommunicatie zijn rollen heel vaag → recreant, betalingsplichtig, onderdaan
Rol vd burger Rol vd overheid
Inwoner Staat
Onderdaan: boete betalen hard rijden Handhaver
Kiezer Gekozene
Partner Coproducent
Tourist Gastheer
Slachtoffer Hulpverlener
Dader/verdachte Rechtshandhaver
Vrijwilliger Inspirator
Mantelzorger Facilitator
Klant Dienstverlener
Gebruiker Verzorger
belastingbetaler Belastinginner
Rechtshandhaver → politie
Coproducent → bouwen van huizen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller floorververgaart. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.67. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
54879 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now