Voorbeeld 150 enquetevragen voor klanten van ieder willekeurig bedrijf - gemakkelijk en snel je enquete maken!
4 views 0 purchase
Course
Voorbeeld enquetevragen bedrijven
Institution
NCOI (NCOI)
Book
Basisboek enquêteren
Als je wilt weten wat klanten van jouw bedrijf vinden is dit de perfecte vragenlijst! Prijs, eerste indruk, service, waardeperceptie, aftersales, merkimago: er staat enorm veel in. Pak eruit wat jij denk dat nuttig is en begin direct. Door de 15 categorieen weet je zeker dat je niets belangrijks mi...
150 enquetevragen die je aan iedere klant kan vragen over de ervaring
bij ieder willekeurig bedrijf
Verdeel in 15 categorieen
Nieuw 2025
,Hoofdstuk 1: Algemene Ervaring..............................................................3
Hoofdstuk 2: Klanttevredenheid...............................................................3
Hoofdstuk 3: Product of Dienst.................................................................4
Hoofdstuk 4: Klantenservice en Communicatie........................................5
Hoofdstuk 5: Website en Digitale Ervaring...............................................5
Hoofdstuk 6: Prijs en Waarde...................................................................6
Hoofdstuk 7: Verzend- en Leveringservaring............................................6
Hoofdstuk 8: Betalingsproces...................................................................7
Hoofdstuk 9: Problemen en Oplossingen..................................................7
Hoofdstuk 10: Verbetering en Suggesties................................................8
Hoofdstuk 11: Klantloyaliteit....................................................................9
Hoofdstuk 12: Merkimago........................................................................9
Hoofdstuk 13: Toekomstige Aankopen....................................................10
Hoofdstuk 14: Klantbeleving..................................................................10
Hoofdstuk 15: Algemene Vragen............................................................11
, Hoofdstuk 1: Algemene Ervaring
1. Hoe zou je je algehele ervaring met het bedrijf omschrijven?
2. Was het gemakkelijk om contact op te nemen met het bedrijf?
3. Zou je het bedrijf aanbevelen aan anderen?
4. Hoe tevreden ben je met de diensten/producten die je hebt ontvangen?
5. Hoe waarschijnlijk is het dat je opnieuw zaken doet met dit bedrijf?
6. Hoe zou je de klantgerichtheid van het bedrijf beoordelen?
7. Was je ervaring bij het bedrijf positief of negatief?
8. Hoe zou je de communicatie met het bedrijf omschrijven?
9. Hoe goed werd je probleem opgelost (indien van toepassing)?
10. Was de informatie op de website van het bedrijf duidelijk en nuttig?
Hoofdstuk 2: Klanttevredenheid
11. Hoe tevreden ben je met de kwaliteit van de producten/diensten die je hebt
ontvangen?
12. Was de levering van het product op tijd?
13. Vond je de prijs van het product/dienst redelijk?
14. Hoe tevreden ben je met de after-sales service?
15. Was het bedrijf in staat om aan je verwachtingen te voldoen?
16. Hoe goed was de klantenservice?
17. Hoe snel werd je vraag beantwoord door klantenservice?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Scriptiebibliotheek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.61. You're not tied to anything after your purchase.
