Summary
18/20 samenvatting marketing management
- Course
- Institution
transcriptie van de lessen + theorie uit het boek
[Show more]
Seller
Follow
maurocrabbe
Content preview
SAMENVATTINGMARKETING MANAGEMENT
2e bachelor handelswetenschappen – semester 1
INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK 1 MARKETING, EEN VAKGEBIED IN BEWEGING ...................................................................... 3
1.1 MARKETING, ALTIJD ONDER ONS ......................................................................................................................................................................................................3
1.2 DE WORTELS VAN MARKETING .........................................................................................................................................................................................................4
1.3 HET POPULAIRE PARADIGMA VAN DE MARKETINGMIX ...................................................................................................................................................................5
1.4 DE CONCEPTUELE EVOLUTIE VAN MARKETING SINDS HAAR ONTSTAAN TOT VANDAAG .............................................................................................................6
1.4.1 Marketing in de eerste helft van de 20e eeuw: inspelen op materiële behoeften ............................................................................................. 6
1.4.1.1 Productiegerichte marketing ..............................................................................................................................................................................6
1.4.1.2 Productgerichte marketing ..................................................................................................................................................................................7
1.4.1.3 Verkoopgerichte marketing .................................................................................................................................................................................7
1.4.2 Marketing in de tweede helft van de 20e eeuw: inspelen op individuele materiële en immateriële behoeften .................................. 7
1.4.2.1 Klantgerichte marketing........................................................................................................................................................................................7
1.4.2.2 Relatiegerichte marketing ....................................................................................................................................................................................8
1.4.3 Marketing begin 21e eeuw: installatie van een netwerkeconomie en opkomst van een waardegedreven consumptie ................. 8
1.4.3.1 Maatschappelijk verantwoorde marketing ...................................................................................................................................................9
1.4.3.2 Demarketing (Kotler) .............................................................................................................................................................................................9
1.5 SYNTHETISCH OVERZICHT VAN DE CONCEPTUELE EVOLUTIE VAN MARKETING ....................................................................................................................... 10
1.6 KRITIEK OP HEDENDAAGSE MARKETING ....................................................................................................................................................................................... 10
HOOFDSTUK 2 DE TURBULENTE MARKETINGOMGEVING ........................................................................................................................... 12
2.1 DE NOODZAAK OM DE MARKETINGOMGEVING TE SCANNEN ....................................................................................................................................................... 12
2.2 REACTIEMOGELIJKHEDEN OP OMGEVINGSFACTOREN.................................................................................................................................................................. 12
2.3 VERANDERINGEN EN SOORTEN SNELHEDEN ................................................................................................................................................................................ 14
2.3.1 Veranderingen in stroomversnelling ............................................................................................................................................................................. 14
2.3.2 Veranderingen met de snelheid van een slak ................................................................................................................................................................ 15
2.3.3 Soorten veranderingen naargelang hun verloop ......................................................................................................................................................... 16
2.4 TYPOLOGIE VAN OMGEVINGSFACTOREN OP BASIS VAN HUN OORSPRONG ................................................................................................................................. 19
HOOFDSTUK 3 DE HOBBELIGE WEG NAAR EEN WELOVERWOGEN MARKETINGSTRATEGIE .......................................................... 24
3.1 MARKETINGSTRATEGIE GESITUEERD IN EEN GROTER GEHEEL .................................................................................................................................................. 24
3.2 EEN OPEN BLIK – THE DAY AFTER TOMORROW ........................................................................................................................................................................... 25
3.3 DE MISSIE ......................................................................................................................................................................................................................................... 25
3.4 MARKETINGDOELSTELLINGEN GEVEN RICHTING ......................................................................................................................................................................... 26
3.5 DENKKADERS OM STRATEGIE VORM TE GEVEN ............................................................................................................................................................................ 26
HOOFDSTUK 4 DE HEDENDAAGSE CONSUMENT IN BEELD .......................................................................................................................... 33
4.1 CONSUMENTENGEDRAG, NIET ZOMAAR EEN ONDERZOEKSGEBIED ........................................................................................................................................... 33
4.2 DE STUDIE VAN HET CONSUMENTENGEDRAG, EEN UITGESPROKEN MULTIDISCIPLINAIR ONDERZOEKSGEBIED ................................................................... 34
4.3 HET KOOPBESLISSINGSPROCES ...................................................................................................................................................................................................... 35
4.3.1 Stimulus-Black-Box-Responsmechanisme....................................................................................................................................................................... 37
4.4 SOORTEN KOOPGEDRAG OP BASIS VAN HET BESLUITVORMINGSPROCES ................................................................................................................................... 41
4.5 ENKELE NIEUWE, OPKOMENDE KOOPGEDRAGINGEN ................................................................................................................................................................... 41
MARKETING MANAGEMENT – SAMENVATTING – SEM 1 1
, 4.6 PROBLEMATISCH KOOPGEDRAG ..................................................................................................................................................................................................... 42
HOOFDSTUK 5 VAN SEGMENTATIE TOT DOELGROEPBEPALING............................................................................................................... 43
5.1 HET PROCES VAN MARKTAFBAKENING TOT DOELGROEPBEPALING ........................................................................................................................................... 43
5.2 AFBAKENING VAN DE MARKT ......................................................................................................................................................................................................... 43
5.3 MARTKSEGMENTATIE – DRIE MANIEREN ..................................................................................................................................................................................... 43
5.4 SEGMENTATIECRITERIA .................................................................................................................................................................................................................. 44
5.4.1 Sociodemografische kenmerken .......................................................................................................................................................................................... 44
5.4.2 Geografische criteria ................................................................................................................................................................................................................ 45
5.4.3 Psychografische segmentatiecriteria ................................................................................................................................................................................ 45
5.4.4 Consumptiegebonden criteria .............................................................................................................................................................................................. 46
5.5 POSITIONERING ............................................................................................................................................................................................................................... 47
5.6 DOELGROEPBEPALING .................................................................................................................................................................................................................... 47
HOOFDSTUK 6 HET PRODUCT, WAAR HET OM DRAAIT ............................................................................................................................... 47
6.1 HÉT CENTRALE INSTRUMENT VAN DE MARKETINGMIX ............................................................................................................................................................... 47
6.2 HIËRARCHIE, VAN GENERIEK NAAR SPECIFIEK ............................................................................................................................................................................. 47
6.3 DE ARCHITECTEN VAN EEN PRODUCT ........................................................................................................................................................................................... 48
6.4 SOORTEN PRODUCTEN .................................................................................................................................................................................................................... 49
6.5 DE VERPAKKING, TWEEDE HUID PRODUCT ................................................................................................................................................................................... 50
6.6 MERK, DE ZIEL VAN HET PRODUCT ................................................................................................................................................................................................ 50
6.7 STRATEGIE EN PRODUCT................................................................................................................................................................................................................. 51
6.8 ONTWIKKELINGSPROCES NIEUW PRODUCT .................................................................................................................................................................................. 53
HOOFDSTUK 7 DE PRIJS ........................................................................................................................................................................................... 54
7.1 DE PRIJS, EEN BIJZONDER INSTRUMENT ........................................................................................................................................................................................ 54
7.2 ANALYSE PRIJSBEPALENDE FACTOREN ......................................................................................................................................................................................... 55
7.3 KEUZE PRIJSSTRATEGIE .................................................................................................................................................................................................................. 57
7.4 DE PRIJSTACTIEK ............................................................................................................................................................................................................................. 58
HOOFDSTUK 8 MARKETINGCOMMUNICATIE.................................................................................................................................................... 59
8.1 MARKETINGCOMMUNICATIE, GEMAKKELIJK, NOG VRIJBLIJVEND ............................................................................................................................................... 59
8.2 HET GROTE ARSENAAL MARKETINGCOMMUNICATIEINSTRUMENTEN ....................................................................................................................................... 60
8.3 TERUGKERENDE ELEMENTEN IN IEDER COMMUNICATIEPROCES ............................................................................................................................................... 61
8.4 BEPALING VAN HET COMMUNICATIEBUDGET ............................................................................................................................................................................... 62
8.5 VASTLEGGEN COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN ......................................................................................................................................................................... 62
8.6 ONTWERP BOODSCHAP ................................................................................................................................................................................................................... 63
8.7 SELECTIE COMMUNICATIEKANALEN .............................................................................................................................................................................................. 64
8.8 GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE............................................................................................................................................................................. 66
HOOFDSTUK 9 DISTRIBUTIE .................................................................................................................................................................................. 66
9.1 DE LAATSTE HORDE: DE VIERDE P ................................................................................................................................................................................................ 66
9.2 DE NIEUWE ARENA .......................................................................................................................................................................................................................... 67
9.3 HET DISTRIBUTIEKANAAL .............................................................................................................................................................................................................. 68
9.4 HET DICHTEN VAN KLOVEN ............................................................................................................................................................................................................ 71
9.5 STRATEGISCHE KEUZES MET BETREKKING TOT HET DISTRIBUTIEKANAAL ............................................................................................................................... 71
9.6 DE LAST MILE ................................................................................................................................................................................................................................... 72
MARKETING MANAGEMENT – SAMENVATTING – SEM 1 2
,HOOFDSTUK 1 MARKETING, EEN VAKGEBIED IN BEWEGING
1.1 MARKETING, ALTIJD ONDER ONS
- Allemaal consumenten → onderdeel consumptiemaatschappij
- Overal aansporing tot consumptie
- Marketeers proberen consumptiegedrag te beïnvloeden
Wie doet aan marketing?
Marketeer Professional in dienst van een organisatie die het consumentengedrag wil beïnvloeden.
Organisatie Iedere mogelijke organisatie, al dan niet commercieel
→ B2B, B2C, B2G
Voorwerp van marketing?
Alles wat waarde heeft voor de consument: een tastbaar goed, dienst, idee, ervaring of wat dan
Product
ook.
→ functionele – emotionele – sociale – levensbeschouwelijke waarde
Consumentengedrag, het resultaat van een socialisatieproces
- Proces van (consumenten-) socialisatie worden waarden, opvattingen en gedragingen uit de sociale omgeving
geïnternaliseerd
» Gezin/familie
Marketeers!
» Vrienden (school)
» Collega’s
» Verenigingen
» Media
» Religie
› Peers
× Personen die een vergelijkbare leeftijd, status, belang of belangstelling hebben en gemeenschappelijke
gedragscode
× = gelijkaardig consumptiegedrag
Eigen voorkeuren Eigen opvattingen Eigen expressie in (non-)verbale taal
Vanaf wanneer moet men aan marketing doen?
- Marktafhankelijk
» Aanbod > vraag → aanbod moet vechten om de vraag te gaan verkrijgen → keuzes maken → buyer’s market
(anders gaan gedragen om de beperkte vraag volledig voor je eigen te verzekeren)
› Kopersmarkt of buyer’s market: getypeerd door veel keuzemogelijkheden aan producten voor consumenten,
omdat het aanbod de vraag overtreft.
Een generieke definitie marketing
= alle activiteiten van een aanbieder met de bedoeling een waarde-opject tegen een bepaalde prijs bij de vrager te krijgen.
MARKETING MANAGEMENT – SAMENVATTING – SEM 1 3
, POLITIEK-JURIDISCHE DE MARKT ECONOMISCHE OMGEVING
OMGEVING
De uitwisseling van ieder
Het aanbod van mogelijk waardeobject tegen De vraag van
organisaties een bepaalde prijs consumenten
SOCIODEMOGRAFISCHE TECHNOLOGISCHE OMGEVING
OMGEVING
AMA
- American Marketing Association
- Definitie?
» ‘Marketing is het geheel van activiteiten van instituties die de creatie van, de communicatie over en de
uitwisseling beogen van alles wat waarde heeft voor consumenten, klanten, partners en de maatschappij in haar
geheel’.
- Doel?
» Op LT-effecten te gaan nadenken
- Beroepsvereniging is verantwoordelijk voor een aantal invloedrije academische publicaties
Maatschappij in haar geheel?
- Marketingactiviteiten moeten maximaal positieve waarde leveren aan de maatschappij in haar geheel
Individuele KT-effecten (heden)
Maatschappelijke LT-effecten (toekomst)
- Van essentieel belang de LT-termijneffecten van marketing niet uit het oog te verlizen!
- MVO
» Maatschappelijk verantwoord ondernemen
» Ook wel CSR genoemd = corporate social responsibility
» Greenwashing
1.2 DE WORTELS VAN MARKETING
- 1850
» Start eerste industriële revolutie ontluiking – historische omwenteling
› Handmatig → machinaal produceren in alle sectoren Automatisatie
› Zowel VS als EU
- Eind 19e eeuw:
» Start tweede industriële revolutie – stroomversnelling begin 20e eeuw
› Gestandaardiseerde massaproductie
× Op schaal werken → produceren tegen een lagere kost ⟹ lagere prijs ⟹ hogere koopkracht ⟹ buyer’s
market
› Lopende band
× Productiekost daalt ⟹ grotere doelgroep
› Specialisatie arbeid
› Standaardproducten
› Schaalvoordelen
MARKETING MANAGEMENT – SAMENVATTING – SEM 1 4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maurocrabbe. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.91. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now