Samenvatting productbeleid vraagstelling op het examen.
De samenvatting is gebaseerd op hoofdstuk 7 uit het boek "Marketing de essentie"
Aan de hand van deze samenvatting slaagde ik voor het examen.
Juist of Fout stellingen
Line stretching uitleggen + voorbeelden+ kanibalisatie
Begrippen uitleggen (me-too, adoptie,…)
Meerkeuze
,Inhoudsopgave
Inleiding ...................................................................................................................................... 4
1 Strategisch kader: ................................................................................................................ 4
2 Belang van productbeleid: .................................................................................................. 4
3 Doel van productbeleid: ...................................................................................................... 4
Hoofdstuk 1: Wat is een product? ............................................................................................. 4
1: Producten & diensten: ....................................................................................................... 4
Producten: .......................................................................................................................... 4
• Diensten: .................................................................................................................... 5
• Producten & diensten ................................................................................................ 5
Niveaus van producten ...................................................................................................... 5
2: Classificatie van producten en diensten ............................................................................ 6
3: Organisaties, personen, plaatsen en maatschappelijke ideeën ........................................ 8
Hoofdstuk 2 productbeslissingen ............................................................................................... 8
3 niveaus van productbeslissingen: ....................................................................................... 8
Beslissingen over afzonderlijke producten en diensten .................................................... 8
2 productlijnbeslissingen .................................................................................................. 10
4 beslissingen over het assortiment ................................................................................ 12
Uitbreiden activiteiten: 4 manieren ................................................................................. 12
Hoofdstuk 3: Marketing van diensten ...................................................................................... 12
1 Het wezen en kenmerken (5) van diensten ...................................................................... 13
2 dienstencontinuüm ........................................................................................................... 14
a) Toenemende belang van toegevoegde waarde ....................................................... 14
b) Toenemend belang van diensten ............................................................................. 15
Interactieve consumptie ...................................................................................................... 15
Service encounter (dienstontmoeting): ........................................................................... 16
Marketingstrategieën voor dienstverlenende bedrijven ..................................................... 17
De Winstketen van de dienstverlening ............................................................................ 18
1) Je onderscheiden van de concurrentie ....................................................................... 18
2) Serivcekwaliteit beheren.............................................................................................. 19
3) Productiviteit beheren ................................................................................................. 19
Hoofdstuk 4: Productinnovatie ................................................................................................ 20
1. Wat is innoveren?............................................................................................................. 20
2. Redenen voor innoveren .................................................................................................. 20
3. Risico’s van innoveren ...................................................................................................... 21
, 4. Soorten innovaties ........................................................................................................... 21
1) Continue of incrementele innovaties........................................................................... 22
2) Dynamisch continue innovaties ................................................................................... 22
3) Discontinue innovaties ................................................................................................. 22
Hoofdstuk 5: Productontwikkelingsproces .............................................................................. 23
1. Generen van ideeën ......................................................................................................... 23
Interne bronnen van ideeën ............................................................................................ 23
Externe bronnen van ideeën ............................................................................................ 24
2. ideeën screenen ............................................................................................................... 24
3. Ontwikkelingen en testen van het concept ..................................................................... 25
a) Ontwikkeling van het concept.................................................................................. 25
b) Testen van het concept ............................................................................................ 25
4. ontwikkelen van een marketingstrategie......................................................................... 25
5. De bedrijfseconomische analyse ...................................................................................... 25
6. Productontwikkeling ........................................................................................................ 25
7. testmarketing ................................................................................................................... 26
Hoofdstuk 6: succesvolle marktintroductie ............................................................................. 26
Inleiding ................................................................................................................................ 26
De adoptie van innovaties .................................................................................................... 27
• Waargenomen productkenmerken.......................................................................... 27
activiteiten van de aanbieder ......................................................................................... 28
3. Kenmerken van de klant............................................................................................... 30
4. externe factoren ........................................................................................................... 30
Besluit ................................................................................................................................... 30
Hoofdstuk 7: strategie als leidraad voor ontwikkeling ............................................................ 31
Inleiding ................................................................................................................................ 31
Missie en organisatiestrategie ............................................................................................. 31
Klantenwaarde en innoveren ............................................................................................... 32
Waardestrategieën en innoveren ........................................................................................ 32
Confrontatiematrix en innoveren ........................................................................................ 33
Groeistrategieën en innoveren ............................................................................................ 34
Blauwe oceaan-strategie ...................................................................................................... 34
, Inleiding
1 Strategisch kader:
• Situering van productbeleid:
o Organisatieniveau
o The STP process: segmentation, targeting, positioning
o Marketingstrategie uitwerken: 4 instrumenten inzetten
➔ Product, prijs, plaats, promotie
2 Belang van productbeleid:
• Basis voor de realisatie van organisatiedoelen
• Middel om klanten aan te trekken en te behouden
Hoe gaat het productbeleid samenhangen met onze doelstelling en positionering?
➔ Net promotor score (NPS) = Zou je het merk X aanbevelen aan derden?
Hoeveel % va de ondervraagden geven een 1-6 (Disruptors), hoeveel geven een score
tussen 9-10 (Promotors)
NPS = P - D
o Aanraden: 9-8/10 (Promotors)
o Afraden: 1-6/10 (Disruptors)
o Distinctief: zeer onderscheidend (≠differentiatie = verschillend)
3 Doel van productbeleid:
• Invulling/ bevrediging klantenbehoeften
• Winst maken
• Continuïteit
Hoofdstuk 1: Wat is een product?
1: Producten & diensten:
Producten:
Alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden voor verwerving, gebruik,
verbruik of aandacht waarmee een specifieke behoefte kan worden voorzien. -> aanbod om
in behoeften te voorzien
Aanvullingen:
• Materiële objecten
• Diensten
• Evenementen
• Personen
• Plaatsen
• Organisaties
• Ideeën
• Aanbod om in behoeften te voorzien
Behoefte -> wens -> vraag
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller gent2000. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.88. You're not tied to anything after your purchase.
