Summary
Samenvatting - Entertainment & Experience
- Course
- Institution
In dit document vindt je een samenvatting terug van de powerpoints en lessen van Entertainment & Experience.
[Show more]
Seller
Follow
ambermoernaut
Content preview
Entertainment & experienceLes 1: Introductie
Beleveniseconomie?
• Term vr (huidige Westerse) economie, waarin niet enkel product of dienst centraal
staat, maar met product of met dienst geassocieerde beleving
• Waarom zijn mensen bereid in het ene etablissement meer voor kop koffie te betalen
dan het andere --> men drinkt niet alleen koffie, maar beleeft ook de omgeving
• Klant wil meer dan product hij is bereid te betalen vr beleving...!
• Vb vn theater –en amusementsindustrie => Disney, Barnes & Noble, Dell Computers,
British Airways, Hard Rock Cafe & Mcdonald’s
Beleving?
• = zintuigelijke ervaring
• Zintuigelijke ervaringen hebben capaciteit emotioneel te raken
• Belevenis wordt dan beleving
• Beleving kan meerdere dimensies/niveaus hebben:
o Basale beleving
o Memorabele beleving
o Transformerende beleving
• Bestaan uit complex samenspel vn emoties die zich tegelijk of na elkaar voordoen
• Som van belevenissen
o Ervaringen die onze verdere houding tov bedrijf/merk/dienst in toekomst
gaan bepalen
Belevingscommunicatie?
• Focus traditionele marketing = consument bereiken
• Focus belevingsmarketing = consument bij merk wil bertrekken (pull)
• Dr veranderende attitude evolueert communicatie, vaak nr belevingscommunicatie
o Belevingscommunicatie speelt in op behoefte om dingen mee te maken, om
geraakt te worden om er zin aan te geven...
• Aandacht vn publiek niet nr product/dienst vn merk, maar nr verhaal rond merk, &
belever nr zn eigen emotie, zn waarden en normen
• = trachten content aan het leven van individu toe te voegen
Hoe werkt belevingsproces?
• Zintuigelijk waarnemen --> creeëren vn ervaring begint bij prikkelen vn 5
zintuigen
• Emoties --> meestal voelen mensen combinatie vn emoties
• Beleven --> mensen maken gebeuren mee, maken er deel van uit, gaan zelf
participeren
• Ervaren --> ervaringsfase gaat stap verder naar bewustwording, leercomponent, ..
• Zin geven --> zingeven aan bedrijf of merk dat top of mind kan worden
, Essentials
1) DNA-structuur: uitzoeken/bepalen/vastleggen
a. Elementen fundementeel bepalend voor beslissingsflow vn eventbelever
b. Wat waar wanneer --> elementen beïnvloeden fundamenteeel beslissingsflow
en moeten dus in conversatieboodschappen direct duidelijke zijn
c. Waarom: waarom moet ik als belever naar jou event/concept/product?
d. Key-DNA-elementen: entertainment, plaats en tijd
2) Twee waardevolle events: het realtime-event en het conversatie-event
a. We moeten van twee events houden & aan twee events waarde toevoegen:
ADDED VALUE
b. Finaal: je wil dat eventbelever minst. Aan één van beide events deelneemt:
realtime-activatie en/of conversatie-activatie
c. Opmerking 1: Flyers, affiches, radio –en televisiespots! Weg ermee?
i. Ja! Maar maak er conversatiestartes van
d. Opmerking 2: eventbelevers hoeft maar aan één vn beide events deel te
nemen om waardevol te zijn
e. Opmerking 3: beide events versterken elkaar en dat weten sponsors intussen
ook
f. Opmerking 4: het conversatie-event brengt meer op dan realtime-event
toekomstmuziek?
3) Eventmanagement-cirkel (8 fases en 4 acties)
a. THINK
i. Strategie
ii. Concept
b. CHECK
i. Budgettering en bepaling vn go’s en no-go's
ii. Wetgeving, vergunningen, verzekeringen, veiligheid
iii. Planning
iv. Budgettering en bepaling vn go’s en no-go's
c. PRODUCE
i. Productie vn conversatie-event
ii. Productie vn realtime-event
d. EVALUATE
i. Evalueren
Customer management both events
• Eventbelever is zowel off-line als online actief en waardevol!!
o Onze experience waarde: het verhaal dat we vertellen is realtime of online of
beide te beleven...
• Dus ook eventbelever die enkel conversatie event beleeft blijft te managen customer
met waarde...
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ambermoernaut. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53022 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now