Summary
Samenvatting - Consumer Insights
- Course
- Institution
Volledige samenvatting van consumer insights, periode 3 en periode 4
[Show more]
Seller
Follow
coppensmaud
Content preview
Hoofdstuk 1: Segmentatie en Persona1. Segmentatie - Definitie en Belang
- Belang: Het kennen van de behoeften en wensen van consumenten om invloed,
marktaandeel of winstmarge te verhogen.
- Consument: Kan een prospect, afnemer, inkoper, klant, gebruiker of verbruiker zijn.
STP-model
- Segmentatie: markt opdelen in segmenten.
- Targeting: marketeer kiest specifiek segment van de markt
- Positionering: marketeer stemt zij -n communicatie af op zijn doelgroep aan de hand van
aangepaste marketingmix.
2. In welke mate segmenteren?
1. Mass Marketing/ongedifferentieerde: Eén product/dienst voor de hele markt.
2. Gedifferentieerde Segmentatie: Verschillende segmenten met een aangepast aanbod.
3. Nichemarketing: Focussen op een kleine nichemarkt.
4. Micromarketing: One-to-one benadering, vaak met mass customization.
3. Criteria voor Segmentatie
3.1 Demografische criteria
Leeftijd, generatie, geslacht, inkomen, onderwijs, beroep, sociale klasse, burgerlijke staat,
gezinsgrootte, cultuur en etniciteit.
3.2 Geografische criteria
Locatie van de consument: stad, suburbs, platteland, specifieke buurten.
3.3 Psychografische criteria
Levensstijl, attitudes, overtuigingen en waarden.
VALS model: Verdeelt consumenten op basis van motivatie en middelen in 8 segmenten.
1. Innovators: Dit zijn succesvolle, verfijnde en actieve mensen die graag de leiding nemen.
Ze hebben een hoog zelfbeeld en een overvloed aan beschikbare middelen.
2. Believers: Houden van routine en zijn vaak trouwe klanten.
3. Thinkers: Kunnen, dankzij hun extra middelen, wat meer aandacht geven aan hun
principes.
4. Strivers: Zijn zeer carrièregericht en kiezen voor producten met een sterke uitstraling.
5. Achievers: ebben reeds een goede status opgebouwd. Ze geven voorkeur aan
gevestigde prestigieuze producten en diensten die hun succes aantonen. Verder kiezen
ze voor gemak en tijdbesparende producten/diensten omwille van hun hectische leven.
1
, 6. Expierencers: Ze zijn jong, vitaal, enthousiast, impulsief en rebels. Ze zoeken afwisseling
en opwinding en genieten van nieuwe dingen, het ongebruikelijke en het risicovolle.
7. Makers: Zijn dan weer heel zelfredzaam, hebben aandacht voor hun gezin en praktisch
werk. Zijn vrij conservatief en wantrouwend tegenover nieuwe ideeën houden van
praktisch en functioneel.
8. Survivors: Deze zijn status quo georiënteerd. Hebben zeer beperkte middelen en worden
hier vaak moedeloos van. Budgetvriendelijke oplossingen en promoties vallen hier in de
smaak.
3.4 Criteria gebaseerd op gedrag
Tijdstip van gebruik, gebruiksfrequentie en loyaliteit.
Adoptiemodel Rogers:
1. Innovators: zijn vooruitstrevende mensen die graag nieuwe zaken uitproberen. Zij zijn
opinieleiders voor de vroege aanvaarders.
2. Early adopters: behoren nog bij de voorlopers, maar zijn geen haantjes-de-voorste zoals
de innovatoren. Ze hebben wel een grote invloed op de volgers.
3. Early majority: is de grote groep van de volgers. Als de ervaringen van de vroege
aanvaarders positief zijn, stappen zij mee in de boot.
4. Late majority: bestaat uit sceptici die zo lang mogelijk de boot afhouden, maar uiteindelijk
toch overstag gaan en volgen.
5. Laggards: zijn conservatief ingesteld of hebben geen interesse in de innovatie. In
sommige gevallen kan ook een te beperkt inkomen de reden zijn waarom mensen
achterblijven.
Gedragssegmentatie: Volledige marketingstrategieën op basis van consumentengedrag.
Innovaties:
- Continue innovaties: kleien veranderingen die slechts kleine gedragsveranderingen
teweeg brengen bij consument.
- Dynamisch continue innovaties: belangrijkere veranderingen maar de
gedragsveranderingen blijven beperkt.
- Disruptieve innovaties: vergen een grote gedragswijziging van de consument.
3.5 Combinatie van criteria
- Social media helpt bij het combineren van verschillende criteria.
- Demografische, psychografische en gedragscriteria worden samen gebruikt.
4. Segmentatie weergeven op basis van Persona
Persona's: Fictieve personen die een subdoelgroep vertegenwoordigen.
2
, Hoofdstuk 2: Biosociale Ontwikkelingen en Generaties
1. Context en link met marketing
- Belangrijk voor marketeers om te weten in welke fase een consument zich bevindt.
- Segmentatiecriteria helpen bij het selecteren van de juiste doelgroepen.
2. Biosociale Ontwikkelingen
2.1 Mens gebonden
- Fysieke ontwikkelingen
- Emotionele ontwikkelingen
- Psychologische ontwikkelingen
- Intellectuele ontwikkelingen
2.2 Sociaal gebonden
- Families en huishoudens beïnvloeden koopgedrag.
- Evoluties in gezinsstructuren zoals samengestelde gezinnen en eenoudergezinnen.
2.3 Professioneel gebonden
- Veranderende wensen van nieuwe generaties werkkrachten.
3. Marketing Generaties
3.1 Babyboomers
- Geboren tussen 1946 en 1964.
- Actieve levensstijl, belang aan gezondheid, financiële onafhankelijkheid.
3.2 Generatie X
- Geboren tussen 1965 en 1976.
- Voorzichtige economische kijk, streven naar work/life balans.
3.3 Generatie Y – Millennials
- Geboren tussen 1977 en 1995.
- Kritische kijk op de maatschappij, focus op technologie en zelfexpressie.
3.4 Generatie Z
- Geboren tussen 1995 en 2010.
- Opgegroeid in de digitale wereld, korte aandachtsspanne, focus op sociale bewustzijn.
3.5 Generatie Alpha
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller coppensmaud. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.87. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now