Class notes
Uitwerking hoorcolleges Kwaliteit en beleid
- Course
- Institution
Alle hoorcolleges van kwaliteit en beleid uitgewerkt. Succes! ;)
[Show more]
Seller
Follow
nicolevs
Reviews received
Content preview
Hoorcolleges K&BBijeenkomst 1
Algemene werkzame factoren (psychotherapie)
Als we willen weten wat er werkt moeten we meer onderzoek doen, want wanneer we weten wat er
werkt, dan weten we welke medewerkers daar voor nodig zijn.
Hoofdvragen en uitgangspunten kwaliteit en beleid:
Doen we de goede dingen?
Doen we de dingen goed?
HKZ-model en primair proces
, Waarom kwaliteit en beleid?
Cliënten hebben recht op kwalitatief goede dienstverlening/hulpverlening.
Behalen van doelstellingen.
Vakmanschap.
Leidinggevenden: inzicht in hoe je kwaliteit kunt organiseren.
Op een genuanceerde wijze in gesprek kunnen gaan over organisatieproblemen.
Opzet van de knelpuntenanalyse:
Inleiding;
Probleemanalyse;
Probleemstelling en deelvragen;
Interne analyse;
Externe analyse;
SWOT;
Conclusies;
Verbetersuggesties.
Hoe kan je organisatieproblemen lokaliseren en aanpakken?
Onderzoek; interviews of enquêtes onder cliënten en/of medewerkers, krant, literatuur, komende
ontwikkelingen (transitie jeugdzorg, WMO/AWBZ, passend onderwijs).
Probleemanalyse:
Wat is het probleem? (pedagogische relevantie)
Waarom is het een probleem?
Wie zijn er bij betrokken?
Waar speelt het probleem?
Voor wie is het een probleem?
Wat is de context van het probleem?
Wat is er al aan het probleem gedaan?
Wat was het effect?
Wat versterkt het probleem?
Wat verzwakt het probleem?
Wat zijn de eisen aan de oplossing?
Hulpmidel: 5xW+H
Wat is het probleem? (pedagogische relevantie)
Wie heeft het probleem? (gaat vaak verder dan enkel de medewerker of de cliënt)
Wanneer is het een probleem?
Waarom is het een probleem?
Waar doet het zich voor?
Hoe is het ontstaan?
De strekking van de antwoorden op deze vragen is de probleemstelling.
Uit de probleemstelling komen de doelstelling en de vraagstelling voort.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nicolevs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.19. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now