Summary
samenvatting communicatiemanagement
- Course
- Institution
samenvatting ppt en lesnotities
[Show more]
Seller
Follow
manonjans
Content preview
SAMENVATTING COMMUNICATIEMANAGEMENTInleiding
Voorbeelden uit actualiteit
Directeur gevangenis Antwerpen is niet empathisch, neemt geen verantwoordelijkheid op zichzelf en
minimaliseert de problemen.
Volodymir Zelensky kent de communicatietechnieken en gebruikt ze zeer slim, ondersteund door de
voormalige leden van zijn audiovisuele productiehuis. Zijn sterke punten:
- gebruik sociale media op niveau van de meeste gebruikers
- spreekt verschillende doelpublieken aan (Oekraïense burgers, Westerse politici, Russen, …)
- aangepaste boodschap voor elk doelpubliek
- authenticiteit, spontaneïteit (men kan zich met hem identificeren)
- storytelling
, - goede dosering ethos, pathos en logos
(De Tijd, 16/06/2022) - Volodymyr Zelensky verscheen als hologram op de hoofdpodia van The Next
Web in Amsterdam, London Tech Week in Londen, VivaTech in Parijs en Brilliant Minds in Stockholm.
Alles samen bereikte het Oekraïense staatshoofd naar schatting zowat 50.000 mensen uit de
Europese techindustrie. Zelensky greep zijn toespraak aan om in de verf te zetten hoe zijn land met
de hulp van technologie, zelfs in oorlogstijd, democratischer en efficiënter wordt. 'Technologie
bezorgt burgers en bedrijven een eenvoudigere overheid. Zonder curruptie, zonder bureaucratie en
allerlei vertragingen.‘ De president deed zijn best om punten te scoren bij een ietwat nerdy publiek.
Zijn gebruikelijke kakigroene t-shirt bevatte deze keer een print met de zin 'come to the dark side',
een verwijzing naar de sf-serie Star Wars. 'En dit hologram is niet het enige aspect van Star Wars dat
we in de praktijk brengen. We gaan ook 'The Empire' verslaan', zei hij met een verwijzing naar zijn
Russische tegenstander.
Ethos, Pathos, Logos
De drie technieken van de welsprekendheid (Aristoteles, Ars Rhetorica) of hoe overtuig ik mijn
publiek? Ze staan niet los van elkaar en verschillen naargelang je doelpubliek.
Ethos
Ethos (ethiek): wie jij bent als spreker (of organisatie), hoe komt je over, hoe ziet het publiek jou
- reputatie, waarden, intelligentie, opleiding, kleding, vertrouwen, …
- vb. spreken over wat je hebt meegemaakt, gezien, gedaan
- vb. bekende mensen in publiciteit voor je merk, fans haken meteen aan
Tim Walz: small town in Nebraska, high school teacher, football coach and National Guard member
(duty in Afghanistan) “republicans are weird”
James Vance: troubled upbringing, lawyer and venture capitalist, US Marine (as a military journalist)
“cat ladies”
"Tim Walz is the guy that brings donuts to work. J.D. Vance is the guy that eats the last one and leaves
the empty box on the counter.“
"Tim Walz is the type of guy you would ask to walk you home after a late class. J.D. Vance is the
reason you need to ask Tim Walz to walk you home after a late class.“
,Dokters in reclame worden als betrouwbaar beschouwd, hun expertise is belangrijk. Ook bekende
mensen worden vaak als geloofwaardig beschouwd omdat we hen ‘kennen’. Reputatie is een
belangrijk aspect in communicatie.
Pathos
Pathos (empathie): vermogen om bij je publiek emoties los te maken (basisniveau van communicatie)
- kennis van het publiek, kennis van verhaaltechnieken, creatief met taal en beeld
- voorwaarden: je publiek aanvoelen, beseffen dat emoties individueel zijn, technieken
kennen, zich empathisch tonen, welk medium gebruik je en is gepast
- opletten voor evenwicht tussen authenticiteit en overacting
- vb. verhalen vertellen (storytelling), mooie stijlfiguren in je taal, gebruik van beeld
- vb. Coca-Cola Taste the Feeling
Veel jonge mensen in de video: vanaf 14j tot 49j kan je rekruteren. Iedereen zat in omstandigheden
van vriendschap, genegenheid: emotionele boodschap van defensie is daarop geënt.
, Cola verkoopt geen limonade maar happiness. Af en toe worden heftige beelden gebruikt, werkt ook.
Logos
Logos (logica): harde feiten, cijfers, logica
- kennis van het onderwerp, je weet waar je over spreekt
- complexe zaken eenvoudig uitleggen, wees kort en duidelijk
- laat je publiek de conclusie trekken (syllogisme)
https://www.youtube.com/watch?v=hVimVzgtD6w&t=159s
Fout interpreteren van data: landen die buiten Europa liggen zijn geen ontwikkelingslanden.
Hij brengt de drie aspecten daarin, door een race te maken van de feiten. Hij overtuigt zijn publiek
van hoe de data evolueert door de jaren heen
Voorbeeld gebruik van logos: cijfers (al dan niet terecht) en syllogisme (in een kooi zit je veilig, een
Volvo is als een kooi, dus … in een Volvo zit je veilig)
Situering
Wat is communicatiemanagement
Drie traditionele onderzoeksdomeinen: PR, marketing en organisatiecommunicatie. Deze grenzen zijn
in de loop der jaren steeds vager geworden. Besef dat grens tussen interne en externe communicatie
niet absoluut is.
Marketing: relaties met de klant met het oog op verkopen en vertrouwen
DUS:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller manonjans. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.74. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now