Summary
Samenvatting PRO HANDELEN HOOFDSTUK MARKETING
- Course
- Institution
ALLE THEORIE VAN TOOLBOX PROFESSIONEEL HOOFDSTUK MARKETING
[Show more]
Seller
Follow
alienor
Content preview
PROFESIONEEL HANDELEN:MARKETING
7P’s
- Product of dienst: makelaar levert een dienst
- Prijs
- Plaats
- Proces
- Personen
- Promotie
- Physical evidence/environment
INLEIDING: WAT IS MARKETING ?
VORM VAN PROMOTIE: internet (algemeen), bord aan deur, tiktok
Marketing: verkopen dienst, commissie vragen, plaats bekijken, personeel (!!), kiezen voor u als persoon jij
bent de dienst
Marketing ?
KOTLER
o = Grondleggers van de marketing.
o Wat heeft hij gedaan?
• het verzamelen, bewerken en combineren van allerlei bestaande denkbeelden en ideeën op
het gebied van marketing
Het opbouwen van duurzame klantenrelaties op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid en uiteindelijk klantloyaliteit.
● Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te houden
● Niet enkel verkopen en reclame maken (= maar een klein deel)
● Vroeger: Telling and selling
• Nu: klantbehoeften bevredigen
Marketing MEER dan reclame (alleen een stukje), verkopen (stukje) BEHOEFTEVERVULLING (!!)
Klant eisend geworden (bv. Pakje bestellen, willen pakje morgen of de dag zelf)
,DEFINITIE MARKETING
• Is marketing = reclame?
• Is marketing = verkopen ?
• Is marketing = behoeften vervullen ?
• Is marketing = huiswerk van de manager voor dat men een product gaat maken ?
• Is marketing = kunst?
= Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan hebben
en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouw en in stand houden.
Marketing: product brengen op de markt dat nodig is
Inkoper verdient meer dan verkoper:
WANT:
(1) is moeilijker
(2) goed huis verkoopt zichzelf
• Reclame (stukje)
• Verkopen (stukje)
• Behoeftevervulling (!!)
WAT IS EEN GOEDE MARKETEER?
o Doelgericht is: hij of zij begrijpt de klant en weet hoe marketingstrategieën moeten worden ingezet
om resultaten te behalen.
o Creatief is: nieuwe ideeën bedenkt en deze effectief in de markt kan zetten.
o Analytisch is: data en trends kan analyseren om betere marketingbeslissingen te nemen.
o Communicatief sterk is: duidelijke en overtuigende boodschappen kan overbrengen, zowel intern als
extern.
o Flexibel is: zich kan aanpassen aan veranderingen in de markt of technologie.
, HOOFDSTUK 1: MARKETINGSPROCES
Marketing ?
• Klantenrelaties (duurzaam): Klantenrelaties opbouwen, kantoren willen dat je je hele leven met hun
blijft (hele gamma aanbied, bv. Kot huis scheiding kot kinderen …
5X duurder om nieuwe klanten vinden dan eigen klanten te houden
• Klantwaarde – klantbehoeften
• Klantentevredenheid: JE WILT: tevreden klanten (blijf je contract behouden) mond op mond
reclame (kan bv. Ja is goed/niet goed)
• Klantenloyaliteit
MARKETING – DOEL?
o Nieuwe afnemers aantrekken door superieure waarde te beloven
o Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller alienor. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now